Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

Als uw abonnement afloopt, omdat het verloopt of omdat u besluit om het te upgraden of op te zeggen, gaat uw toegang tot Microsoft 365-services, -toepassingen en -klantgegevens door meerdere fasen voordat het abonnement volledig wordt uitgeschakeld of verwijderd. Als u op de hoogte bent van deze voortgang, kunt u uw abonnement beter terugzetten naar een actieve fase voordat het te laat is, of, als u Microsoft 365 verlaat, een back-up maken van uw gegevens voordat deze uiteindelijk worden verwijderd.

Lees deze belangrijke informatie voordat u contact opneemt met ondersteuning van Microsoft 365.

Belangrijk

Voor sommige abonnementen kun je alleen annuleren gedurende een beperkt tijdsvenster nadat je je abonnement hebt gekocht of verlengd. Als het annuleringsvenster is verstreken, kunt u terugkerende facturering uitschakelen om het abonnement aan het einde van de looptijd te annuleren.

Wat gebeurt er met gegevens wanneer een abonnement verloopt?

Wanneer uw abonnement verloopt, doorloopt het de volgende fasen: Verlopen uitgeschakeld >> Verwijderd. De verlopen fase start direct nadat het abonnement de einddatum heeft bereikt.

• Jaarabonnementen. Als u terugkerende facturering voor een jaarabonnement uitschakelt, doorloopt dit dezelfde fasen als een verlopen abonnement. De eerste fase begint op de verjaardag van het jaarabonnement, niet op de datum waarop u de instelling voor terugkerende facturering van het abonnement hebt uitgeschakeld.
• Maandelijkse abonnementen. Als u een maandelijks abonnement annuleert, wordt het onmiddellijk verplaatst naar de fase Uitgeschakeld op de datum waarop u het opzegt. Dit betekent dat uw gebruikers onmiddellijk geen toegang meer hebben tot de Microsoft 365-assets en dat alleen beheerders de komende 90 dagen toegang hebben tot de gegevens.

In de volgende tabel ziet u wat u kunt verwachten als een betaald abonnement op Microsoft 365 voor Bedrijven verloopt.

Actief	Verlopen (30 dagen*)	Uitgeschakeld (90 dagen*)	Verwijderd
Gegevens toegankelijk voor iedereen	Gegevens toegankelijk voor iedereen	Gegevens alleen toegankelijk voor beheerders	Gegevens verwijderd Microsoft Entra-id wordt verwijderd, indien niet in gebruik door andere services
Gebruikers hebben normale toegang tot Microsoft 365, bestanden en Microsoft 365-apps	Gebruikers hebben normale toegang tot Microsoft 365, bestanden en Microsoft 365-apps	Gebruikers hebben geen toegang tot Microsoft 365-apps	Gebruikers hebben geen toegang tot Microsoft 365-, bestanden- of Microsoft 365-apps
Beheerders hebben normale toegang tot Microsoft 365, gegevens en Microsoft 365-apps	Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum	Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum, maar kunnen geen licenties toewijzen aan gebruikers	Beheerders hebben toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te kopen en te beheren
	Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren in het beheercentrum	Globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren in het beheercentrum

*Voor de meeste aanbiedingen, in de meeste landen en regio's.

Opmerking

Wat zijn 'klantgegevens'? Klantgegevens, zoals gedefinieerd in de voorwaarden voor Microsoft-onlineservices, verwijst naar alle gegevens, inclusief alle tekst-, geluid- of afbeeldingsbestanden, die aan Microsoft worden geleverd door of namens een klant door het gebruik van de klant van de Microsoft 365-services. Meer informatie over de bescherming van klantgegevens kunt u vinden in Aan de slag met de Microsoft Service Trust Portal.

Wat gebeurt er als ik een abonnement opzeg?

Als u uw abonnement voor de einddatum opzegt, wordt de status Verlopen overgeslagen en wordt meteen de status Uitgeschakeld gestart. Voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's duurt deze 90 dagen. U wordt aangeraden een back-up van uw gegevens te maken voordat u annuleert. Als beheerder kunt u nog steeds toegang krijgen tot gegevens voor uw organisatie en er een back-up van maken terwijl deze zich in de fase Uitgeschakeld bevinden. Klantgegevens die u achterlaat, kunnen na 90 dagen worden verwijderd en worden uiterlijk 180 dagen na annulering verwijderd.

