Delen via


E-mailstroomanalyse in EOP

Tip

Wist u dat u de functies in Microsoft Defender voor Office 365 Abonnement 2 gratis kunt uitproberen? Gebruik de proefversie van 90 dagen Defender voor Office 365 in de Microsoft Defender portal. Meer informatie over wie zich kan registreren en proefabonnementen kan uitvoeren op Try Microsoft Defender voor Office 365.

In Microsoft 365-organisaties met postvakken in Exchange Online of zelfstandige Exchange Online Protection (EOP)-organisaties zonder Exchange Online postvakken, gebruikt u doorgaans een connector om e-mailberichten van EOP naar uw on-premises e-mailomgeving te routeren. U kunt ook een connector gebruiken om berichten van Microsoft 365 naar een partnerorganisatie te routeren. Wanneer Microsoft 365 deze berichten niet via de connector kan bezorgen, worden ze in de wachtrij geplaatst in Microsoft 365. Microsoft 365 blijft de bezorging voor elk bericht gedurende 24 uur opnieuw proberen. Na 24 uur verloopt het bericht in de wachtrij en wordt het bericht geretourneerd naar de oorspronkelijke afzender in een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR- of niet-bezorgdbericht genoemd).

Microsoft 365 genereert een fout wanneer een bericht niet kan worden bezorgd met behulp van een connector. De meest voorkomende fouten en hun oplossingen worden in dit artikel beschreven. Gezamenlijk worden wachtrij- en meldingsfouten voor niet-bezorgde berichten die via connectors worden verzonden, ook wel e-mailstroominformatie genoemd.

Foutcode: 450 4.4.312 DNS-query is mislukt

Microsoft 365 heeft geprobeerd verbinding te maken met de slimme host die is opgegeven in de connector, maar de DNS-query om de IP-adressen van de slimme host te vinden, is mislukt. De mogelijke oorzaken voor deze fout zijn:

  • Er is een probleem met de DNS-hostingservice van uw domein (de partij die de gezaghebbende naamservers voor uw domein onderhoudt).
  • Uw domein is onlangs verlopen, waardoor de MX-record niet kan worden opgehaald.
  • De MX-record van uw domein is onlangs gewijzigd en de DNS-servers hebben nog steeds DNS-gegevens voor uw domein in de cache opgeslagen.

Hoe kan ik foutcode 450 4.4.312 oplossen?

  • Werk met uw DNS-hostingservice om het probleem met uw domein te identificeren en op te lossen.
  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Foutcode: 450 4.4.315 Time-out voor verbinding

Microsoft 365 kan geen verbinding maken met de doel-e-mailserver. De foutdetails verklaren het probleem. Bijvoorbeeld:

  • Uw on-premises e-mailserver is offline.
  • Er is een fout opgetreden in de instellingen van de slimme host van de connector, dus Microsoft 365 probeert verbinding te maken met het verkeerde IP-adres.

Hoe kan ik foutcode 450 4.4.315 oplossen?

  • Ontdek welk scenario voor u van toepassing is en breng de benodigde correcties aan. Als de e-mailstroom bijvoorbeeld correct werkt en u de connectorinstellingen niet hebt gewijzigd, controleert u uw on-premises e-mailomgeving om te zien of de server offline is of dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw netwerkinfrastructuur (u hebt bijvoorbeeld internetproviders gewijzigd, zodat u nu verschillende IP-adressen hebt).
  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Foutcode: 450 4.4.316 Verbinding geweigerd

Er is een verbindingsfout opgetreden in Microsoft 365 bij het maken van verbinding met de doel-e-mailserver. Een waarschijnlijke oorzaak van deze fout is dat uw firewall verbindingen van Microsoft 365 IP-adressen blokkeert. Of deze fout kan standaard zijn als u uw on-premises e-mailsysteem hebt gemigreerd naar Microsoft 365 en uw on-premises e-mailomgeving hebt afgesloten.

Hoe kan ik foutcode 450 4.4.316 oplossen?

  • Als u postvakken in uw on-premises omgeving hebt, wijzigt u de firewallinstellingen om verbindingen van Microsoft 365 IP-adressen op TCP-poort 25 naar uw on-premises e-mailservers toe te staan. Zie Microsoft 365-URL's en IP-adresbereiken voor een lijst met de Microsoft 365-IP-adressen.

