Delen via

Ondersteuning voor Intelligent Recommendations

  • Artikel

In dit artikel leert u hoe u ondersteuning kunt krijgen voor Intelligent Recommendations.

Een ondersteuningsticket openen in de Microsoft Azure-portal

Voor vragen of problemen die niet zijn beantwoord in de probleemoplossingsgids, kunt u het ondersteuningsteam van Intelligent Recommendations bereiken door een ondersteuningsticket te openen in Azure Portal te openen.

  1. Zoek in de Azure-portal naar het linkermenu en selecteer Help + ondersteuning.
  2. Selecteer vervolgens Een ondersteuningsaanvraag maken.

Selecteer de optie Een ondersteuningsaanvraag maken.

  1. Op het tabblad Beschrijving van het probleem moet u enkele velden invullen:
    1. Samenvatting: Geef een titel die uw probleem samenvat. Enkele voorbeelden van mogelijke problemen: "Foutlogboeken ontbreken in mijn ir_logs-map", "Mijn service heeft meer RPS nodig", "Ik kan mijn gebruiker niet verifiëren voor Intelligent Recommendations", "Mijn API-aanvragen retourneren lege resultaten", "Mijn IR-account is niet correct ingericht".
    2. Type probleem: Selecteer Technisch, en u krijgt dan een lijst met services waaruit u kunt kiezen.
    3. Servicetype: Selecteer Alle services en zoek dan naar Intelligent Recommendations.
    4. Probleemtype: De service heeft drie soorten problemen om uit te kiezen:
      1. De inrichting van de service ongedaan maken - selecteer deze optie als u problemen ondervindt met het verwijderen van uw Intelligent Recommendations-account.
      2. De service beheren - selecteer deze optie als u problemen ondervindt met het beheren van uw algemeen account en het gebruik van de service. Deze optie omvat vragen over verwachte resultaten, ontbrekende producten, vragen over gegevenscontracten en fouten.
      3. De service inrichten - selecteer deze optie als u problemen ondervindt met het inrichten van uw Intelligent Recommendations-account.
    5. Probleemsubtype: Op basis van uw probleemtype kunt u een gedetailleerdere probleemcategorie selecteren. Selecteer de categorie die het beste bij uw situatie past.

Selecteer onder Type probleem de optie Technisch. Selecteer vervolgens een probleemtype dat het beste overeenkomt met het probleem dat u ondervindt.

  1. Selecteer Volgende om naar het tabblad Extra details te gaan. U kunt meer details over uw probleem invullen en eventuele bestanden of visuele schermopnamen van uw ervaring bijvoegen.

Vul de tijdlijn in wanneer het probleem begon en verstrek alle details met betrekking tot uw probleem. U kunt ook bestanden en schermafbeeldingen aan de aanvraag toevoegen, zodat de technici meer over uw situatie te weten kunnen komen.

  1. Vul de rest van het formulier in, inclusief de ernst. De meeste problemen (zolang ze geen invloed hebben op scenario's in productie) moeten worden geregistreerd als een C - Minimale impact.
  2. Er wordt een ondersteuningsticket gemaakt en het serviceteam begint uw zaak te onderzoeken.

Zie ook

Snelstartgids: Intelligent Recommendations instellen en uitvoeren met voorbeeldgegevens
Aan de slag: een geverifieerde API-aanroep plaatsen
API-statuscodes
Configuratieoverzicht
Overzicht van gegevenscontacten