Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Eerstelijnsmedewerkers in Dynamics 365 Field Service zijn mensen in uw organisatie die voornamelijk worden ingepland voor taken op locatie en die de mobiele Dynamics 365 Field Service-app voor hun werk gebruiken. Stel frontlinemedewerkers in om ervoor te zorgen dat ze direct contact kunnen opnemen met werkorders. Technisch gezien zijn eerstelijnswerkers een record boekbare resource in Field Service.
Op de pagina Aan de slagkunnen beheerders een enkel formulier gebruiken om eerstelijnsmedewerkers in hun organisaties in te stellen, zodat deze snel aan de slag kunnen.
Tip
Als u een proefversie hebt, kunt u uw eerstelijnwerkers en uw andere boekbare bronnen instellen met behulp van de stappen in Boekbare resources instellen.
Voorwaarden
- De beheerder van uw organisatie moet over een Microsoft 365-beheerdersaccount beschikken.
- Elke eerstelijnsmedewerker moet een Field Service-licentie krijgen toegewezen via het Microsoft 365-beheercentrum. Meer informatie over het toewijzen van licenties.
Eerstelijnsmedewerkers instellen
Ga in Field Service naar het gebied Service en ga naar Aan de slag.
Selecteer in de sectie Uw gebruikers instellen de optie Instellen.
Vul in het formulier Snel instellen: eerstelijnsmedewerkers de volgende gegevens in:
- Gebruikers: kies gebruikers die u wilt maken als eerstelijnswerkers. Als u meer dan één gebruiker kiest, krijgen ze allemaal dezelfde eigenschappen toegewezen, zoals gedefinieerd in de volgende secties.
- Kenmerken: kies vaardigheden en kwalificaties voor uw eerstelijnsmedewerkers.
- Rayons: kies tot welke rayons uw eerstelijnsmedewerkers behoren.
- Tijdzone: selecteer de standaardtijdzone voor de eerstelijnsmedewerkers.
- Beveiligingsrol: kies de beveiligingsrol voor uw frontlinemedewerkers. U kunt meerdere beveiligingsrollen toevoegen, inclusief aangepaste beveiligingsrollen.
- Veldbeveiligingsprofiel: kies het beveiligingsprofiel op kolomniveau om de toegang voor uw frontlinemedewerkers te beheren. U kunt meerdere veldbeveiligingsprofielen toevoegen, inclusief aangepaste veldbeveiligingsprofielen.
- Mobiel offlineprofiel: stel het standaardprofiel voor mobiele offline-apps in voor uw frontlinemedewerkers. Alleen gepubliceerde Mobile offline-profielen worden in de lijst weergegeven.
Schakel het selectievakje in om een e-mail naar nieuw gemaakte eerstelijnsmedewerkers te verzenden met een koppeling om de mobiele app te downloaden. Als u geen e-mail sturen naar eerstelijnsmedewerkers kunt sturen, moet u uw e-mailadres laten goedkeuren door uw beheerder. Zie E-mailadressen toevoegen en goedkeuren voor meer informatie.
Selecteer Opslaan en sluiten om de eerstelijnswerkers te maken als boekbare resources.
De gegevens van individuele eerstelijnswerkers weergeven en bijwerken
Eerstelijnswerkers worden opgeslagen in de tabel boekbare resources . U kunt de details voor elke resource bekijken en bijwerken.
Ga in Field Service naar het gebied Resources en ga naarResourceresources>.
Bekijk de resource-eigenschappen of werk deze naar behoefte bij. Zie Boekbare resources instellen voor meer informatie.