Fouten in microsoft 365-beleid voor retentie- en retentielabels oplossen

Als u een fout tegenkomt die is gerelateerd aan microsoft 365-beleid voor retentie of retentielabels, selecteert u de toepasselijke foutbeschrijving in de volgende lijst:

Als geen van de oplossingen van toepassing is op uw probleem, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Zie Fouten identificeren in microsoft 365-retentie- en retentielabelbeleid voor meer informatie over het identificeren van fouten met bewaarbeleid.

Belangrijk

Microsoft Purview biedt geen ondersteuning voor beleid dat fouten bevat. U moet eerst alle beleidsfouten oplossen. Anders werkt het beleid voor retentie en retentielabels mogelijk niet zoals bedoeld.

Fout: Instellingen niet gevonden

Symptomen

Wanneer u het detailvenster controleert op een bewaarbeleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal, ziet u het foutbericht 'Instellingen niet gevonden'.

Oorzaak

Uw bewaarbeleid heeft geen bewaarregels.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid en selecteer vervolgens Bewerken.

  3. Voeg in Bewaarinstellingenregels toe aan uw bewaarbeleid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Gebruik de toepasselijke cmdlet voor uw workload om regels toe te voegen aan uw bewaarbeleid.

    Gebruik de cmdlet New-RetentionComplianceRule voor beleidsregels die zijn gericht op:

    • e-mail Microsoft Exchange Online
    • Microsoft SharePoint-sites
    • Microsoft OneDrive-accounts
    • Microsoft 365 Groepen
    • Microsoft Skype voor Bedrijven-gesprekken
    • openbare mappen Exchange Online
    • Microsoft Teams-chatberichten
    • Teams-kanaalberichten

    Als u bijvoorbeeld een regel wilt toevoegen die een onbeperkte bewaarperiode opgeeft, voert u de volgende opdracht uit:

    New-RetentionComplianceRule -Name "<new rule name>" -Policy "<existing policy name>" -RetentionDuration Unlimited
    

    Gebruik de cmdlet New-AppRetentionComplianceRule voor beleid dat is gericht op:

    • Teams-privékanaalberichten
    • gebruikersberichten Microsoft Viva Engage
    • communityberichten Viva Engage

    Als u bijvoorbeeld een regel wilt toevoegen die een onbeperkte bewaarperiode opgeeft, voert u de volgende opdracht uit:

    New-AppRetentionComplianceRule -Name "<new rule name>" -Policy "<existing policy name>" -RetentionDuration Unlimited
    

Terug naar boven

Fout: er is iets misgegaan

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'Er is iets misgegaan'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet PolicyNotifyError u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Er is een niet-gespecificeerde fout opgetreden in de meldingspijplijn van het synchronisatie- en distributieproces van het beleid.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  3. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Terug naar boven

Fout: de locatie is dubbelzinnig

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'De locatie is dubbelzinnig'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet MultipleInactiveRecipientsError u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Het systeem heeft meer dan één resultaat geretourneerd voor de opgegeven locatie. Het systeem kan alleen een beleid toepassen als elke toepasselijke locatie één overeenkomst heeft.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u of er extra oplossingsopties zijn in het deelvenster met beleidsdetails dat wordt geopend wanneer u de beleidsnaam selecteert.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid en selecteer vervolgens Bewerken.

  3. Verwijder de dubbele locaties uit het beleid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Verwijder de dubbele locaties uit het beleid met behulp van de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy . Als u bijvoorbeeld een Exchange-locatie wilt verwijderen, gebruikt u de RemoveExchangeLocation switch.

  3. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Terug naar boven

Fout: de locatie heeft geen opslag meer

Symptomen

Wanneer u een beleid probeert te maken of bij te werken in de Microsoft Purview-nalevingsportal, mislukt de bewerking. In het detailvenster voor het beleid ziet u het foutbericht 'De locatie is niet meer opgeslagen'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet SiteOutOfQuota u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

De locatie heeft onvoldoende beschikbare opslagruimte voor het systeem om uw beleid of beleidsupdate toe te passen.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Verhoog het opslagquotum voor de opgegeven locatie. Neem contact op met de sitebeheerder of globale SharePoint-beheerder om het quotum voor de locatie te beheren. U kunt ook overbodige items verwijderen om de beschikbare opslag te vergroten.

  2. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  3. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  4. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verhoog het opslagquotum. Neem contact op met de sitebeheerder of globale SharePoint-beheerder om het quotum voor de locatie te beheren. U kunt ook overbodige items verwijderen om de beschikbare opslag te vergroten.

  2. Nadat u het opslagquotum hebt verhoogd, maakt u verbinding met Security & Compliance PowerShell.

  3. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Als u het beleid opnieuw wilt implementeren, gebruikt u de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Naar boven

Fout: de site is vergrendeld

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'De site is vergrendeld'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet SiteInReadOnlyOrNotAccessible u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Een beheerder heeft de site vergrendeld of het systeem heeft de site tijdelijk vergrendeld tijdens een geautomatiseerd proces. Tijdens een geautomatiseerd proces zijn updates niet toegestaan.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Neem contact op met de sitebeheerder of globale SharePoint-beheerder om de site te ontgrendelen en implementeer vervolgens dit beleid opnieuw.

