Aangepaste en vereiste vragen toevoegen aan de reserveringspagina

met Bookings kunt u vragen stellen aan uw klanten wanneer ze afspraken boeken. U kunt ook kiezen welke vragen u nodig hebt.

U koppelt de vragen aan een service, zodat elke service een andere set vragen kan hebben. Een haarstylist kan bijvoorbeeld klanten die een haarkleurings afspraak boeken vragen of ze bekend zijn met allergieën voor bleekmiddel of tinten.

Klanten zien de aangepaste vragen wanneer ze hun afspraak maken op de boekingspagina. Medewerkers zien de aangepaste vragen wanneer ze een nieuwe reservering maken vanuit de Bookings agenda of bij het bekijken van een bestaande afspraak. Bookings slaat al uw vragen op in een hoofdlijst, zodat u niet voor elke service dezelfde vragen opnieuw hoeft te maken. U kunt ook kiezen of vragen vereist of optioneel zijn.

Opmerking

De antwoorden van de klant op de vragen zijn zichtbaar wanneer u de afspraak in de reserveringsagenda bekijkt.

Zie Uw boekingspagina aanpassen voor meer informatie over het personaliseren en aanpassen van uw boekingspagina.

Aangepaste vragen toevoegen aan uw services

1. Meld u aan bij Microsoft 365 en ga naar Bookings.

2. Kies uw agenda.

3. Ga naar Services en bewerk een bestaande service of Voeg een service toe.

4. Kies de sectie Aangepaste velden .

   We hebben enkele eenvoudige vragen over klantgegevens toegevoegd: e-mailadres, telefoonnummer, klantadres en klantnotities. De eerste keer dat u dit doet, worden de vragen over klantgegevens grijs gemarkeerd. Dat betekent dat klanten deze vraag zien. Als u de vraag selecteert, verdwijnt het markeringsvak eromheen en wordt uw klant die vraag niet gesteld.

   In dit voorbeeld zijn telefoonnummers en klantnotities uitgeschakeld en hebben we twee nieuwe aangepaste vragen gemaakt om te stellen.

   

5. Schakel het selectievakje Vereist in om de vraag vereist te maken. Uw klant kan de boeking pas voltooien als deze de vereiste vragen heeft beantwoord.

6. Als u een aangepaste vraag wilt maken, selecteert u Een vraag toevoegen bovenaan het deelvenster. Schrijf uw vraag en selecteer opslaan.

7. Klik op de vraag om deze in te schakelen. Er wordt een gemarkeerd vak omheen weergegeven en de vraag is ingeschakeld.

8. Klik boven aan de pagina op OK en vervolgens op De service opslaan.

Bookings slaat al uw aangepaste vragen op in een hoofdlijst, zodat u eenvoudig vragen aan elke service kunt toevoegen. Als u bijvoorbeeld een andere service opent, wordt de vraag die u hebt gemaakt voor de eerste service weergegeven in de sectie Aangepaste velden, maar wordt deze uitgeschakeld. Wanneer u de vraag selecteert, wordt er een gemarkeerde rechthoek weergegeven en wordt de vraag ingeschakeld.

In dit voorbeeld ziet u dat de vragen die zijn toegevoegd voor de eerste service beschikbaar zijn voor deze service. Alle vragen die u voor deze service maakt, zijn beschikbaar voor alle services.

Als uw boekingspagina al is gepubliceerd, hoeft u verder niets te doen. Klanten krijgen de vragen te zien wanneer ze de volgende keer bij u boeken. Als uw boekingspagina nog niet is gepubliceerd, gaat u vanuit webversie van Outlook naar de boekingspagina en selecteert u opslaan en publiceren.

Waarschuwing

U kunt vragen ook verwijderen uit de hoofdlijst. Als u echter een vraag verwijdert, wordt deze uit elke service verwijderd. U wordt aangeraden de vraag uit te schakelen door deze te selecteren om ervoor te zorgen dat u geen invloed hebt op andere services. U kunt zien dat een vraag is uitgeschakeld als deze niet wordt omgeven door een gemarkeerde rechthoek.

Klantervaring

Wanneer uw klanten een afspraak met u boeken, worden de basisvragen over klantgegevens weergegeven in de sectie Uw gegevens toevoegen . Eventuele aangepaste vragen die u toevoegt, worden weergegeven in de sectie Aanvullende informatie opgeven .

Ervaring van het personeel

Wanneer uw klanten een afspraak met u boeken, zien uw medewerkers de vragen en de antwoorden van de klant op de reserveringsagenda. Als u deze wilt zien, gaat u naar Bookings>Calendar en opent u een afspraak.