Activiteitenlogboeken weergeven voor Microsoft Ondersteuning toegangsaanvragen (preview)
Alle activiteiten met betrekking tot Microsoft Ondersteuning toegangsaanvragen zijn opgenomen in de Microsoft Entra-auditlogboeken. Activiteiten kunnen aanvragen van gebruikers in uw tenant of een geautomatiseerde service omvatten. In dit artikel wordt beschreven hoe u de verschillende typen activiteitenlogboeken kunt bekijken.
Vereisten
Als u toegang wilt krijgen tot de auditlogboeken voor een tenant, moet u een van de volgende rollen hebben:
- Rapportenlezer
- Beveiligingslezer
- Beveiligingsbeheer
Toegang tot de logboeken
U hebt toegang tot een gefilterde weergave van auditlogboeken voor uw tenant vanuit het gebied Microsoft Ondersteuning toegangsaanvragen. Selecteer Auditlogboeken in het zijmenu om de auditlogboeken weer te geven met de categorie die automatisch is geselecteerd.
Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een serviceondersteunings-Beheer istrator.
Blader naar Learn & support>Diagnose en los problemen op.
Schuif naar de onderkant van de pagina en selecteer Aanvragen in behandeling beheren in de sectie Microsoft Ondersteuning Toegangsaanvragen.
Selecteer Auditlogboeken in het zijmenu.
U kunt deze logboeken ook openen vanuit de Microsoft Entra-auditlogboeken. Selecteer Core Directory als de service en MicrosoftSupportAccessManagement als de categorie.
Soorten aanvragen
Er zijn enkele details gekoppeld aan auditlogboeken voor ondersteuningstoegangsaanvragen die handig zijn om te begrijpen. Het verschil tussen de typen aanvragen kan helpen bij het verkennen van de logboeken.
Activiteitenlogboeken voor Microsoft Ondersteuning toegangsaanvragen vallen in twee categorieën: door de gebruiker geïnitieerde activiteiten en geautomatiseerde activiteiten.
Door de gebruiker geïnitieerde activiteiten
Er zijn drie door de gebruiker geïnitieerde activiteiten die u in uw auditlogboeken kunt zien. Deze acties worden aangevraagd door beheerders van uw tenant.
- Goedkeuring van een Microsoft Ondersteuning-toegangsaanvraag
- Afwijzing van een Microsoft Ondersteuning-toegangsaanvraag
- Handmatig verwijderen van Microsoft Ondersteuning toegang voordat uw ondersteuningsaanvraag wordt gesloten
Geautomatiseerde aanvragen
Er zijn drie activiteiten die kunnen worden gekoppeld aan een geautomatiseerde of door het systeem geïnitieerde Microsoft Ondersteuning toegangsaanvraag:
- Een Microsoft Ondersteuning-toegangsaanvraag maken in de tenant van de ondersteuningsaanvraag
- Het maken van een Microsoft Ondersteuning toegangsgoedkeuring in de resourcetenant.
- Vindt plaats nadat een Microsoft Ondersteuning-toegangsaanvraag is goedgekeurd door een gebruiker die een beheerder is van zowel de ondersteuningsaanvraagtenant als de resourcetenant
- Verwijdering van Microsoft Ondersteuning toegang na sluiting van uw ondersteuningsaanvraag