Delen via

Een sociaal profiel weergeven in de voorbeeldtoepassing voor sociale zorg

Volg belangrijke influencers en de klanten van uw bedrijf en sla ze op als contacten in Dynamics 365 Customer Service met hun sociale profielinformatie. Misschien wilt u later in contact komen met deze bronnen voor marketing- of merkbouwtoepassingen.

Met een voorbeeldtoepassing voor sociale zorg kunt u een sociaal profiel en de bijbehorende contactpersoon automatisch aanmaken, iedere keer als u een aanvraag maakt. U kunt ook sociale profielen maken voor auteurs van berichten die een groot aantal volgers of likes hebben. U kunt deze sociale profielen openen via Sociale profielen in het siteoverzicht. Als een sociaal profiel voor de auteur van het bericht bestaat, wordt een nieuwe profiel niet gemaakt.

Elk sociaal profiel heeft een bijbehorende contactpersoon in Dynamics 365 Customer Service. Een contactpersoon kan meerdere sociale profielen hebben, maar een sociaal profiel kan niet meerdere contactpersonen hebben.

Notitie

De sociale profielgegevens in de toepassing zijn alleen-lezen. U kunt alleen weergeven, een werkstroom definiëren of de eigenaar van de record wijzigen.

Een sociaal profiel bekijken

  1. Selecteer in het siteoverzicht van de Copilot Service-werkruimte de optie Sociale profielen. De lijst met sociale profielen die worden gemaakt in de toepassing verschijnt.

  2. Dubbelklik op elk sociaal profiel om de volledige gegevens te bekijken. Het sociale profielformulier toont de naam, profielkoppeling van de contactpersoon en de aanvragen die aan het sociale profiel zijn gekoppeld. U kunt ook de influencerscore bekijken als deze is toegevoegd als deel van de sociale feed.

Voorbeeldtoepassing die gebruikmaakt van het raamwerk voor sociale zorg van Microsoft Dynamics CRM