Problemen met Microsoft Defender Antivirus-rapportage oplossen in Naleving van updates

Van toepassing op:

• Plan 1 voor Microsoft Defender voor Eindpunt
• Plan 2 voor Microsoft Defender voor Eindpunt
• Microsoft Defender Antivirus

Platforms

• Windows

Belangrijk

Op 31 maart 2020 wordt de Microsoft Defender Antivirusrapportagefunctie van Updatecompatibiliteit verwijderd. U kunt beveiligingsnalevingsbeleid blijven definiëren en controleren met behulp van Microsoft Endpoint Manager, waarmee u meer controle over beveiligingsfuncties en updates kunt instellen.

U kunt Microsoft Defender Antivirus gebruiken met Updatecompatibiliteit. U ziet de status voor E3-, B-, F1-, VL- en Pro-licenties. Voor E5-licenties moet u echter de Microsoft Defender voor Eindpunt-portal gebruiken. Zie Windows 10 productlicentieopties voor meer informatie over licentieopties.

Wanneer u Windows Analytics-updatecompatibiliteit gebruikt om rapporten te verkrijgen over de beveiligingsstatus van apparaten of eindpunten in uw netwerk die gebruikmaken van Microsoft Defender Antivirus, kunnen er problemen of problemen optreden.

De meest voorkomende indicatoren van een probleem zijn doorgaans:

• U ziet slechts een klein aantal of subset van alle apparaten die u verwachtte te zien
• U ziet helemaal geen apparaten
• De rapporten en informatie die u ziet, zijn verouderd (ouder dan een paar dagen)

Zie antivirusgebeurtenissen Microsoft Defender voor veelvoorkomende foutcodes en gebeurtenis-id's met betrekking tot de Microsoft Defender Antivirus-service die niet zijn gerelateerd aan updatecompatibiliteit.

Er zijn drie stappen om deze problemen op te lossen:

1. Bevestig dat u aan alle vereisten hebt voldaan
2. Controleer uw connectiviteit met de Windows Defender cloudservice
3. Ondersteuningslogboeken verzenden

Belangrijk

Het duurt doorgaans 3 dagen voordat apparaten worden weergegeven in Updatecompatibiliteit.

Vereisten bevestigen

Als u wilt dat apparaten correct worden weergegeven in Updatecompatibiliteit, moet u voldoen aan bepaalde vereisten voor zowel de Update Compliance-service als voor Microsoft Defender Antivirus:

• Eindpunten gebruiken Microsoft Defender Antivirus als de enige antivirus-app. Het gebruik van een andere antivirus-app zorgt ervoor dat Microsoft Defender Antivirus zichzelf uitschakelt en het eindpunt wordt niet gerapporteerd in Updatecompatibiliteit.
• Cloudbeveiliging is ingeschakeld.
• Eindpunten kunnen verbinding maken met de Microsoft Defender Antivirus-cloud
• Als het eindpunt wordt uitgevoerd Windows 10 versie 1607 of eerder, moeten Windows 10 diagnostische gegevens worden ingesteld op het niveau Uitgebreid.
• Het is 3 dagen geleden dat aan alle vereisten is voldaan

"U kunt Microsoft Defender Antivirus gebruiken met Updatecompatibiliteit. U ziet de status voor E3-, B-, F1-, VL- en Pro-licenties. Voor E5-licenties moet u echter de Microsoft Defender voor Eindpunt-portal gebruiken (/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). Zie Windows 10 productlicentieopties voor meer informatie over licentieopties

Als aan de bovenstaande vereisten is voldaan, moet u mogelijk doorgaan met de volgende stap om diagnostische gegevens te verzamelen en deze naar ons te verzenden.

Diagnostische gegevens verzamelen voor probleemoplossing voor updatenaleving

Tip

Als u op zoek bent naar informatie over antivirus voor andere platforms, raadpleegt u:

• Voorkeuren instellen voor Microsoft Defender voor Eindpunt in macOS
• Microsoft Defender voor Eindpunt op Mac
• macOS Antivirus-beleidsinstellingen voor Microsoft Defender Antivirus voor Intune
• Voorkeuren instellen voor Microsoft Defender voor Eindpunt in Linux
• Microsoft Defender voor Eindpunt op Linux
• Defender voor Eindpunt in Android-functies configureren
• Overzicht van Microsoft Defender voor Eindpunt op iOS

Tip

Prestatietip Vanwege verschillende factoren (voorbeelden hieronder) kan Microsoft Defender Antivirus, net als andere antivirussoftware, prestatieproblemen veroorzaken op eindpuntapparaten. In sommige gevallen moet u mogelijk de prestaties van Microsoft Defender Antivirus afstemmen om deze prestatieproblemen te verhelpen. Microsoft Performance Analyzer is een PowerShell-opdrachtregelprogramma waarmee kan worden bepaald welke bestanden, bestandspaden, processen en bestandsextensies prestatieproblemen kunnen veroorzaken; enkele voorbeelden zijn:

• Belangrijkste paden die van invloed zijn op de scantijd
• Belangrijkste bestanden die van invloed zijn op de scantijd
• Belangrijkste processen die van invloed zijn op de scantijd
• Belangrijkste bestandsextensies die van invloed zijn op de scantijd
• Combinaties , bijvoorbeeld:
  • belangrijkste bestanden per extensie
  • bovenste paden per extensie
  • belangrijkste processen per pad
  • bovenste scans per bestand
  • topscans per bestand per proces

U kunt de informatie die is verzameld met Performance Analyzer gebruiken om prestatieproblemen beter te beoordelen en herstelacties toe te passen. Zie Prestatieanalyse voor Microsoft Defender Antivirus.

Verwante onderwerpen

• Microsoft Defender Antivirus in Windows 10
• Microsoft Defender Antivirus implementeren