Als u een partner bent die een beheerder namens (AOBO) een klant is en u een abonnement hebt opgezegd, kan het tot 90 dagen duren voordat het beheercentrum de statuswijziging weergeeft.

Opmerking

Als u uw abonnementsgegevens wilt verwijderen voordat de gebruikelijke Uitgeschakeld-periode voorbij is, kunt u uw account sluiten.

Hier ziet u wat u kunt verwachten voor u en uw gebruikers als u een abonnement opzegt.

• Beheerderstoegang Beheerders kunnen zich nog steeds aanmelden bij en hebben nog toegang tot het beheercentrum en kunnen zo nodig andere abonnementen kopen. Als globale beheerder of factureringsbeheerder hebt u 90 dagen de tijd om het abonnement opnieuw te activeren met behoud van alle gegevens.

• Gebruikerstoegang Uw gebruikers kunnen geen services zoals OneDrive voor Bedrijven gebruiken of toegang krijgen tot klantgegevens zoals e-mail of documenten op teamsites. Office-toepassingen, zoals Word en Excel, worden uiteindelijk verplaatst naar een alleen-lezen modus met beperkte functionaliteit en geven productmeldingen zonder licentie weer.

Zie Uw abonnement opzeggen voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement.

Belangrijk

Als u een abonnement expliciet verwijdert, worden de fasen Verlopen en Uitgeschakeld overgeslagen en worden de SharePoint Online-gegevens en -inhoud, inclusief OneDrive, onmiddellijk verwijderd.

Wat zijn mijn opties als mijn abonnement binnenkort verloopt?

Terwijl een abonnement actief is, hebben u en uw gebruikers normale toegang tot uw gegevens, services zoals e-mail en OneDrive voor Bedrijven en Microsoft 365-apps. U ontvangt als beheerder een reeks meldingen per e-mail en in het beheercentrum als uw abonnement binnenkort verloopt.

Voordat het abonnement daadwerkelijk de vervaldatum bereikt, hebt u een paar opties:

• Schakel terugkerende facturering voor het abonnement in.
  • Als Terugkerende facturering al is ingeschakeld, hoeft u niets te doen. Uw abonnement wordt automatisch gefactureerd en er worden kosten in rekening gebracht voor een ander jaar of een maand, afhankelijk van uw huidige betalingsfrequentie. Als u om welke reden dan ook terugkerende facturering hebt uitgeschakeld, kunt u terugkerende facturering altijd weer inschakelen.
  • Als u Microsoft 365-apps voor bedrijven hebt gekocht met een prepaidkaart, kunt u Terugkerende facturering inschakelen voor uw abonnement.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent met een vooruitbetaald abonnement van één jaar, neemt u contact op met uw partner om een nieuwe productcode te kopen. U ontvangt per e-mail instructies om de code te activeren in het Volume Licensing Service Center. Zie Uw partner of reseller zoeken voor meer informatie over het zoeken naar een nieuwe partner of de partner waarmee u in het verleden hebt gewerkt.
  • Zie Terugkerende facturering beheren voor uw abonnement als u beschikt over Microsoft 365-apps voor bedrijven.
• Het abonnement laten verlopen.
  • Als u per creditcard of factuur betaalt en u uw abonnement niet wilt voortzetten, schakelt u Terugkerende facturering uit. Uw abonnement eindigt op de vervaldatum en u kunt alle gerelateerde e-mailmeldingen negeren.
  • Als u een Open Volume Licensing-klant bent die samenwerkt met een partner, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
  • Als u Microsoft 365 Business Standard gebruikt, u vooraf hebt betaald voor uw abonnement en dit met een productcode hebt geactiveerd, kunt u uw abonnement laten verlopen door geen actie te ondernemen.
• Annuleren voordat het abonnement is verlopen. Zie Abonnement opzeggen voor meer informatie.

Wat gebeurt er als mijn abonnement is verlopen?

Als u uw abonnement laat verlopen, doorloopt het meerdere fasen voordat het uiteindelijk wordt verwijderd. Hierdoor hebt u als beheerder de tijd om het abonnement opnieuw te activeren als u wilt doorgaan met de service of om een back-up van uw gegevens te maken als u besluit dat u geen gebruik meer wilt maken van het abonnement.

Dit is wat u kunt verwachten wanneer uw abonnement zich in elke fase bevindt.

Fase: verlopen

Wat u kunt verwachten: De verlopen fase duurt 30 dagen voor de meeste abonnementen, inclusief abonnementen die zijn gekocht via Microsoft Open, in de meeste landen en regio's. Voor Volume Licensing-producten, behalve voor Microsoft Open, duurt de status Verlopen 90 dagen.