  2. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  3. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  4. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Als u de site wilt ontgrendelen, neemt u contact op met de sitebeheerder of globale SharePoint-beheerder en implementeert u dit beleid opnieuw

  2. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  3. Wanneer de site is ontgrendeld, probeert u het beleid opnieuw te synchroniseren en te distribueren. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Naar boven

Fout: uw beleid wordt nog steeds verwerkt

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'Uw beleid wordt nog steeds verwerkt'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet PolicySyncTimeout u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

De beleidssynchronisatie is niet binnen het verwachte tijdsbestek voltooid.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  3. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Naar boven

Fout: uw beleid kan niet worden verwerkt

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'We kunnen uw beleid niet verwerken'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet ActiveDirectorySyncError u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Het beleid is niet gesynchroniseerd met Microsoft Entra ID.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  3. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Naar boven

Fout: deze locatie is niet gevonden

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'Deze locatie is niet gevonden'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet FailedToOpenContainer u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Het beleid kan niet worden gesynchroniseerd met een locatie omdat de locatie niet bestaat. De locatie bestaat mogelijk eerder.

Opmerking

Als deze fout optreedt, vereist het systeem dat u de problematische locaties verwijdert als onderdeel van de volgende update van het beleid.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  3. Verwijder de problematische locaties uit het beleid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Verwijder de problematische locaties uit het beleid met behulp van de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy . Als u bijvoorbeeld een Exchange-locatie wilt verwijderen, gebruikt u de RemoveExchangeLocation switch.

  3. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Naar boven

Fout: er is een probleem opgetreden

Symptomen

Wanneer u het detailvenster voor een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal controleert, ziet u het foutbericht 'Er is een probleem opgetreden'.

Als u de volgende opdracht uitvoert, ziet InternalError u in de waarde die wordt geretourneerd door de DistributionResults eigenschap:

Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

Oorzaak

Er is een niet-opgegeven fout opgetreden in het synchronisatie- en distributieproces van beleid.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen. Als u methode 1 gebruikt, controleert u op aanvullende oplossingsopties in het detailvenster van het beleid.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Zoek in de Microsoft Purview-nalevingsportal naar het beleid op de volgende tabbladen:

    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Bewaarbeleid
    • Levenscyclusbeheer van> gegevensMicrosoft 365>Labelbeleid
    • Recordbeheer>Labelbeleid
  2. Selecteer het beleid om het deelvenster met beleidsdetails te openen. Zorg ervoor dat u de beleidsnaam selecteert en niet het bijbehorende selectievakje. Anders wordt het detailvenster niet geopend.

  3. Selecteer Opnieuw proberen in het deelvenster Met beleidsdetails. Het beleid wordt in behandeling totdat het synchroniseren en distribueren van beleid is voltooid.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Synchronisatie en distributie van beleid voor opnieuw proberen. Gebruik de cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy samen met de RetryDistribution switch om het beleid opnieuw te implementeren:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -RetryDistribution
    

Terug naar boven

Fout: U kunt hier geen bewaring toepassen

Symptomen

Wanneer u een locatie probeert toe te voegen aan een beleid in de Microsoft Purview-nalevingsportal, mislukt de bewerking en ziet u het foutbericht 'U kunt hier geen bewaring toepassen'.

Als u probeert een locatie toe te voegen aan een beleid met behulp van PowerShell, wordt het RecipientTypeNotAllowed foutbericht weergegeven.

Oorzaak

U hebt geprobeerd een postvaklocatie toe te voegen aan een beleid, maar het beleid biedt geen ondersteuning voor het postvaktype. Deze fout treedt alleen op wanneer een locatie wordt toegevoegd aan een beleid.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem op te lossen.

Methode 1: gebruik de Microsoft Purview-nalevingsportal

  1. Terug naar de stap waarin u de beleidslocaties hebt opgegeven en verwijder vervolgens de problematische locaties uit het beleid.

  2. Probeer de update opnieuw uit te voeren.

Methode 2: PowerShell gebruiken

  1. Verwijder de problematische locaties in het script of de opdracht die u hebt gebruikt om locaties toe te voegen. De toepasselijke PowerShell-cmdlets zijn:

  2. Probeer de update opnieuw uit te voeren.

Naar boven

Fout: uw beleid is vastgelopen in PendingDeletion

Symptomen

Wanneer u een beleid probeert te verwijderen, mislukt de bewerking.

Oorzaak

Er is een niet-gespecificeerde fout opgetreden toen u het beleid probeerde te verwijderen.

Oplossing

  1. Verbinding maken met beveiligings- en compliance-PowerShell.

  2. Verwijder het beleid. Gebruik de cmdlet Remove-RetentionCompliancePolicy samen met de ForceDeletion switch:

    Remove-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -ForceDeletion
    

Naar boven

Meer informatie

Zie Veelvoorkomende problemen met eDiscovery oplossen voor meer informatie over het oplossen van problemen met eDiscovery.