Reissjablonen maken

Notitie

Vanwege vertragingen bij de uitrol zijn reissjablonen pas vanaf medio maart 2025 beschikbaar.

Met reissjablonen in realtime reizen kunnen mensen binnen uw organisatie met verschillende vaardigheidsniveaus gemakkelijk een reis starten en ervoor zorgen dat deze is ingesteld met de juiste parameters, inhoud en logica. Wanneer een reis wordt gestart op basis van een sjabloon, kunnen reisauteurs segmenten, e-mails of andere tegelinhoud verwisselen om deze aan te passen aan de behoeften van de klantervaring die ze willen leveren zonder dat de hele logicastructuur moet worden opgebouwd.

Reissjablonen maken

Om een reissjabloon te maken vanuit de sjabloonbibliotheek:

1. Selecteer, vanuit de sjabloonbibliotheek, de optie Nieuwe klantreissjabloon om de klantreiseditor te openen, waarin u de gewenste klantreis kunt ontwerpen.
2. Selecteer Opslaan.
3. Selecteer Opslaan als sjabloon.

Als u een reissjabloon wilt maken vanuit een bestaande klantreis met een willekeurige status (inclusief voltooide klantreizen), kiest u Opslaan als sjabloon om de bestaande klantreis om te zetten in een sjabloon.

Een reissjabloon maken vanuit de reiseditor:

1. Ontwerp uw klantreis.
2. Schakel de optie Opslaan als sjabloon in door Opslaan te selecteren.
3. Selecteer Opslaan als sjabloon.

Reissjablonen bewerken

Notitie

Als u een reissjabloon wilt bewerken, moet u een bestaande sjabloon openen en opslaan als een nieuwe sjabloon. U kunt bestaande sjablonen niet rechtstreeks bewerken.

Een reissjabloon bewerken vanuit de reiseditor:

1. Selecteer Nieuwe reis.
2. Selecteer de sjabloon die u wilt bewerken.
3. Breng de gewenste wijzigingen aan.
4. Schakel de optie Opslaan als sjabloon in door Opslaan te selecteren.
5. Selecteer Opslaan als sjabloon.
6. Geef uw sjabloon een naam die niet conflicteert met bestaande sjablonen.

U kunt reizen opslaan als sjablonen met geselecteerde inhoud van een tijdelijke aanduiding of alleen met tegels en geen inhoud ingevuld.

Een reis beginnen vanuit een sjabloon

Iedereen die een klantreis maakt, kan bij het maken van een klantreis vanaf nul in de klantreiseditor uw sjabloon selecteren in de lijst met beschikbare sjablonen.