In deze fase hebben gebruikers normale toegang tot de Microsoft 365-portal, Microsoft 365-apps en services zoals e-mail en SharePoint Online.

U hebt als beheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum. Maak u geen zorgen: globale beheerders of factureringsbeheerders kunnen het abonnement opnieuw activeren en Microsoft 365 blijven gebruiken. Als u niet opnieuw activeert, kunt u een back-up maken van uw gegevens.

Fase: uitgeschakeld

Wat u kunt verwachten: als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl dit de status Verlopen heeft, wordt het overgezet naar de fase Uitgeschakeld. Voor de meeste abonnementen en in de meeste landen en regio's duurt deze 90 dagen. Voor Volume Licensing-producten duurt de status Uitgeschakeld 30 dagen.

In deze fase neemt uw toegang aanzienlijk af. Gebruikers hebben geen toegang tot Microsoft 365-apps. Microsoft 365-apps worden uiteindelijk verplaatst naar een modus met beperkte functionaliteit met het kenmerk Alleen-lezen en geven productmeldingen zonder licentie weer. U kunt zich nog wel aanmelden en het beheercentrum openen, maar geen licenties meer toewijzen aan gebruikers. Uw klantgegevens, inclusief alle gebruikersgegevens, e-mail en bestanden op teamsites, zijn alleen beschikbaar voor u en andere beheerders.

Als globale beheerder of factureringsbeheerder kunt u uw abonnement opnieuw activeren en Microsoft 365 blijven gebruiken met behoud van al uw klantgegevens. Als u ervoor kiest niet opnieuw te activeren, moet u een back-up maken van uw gegevens.

Fase: verwijderd

Wat u kunt verwachten: Als u uw abonnement niet opnieuw activeert terwijl het is verlopen of uitgeschakeld, wordt het abonnement verwijderd.

Beheerders en gebruikers hebben geen toegang meer tot de services of Microsoft 365-apps die bij het abonnement zijn geleverd. Alle klantgegevens, zoals gebruikersgegevens, documenten en e-mailberichten, worden definitief verwijderd.

U kunt het abonnement nu niet meer opnieuw activeren. U hebt als globale beheerder of factureringsbeheerder nog steeds toegang tot het beheercentrum om andere abonnementen te beheren en nieuwe abonnementen te kopen wanneer uw bedrijf die nodig heeft.

Opmerking

• Als u een nieuw abonnement toevoegt van hetzelfde type dat is verwijderd, worden de gegevens die aan het verwijderde abonnement waren gekoppeld, niet hersteld.
• Als een CSP-licentie (Cloud Solution Provider) is onderbroken, is er geen verlopen fase van 30 dagen en worden services onmiddellijk uitgeschakeld. Gegevens worden na 90 dagen verwijderd als de tenant niet opnieuw wordt geactiveerd door een nieuwe licentie toe te voegen.

Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?

Wanneer uw proefabonnement afloopt, kunt u Microsoft 365 niet meer gratis gebruiken. U hebt een aantal opties:

• Microsoft 365 kopen. Wanneer uw proefversie verloopt, wordt deze verplaatst naar de fase Verlopen, waardoor u nog eens 30 dagen (voor de meeste proefversies, in de meeste landen en regio's) een Microsoft 365-abonnement kunt kopen. Zie Een abonnement kopen vanuit de gratis proefversie om te zien hoe u uw proefperiode omzet in een betaald abonnement.
• Uw proefabonnement verlengen. Hebt u meer tijd nodig om Microsoft 365 te evalueren? In bepaalde gevallen kunt u uw proefabonnement verlengen.
• Zeg het proefabonnement op of laat dit verlopen. Als u besluit dat u Microsoft 365 niet wilt kopen, kunt u uw proefabonnement laten verlopen of dit opzeggen. Maak een back-up van alle gegevens die u wilt behouden. Nadat de fase 30 dagen verlopen is beëindigd, worden de gegevens en gegevens van uw proefaccount definitief verwijderd.

Opmerking

De informatie op deze pagina is onderworpen aan de Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Ga regelmatig terug naar deze site om te kijken of er wijzigingen zijn.

Verwante onderwerpen

Uw abonnement opzeggen (artikel)
Microsoft 365 voor Bedrijven verlengen (artikel)
Uw abonnement opnieuw activeren (artikel)