Problemen met Store Operations Assist oplossen
Dit artikel bevat algemene informatie over de beperkingen, problemen of probleemoplossing met Store Operations Assist.
Belangrijk
In sommige problemen die in dit artikel worden beschreven, is mogelijk de rol van systeembeheerder vereist of de referenties van de Microsoft Azure Active Directory-tenantbeheerder (Azure AD).
Beperkingen
Enkele beperkingen van de Store Operations Assist-oplossingen zijn:
U kunt de Store Operations Assist-oplossingen niet implementeren in een Microsoft Dataverse-omgeving zonder een database.
U kunt de bovenliggende business unit niet bijwerken nadat deze tijdens de implementatie is gedefinieerd. Zorg ervoor dat de bovenliggende business unit de juiste naam krijgt tijdens het maken van de Dataverse-omgeving en dat de oplossing wordt geïmplementeerd in een nieuwe omgeving.
Microsoft Teams ondersteunt Mobiele Store Operations Assist niet.
Tabletapparaten ondersteunen Mobiele Store Operations Assist niet.
De opdrachtbalk bevat Opslaan, Opslaan & sluiten en andere knoppen en is zichtbaar in Mobiele Store Operations Assist. Het gebruik van deze knoppen levert geen enkel probleem op; u hebt ze niet nodig tijdens het gebruik van de mobiele app.
U kunt de Assistent-knop niet verwijderen in Mobiele Store Operations Assist.
- Wanneer de operationele districtmanager een sjabloon (tabel) maakt in Store Operations Assist-beheer, biedt de sjabloonontwerper een optie om een URL in het frame of hetzelfde venster te openen. Deze optie werkt alleen als de winkelmedewerker Mobiele Store Operations Assist in een webbrowser gebruikt. Als de winkelmedewerker Mobiele Store Operations Assist gebruikt in de mobiele speler van Power Apps of Dynamics en de URL selecteert, wordt de URL geopend in een externe browser (en niet in een frame in de app).
U kunt geen nieuwe verzoeken aan een taak toevoegen nadat u die taak hebt voltooid.
U kunt een verzoek maken en toewijzen aan elke gebruiker, inclusief de winkelmanager in dezelfde business unit. U kunt echter geen verzoek toewijzen aan een districtmanager, aangezien deze deel zou uitmaken van een andere business unit op een hoger niveau.
U kunt geen informatie van Teams-kanalen synchroniseren met Mobiele Store Operations Assist, omdat dit niet wordt ondersteund.
De planuitvoering ondersteunt slechts 30 sjablonen per plan, 30 winkels per plan en 5 dagen voor het maken van taken.
Het uitbreiden van de bestaande PCF-besturingselementen in Mobiele Store Operations Assist is moeilijk te onderhouden. In dat geval moet u bij elke toepassingsupdate de wijzigingen handmatig toepassen, testen en implementeren.
Bekende problemen
Er zijn enkele bekende problemen met de Store Operations Assist-oplossingen:
De taken die Achterstallig zijn op het startscherm in Mobiele Store Operations Assist worden pas bijgewerkt als het scherm wordt vernieuwd. U kunt het scherm vernieuwen door het scherm naar beneden te vegen. Als Mobiele Store Operations Assist geen update in de tijdzone weergeeft, sluit u de app, wist u de cache en start u de app opnieuw.
Wanneer u een takenplan activeert, worden de taken automatisch toegewezen aan de winkelmanager. Als de winkel geen toegewezen winkelmanager heeft, kunt u de activiteit toewijzen aan de persoon die het plan uitvoert. Zorg er dus voor dat alle winkels een toegewezen winkelmanager hebben voor een juiste toewijzing.
Wanneer u een nieuwe taak maakt en deze toewijst aan de winkelmedewerker, kan het tot 20 seconden duren voordat de takenlijst in Mobiele Store Operations Assist is vernieuwd.
Het maken van foto's wordt momenteel niet ondersteund voor de controletaken van productvoorraad en productprijzen.
Het vraagtype voor de datumkiezer wordt momenteel niet ondersteund voor het controletaken van productvoorraad en productprijzen.
In het geval van een zwakke internetverbinding kan Mobiele Store Operations Assist proberen te werken met gegevens in de cache, wat kan leiden tot problemen voor gebruikers die taken proberen uit te voeren. Om dit probleem effectief aan te pakken, moet de cache van de app worden gewist voordat het gebruik ervan kan worden hervat. Door dit te doen, kunt u zorgen voor een soepelere ervaring en mogelijke verstoringen voorkomen die worden veroorzaakt door verouderde of onvolledige gegevens.
In de weergave Taakdetails van Store Operations Assist ingesloten in Teams moet u bovenaan Terug naar Teams selecteren om terug te gaan naar de takenlijstweergave in Teams. Als u de knop Terug op uw apparaat selecteert, gaat u niet terug naar het vorige scherm, dat wil zeggen de takenlijstweergave in Teams. U gaat alleen naar de startpagina van Store Operations Assist in Power Apps.
Probleemoplossing
Maximum aantal records overschreden
De volgende fout verschijnt als de filtercriteria in het dashboard voor detailhandeltaken meer dan 50.000 records bevat:
Foutcode: -2147164125
Hexadecimale foutcode: 8004E023
Platformfoutmelding: AggregateQueryRecordLimit overschreden. Kan deze bewerking niet uitvoeren.
Client-foutmelding: de maximale recordlimiet is overschreden. Verminder het aantal records.
Om deze fout te voorkomen, kunt u geschikte filters toevoegen om ervoor te zorgen dat het dashboard niet meer dan 50.000 records evalueert.
Taken worden niet gemaakt tijdens de geautomatiseerde planuitvoering
Als u merkt dat er geen taken worden gemaakt tijdens de geautomatiseerde planuitvoering, controleert u de geschiedenis van cloudstromen en het uitvoeringsplan dat de fout veroorzaakt. Zie voor meer informatie Overzicht van cloudstromen.
Voer de volgende stappen uit om problemen met het oplossen van mislukte automatische planuitvoeringen op te lossen:
- Selecteer in Store Operations Assist-beheer Cloudstromen.
- Open Uitvoeringsplan activeren om het foutbericht en andere details te bekijken.
De reden voor de fout kan onvoldoende machtigingen, een verkeerde planconfiguratie of een fout in de aangepaste API zijn. De uitvoering van een plan kan ook mislukken, zelfs als het plan nog steeds geldig is, maar de taakinstelling buiten het geldigheidsbereik valt of als de doelgroep geen leden heeft.
- Als de fout is opgelost, kunt u bevestigen of als status van het abonnement Geslaagd wordt aangegeven.
De datumnotatie die voor de taak wordt weergegeven, komt niet overeen met wat ik heb ingesteld in Store Operations Assist Teams
In Store Operations Assist Teams wordt de datum momenteel gebaseerd op de tijdzone van uw apparaat. Controleer de tijdzone waarop uw apparaat is ingesteld en stem deze af op basis van uw vereisten.
Als ik Terug naar Teams of Voltooien selecteer om de taak te voltooien, kom ik op de activiteitenpagina van Microsoft Teams en niet in Store Operations Assist binnen Teams
Zorg ervoor dat Store Operations Assist Teams is vastgezet als de eerste app op het Teams-lint, zodat u weer navigeert naar de app Store Operations Assist Teams en niet naar de pagina Activiteit van Teams.