Een in gebruik genomen reis bewerken in Customer Insights - Journeys
U kunt lichte bewerkingen uitvoeren aan in gebruik genomen reizen, zoals de naam wijzigen van elementen of het aanpassen van doelpercentages, zonder dat u de reizen hoeft te onderbreken. U kunt ook grote wijzigingen aanbrengen met de ingebouwde versiebeheerfunctie voor de reis van Customer Insights - Journeys. Deze functies bieden u de flexibiliteit om snel bewerkingen uit te voeren, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over het breken of niet kunnen terugdraaien van een reis.
Lichte bewerkingen uitvoeren aan in gebruik genomen reizen
Selecteer in de reis de knop Bewerken in de rechterbovenhoek van het scherm. Breng wijzigingen aan, zoals het wijzigen van de naam van uw reis of het wijzigen van uw doelpercentage. Selecteer wanneer u klaar bent de knop Publiceren in de rechterbovenhoek. U ziet een bevestiging dat uw wijzigingen zijn gepubliceerd.
Wijzigingen aanbrengen die van invloed zijn op uw klantervaring
Selecteer in de reis de knop Bewerken en breng uw wijzigingen aan. Als de wijziging van invloed is op uw klantervaring, bijvoorbeeld het verwijderen van een e-mail in een bestaande reis, resulteert dit in een nieuwe versie van de reis. Uw bestaande klanten voltooien de huidige versie van hun reis, terwijl nieuwe klanten de nieuwe versie in gaan.
Hieronder een aantal voorbeelden van wijzigingen die resulteren in een nieuwe versie:
- Een e-mail vervangen.
- Een kanaal toevoegen of verwijderen.
- Voorwaarden in vertakkingen toevoegen of bijwerken.
Met de mogelijkheden voor het bijhouden en controleren van wijzigingen kunt u efficiënt samenwerken met uw marketingteam.
Analyseresultaten worden voor elke versie bijgehouden, zodat u de reisstroom en het bereiken van doelen in alle iteraties kunt vergelijken en optimaliseren.