  • Als er geen berichten meer moeten worden bezorgd in uw on-premises omgeving, selecteert u Nu corrigeren in de waarschuwing, zodat Microsoft 365 de berichten met ongeldige geadresseerden onmiddellijk kan weigeren. Deze actie vermindert het risico dat het quotum van uw organisatie voor ongeldige geadresseerden wordt overschreden, wat van invloed kan zijn op de normale berichtbezorging. U kunt ook de volgende instructies gebruiken om het probleem handmatig op te lossen:

    • Schakel de connector uit die e-mail van Microsoft 365 aflevert in uw on-premises e-mailomgeving of verwijder deze:

      1. Ga in de EAC op https://admin.exchange.microsoft.comnaar E-mailstroomconnectors>. Als u rechtstreeks naar de pagina Connectors wilt gaan, gebruikt u https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

      2. Verwijder op de pagina Connectors de connector met de waarde VanOffice 365 en de Aan-waardeDe e-mailserver van uw organisatie door een van de volgende stappen uit te voeren:

        • Selecteer de connector in de lijst door het ronde selectievakje in te schakelen dat naast de kolom Status wordt weergegeven.

          1. Selecteer de actie Verwijderen die wordt weergegeven.
          2. Selecteer bevestigen in de bevestigings-flyout die wordt geopend.
        • Selecteer de connector in de lijst door ergens in de rij te klikken, behalve het ronde selectievakje dat wordt weergegeven naast de kolom Status . Voer in de flyout connectordetails die wordt geopend een van de volgende acties uit:

          • Verwijder de connector door Verwijderen boven aan de flyout te selecteren en vervolgens Bevestigen te selecteren in de bevestigings-flyout die wordt geopend.
          • Schakel de connector uit door Bovenaan de flyout Uitschakelen te selecteren en vervolgens Bevestigen te selecteren in de bevestigings-flyout die wordt geopend.
    • Wijzig in Microsoft 365 het geaccepteerde domein dat is gekoppeld aan uw on-premises e-mailomgeving van Interne relay in Gezaghebbend. Zie Geaccepteerde domeinen beheren in Exchange Online voor instructies.

  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Opmerking

Normaal gesproken duurt het tussen 30 minuten en één uur voordat deze wijzigingen van kracht worden. Controleer na een uur of u de fout niet meer ontvangt.

Foutcode: 450 4.4.317 Kan geen verbinding maken met externe server

Microsoft 365 is verbonden met de doel-e-mailserver, maar de server heeft gereageerd met een onmiddellijke fout of voldoet niet aan de verbindingsvereisten. De foutdetails verklaren het probleem. Bijvoorbeeld:

  • De doel-e-mailserver heeft gereageerd met de fout 'Service niet beschikbaar', wat aangeeft dat de server geen communicatie kan onderhouden met Microsoft 365.
  • De connector is geconfigureerd om TLS te vereisen, maar de doel-e-mailserver biedt geen ondersteuning voor TLS.

Hoe kan ik foutcode 450 4.4.317 oplossen?

  • Controleer de TLS-instellingen en -certificaten op uw on-premises e-mailservers en de TLS-instellingen op de connector.
  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Foutcode: 450 4.4.318 Verbinding is abrupt gesloten

Microsoft 365 ondervindt problemen met de communicatie met uw on-premises e-mailomgeving, waardoor de verbinding is verbroken. Mogelijke oorzaken voor deze fout zijn:

  • Uw firewall maakt gebruik van SMTP-pakketonderzoeksregels en die regels werken niet correct.
  • Uw on-premises e-mailserver werkt niet goed (bijvoorbeeld de service loopt vast, loopt vast of er zijn weinig systeembronnen), waardoor er een time-out optreedt op de server en de verbinding met Microsoft 365 wordt gesloten.
  • Er zijn netwerkproblemen tussen uw on-premises omgeving en Microsoft 365.

Hoe kan ik foutcode 450 4.4.318 oplossen?

  • Ontdek welk scenario voor u van toepassing is en breng de benodigde correcties aan.
  • Als het probleem wordt veroorzaakt door netwerkproblemen tussen uw on-premises omgeving en Microsoft 365, neemt u contact op met uw netwerkteam om het probleem op te lossen.
  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Foutcode: 450 4.7.320 Certificaatvalidatie is mislukt

Er is een fout opgetreden in Microsoft 365 tijdens het valideren van het certificaat van de doel-e-mailserver. In de foutdetails wordt de fout uitgelegd. Bijvoorbeeld:

  • Het certificaat is verlopen.
  • Certificaatonderwerp komt niet overeen.
  • Het certificaat is niet meer geldig.

Hoe kan ik foutcode 450 4.7.320 oplossen?

  • Corrigeer het certificaat of de instellingen op de connector zodat berichten in de wachtrij in Microsoft 365 kunnen worden bezorgd.
  • Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.

Andere foutcodes

Microsoft 365 heeft problemen met het bezorgen van berichten op uw on-premises e-mailserver of partnerserver. Gebruik de doelservergegevens in de fout om het probleem in uw omgeving te onderzoeken of wijzig de connector als er een configuratiefout optreedt.

Als de fout afkomstig is van een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een externe cloudserviceprovider), neemt u contact op met de partner om het probleem op te lossen.