Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
Met Copilot Studio kunt u agents publiceren om met uw klanten te communiceren via meerdere platforms of kanalen, zoals live websites, mobiele apps, Microsoft 365 Copilot of berichtenplatforms zoals Teams en Facebook.
Elke keer dat u uw agent wilt bijwerken, kunt u deze opnieuw publiceren vanuit Copilot Studio. Het publiceren van uw agent geldt voor alle kanalen die aan uw agent zijn gekoppeld.
U moet uw agent publiceren voordat uw klanten ermee aan de slag kunnen. U kunt uw agent op meerdere platforms of kanalen publiceren.
Nadat u uw agent ten minste op één kanaal hebt gepubliceerd, kunt u deze verbinden met meer kanalen. Vergeet niet om uw agent opnieuw te publiceren nadat u wijzigingen hebt aangebracht.
Wanneer u uw agent publiceert, wordt deze op alle aangesloten kanalen bijgewerkt. Als u wijzigingen aanbrengt in uw agent, maar deze daarna niet publiceert, zullen uw klanten geen interactie hebben met de nieuwste inhoud.
De agent wordt geleverd met de optie Verifiëren met Microsoft ingeschakeld. De agent gebruikt automatisch Microsoft Entra ID-verificatie voor Teams, Power Apps en Microsoft 365 Copilot zonder dat er handmatige instellingen nodig zijn.
Als u wilt dat iedereen met uw agent kan chatten, selecteert u Geen verificatie.
Waarschuwing
Als u de optie Geen verificatie selecteert, kan iedereen met de koppeling chatten en communiceren met uw bot of agent.
Wij raden u aan om authenticatie toe te passen, vooral als u uw bot of agent binnen uw organisatie of voor specifieke gebruikers gebruikt, samen met andere beveiligings- en governancemaatregelen.
Als u andere kanalen wilt gebruiken en toch verificatie voor uw agent wilt, selecteert u Handmatig verifiëren.
Belangrijk
Als u Geen verificatie selecteert, is het voor uw agent niet mogelijk om agentacties met gebruikersreferenties te gebruiken.
Terwijl uw agent geopend is voor bewerking, selecteert u in het navigatiemenu de optie Publiceren.
Selecteer Publiceren en bevestig dan. Het publiceren kan enkele minuten duren.
Test uw agent nadat u deze hebt gepubliceerd. U kunt de agent beschikbaar maken voor gebruikers in Teams en Microsoft 365 Copilot via de installatiekoppeling of vanaf verschillende plaatsen in de Microsoft Teams-app store.
U kunt uw agent later delen door De agent beschikbaar maken voor anderen te selecteren vanaf de pagina Publiceren in Teams.
U kunt de agent ook voor eigen gebruik installeren in Microsoft Teams door De agent openen in Teams te selecteren.
Als u de verificatieoptie Geen verificatie of Handmatig verifiëren hebt geselecteerd, selecteert u de koppeling Demowebsite om een vooraf gebouwde website te openen op een nieuw browsertabblad, waar u en uw teamgenoten kunnen communiceren met de agent .
De demowebsite is ook handig om feedback van belanghebbenden te verzamelen voordat u uw agent uitrolt naar klanten. Meer informatie over De demowebsite configureren en de agent toevoegen aan uw live website.
Tip
Wat is het verschil tussen de testchat en de demowebsite?
Gebruik de testchat (het deelventer Agent testen) terwijl u uw agent maakt. Zo kunt u controleren of het gesprek verloopt zoals u verwacht en kunt u fouten opsporen.
Deel de demowebsite-URL met leden van uw team of andere belanghebbenden die de agent willen uitproberen. De demowebsite is niet bedoeld voor productiegebruik. U kunt de URL beter niet met klanten delen.
Nadat u uw agent ten minste eenmaal hebt gepubliceerd, kunt u kanalen toevoegen om de agent bereikbaar te maken voor uw klanten.
Kanalen voor uw agent configureren:
Selecteer Kanalen op de bovenste menubalk.
Selecteer het gewenste kanaal in de lijst met beschikbare kanalen.
De verbindingsstappen zijn voor elk kanaal verschillend. Voor meer informatie, zie het artikel voor de gewenste kanalen, in de volgende lijst:
Verschillende kanalen hebben verschillende gebruikerservaringen. De volgende tabel biedt een globaal overzicht van de ervaringen voor elk kanaal. Houd rekening met de kanaalervaringen bij het optimaliseren van uw agentinhoud voor specifieke kanalen.
| Ervaring | Website | Teams en Microsoft 365 Copilot | Dynamics Omnichannel voor Customer Service | |
|---|---|---|---|---|
| Klanttevredenheidsonderzoek | Adaptieve kaart | Alleen tekst | Alleen tekst | Alleen tekst |
| Meerkeuzeopties | Ondersteund | Ondersteund tot 6 (als hero-kaart) | Ondersteund tot 13 | Gedeeltelijk ondersteund |
| Markdown | Ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund |
| Welkomstbericht | Ondersteund | Ondersteund | Niet ondersteund | Ondersteund voor Chat. Niet ondersteund voor andere kanalen. |
| Bedoelde u? | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund voor Microsoft Teams, Chat, Facebook en tekstkanalen (sms) via TeleSign en Twilio, WhatsApp, WeChat en Twitter.
Voorgestelde acties worden weergegeven als een lijst met alleen tekst. Gebruikers moeten een optie opnieuw typen om te reageren |
| Artikel | Omschrijving |
|---|---|
| Een agent publiceren op een live of demowebsite | Publiceer uw agent op uw live website of gebruik een demowebsite om intern te delen. |
| Een agent voor Teams en Microsoft 365 Copilot verbinden en configureren | Gebruik Teams en Microsoft 365 Copilot om uw agent te distribueren. |
| Een agent publiceren naar Facebook | Voeg uw agent toe aan Facebook Messenger. |
| Een agent publiceren naar mobiele of aangepaste apps | Voeg uw agent toe aan mobiele of aangepaste systeemeigen apps (ontwikkelcodering vereist). |
| Een agent publiceren naar Azure Bot Service-kanalen | Voeg uw bot agent aan Azure Bot Service-kanalen (ontwikkelcodering vereist). |
Training
Module
Create an agent with Microsoft Copilot Studio and Dataverse for Teams - Training
Discover how Microsoft Copilot Studio and Dataverse for Teams enable quick access to information, enhancing decision-making and cost-efficiency.
Certificering
Demonstreer vaardigheden voor het plannen, implementeren, configureren en beheren van Microsoft Teams om te focussen op efficiënte en effectieve samenwerking en communicatie in een Microsoft 365-omgeving.
Documentatie
Een agent voor Teams en Microsoft 365 Copilot verbinden en configureren - Microsoft Copilot Studio
Verbind uw agent met een Teams + Microsoft 365-kanaal zodat mensen in uw organisatie ermee kunnen communiceren.
agenten delen met andere gebruikers - Microsoft Copilot Studio
Deel Microsoft Copilot Studio-agenten met andere gebruikers, wijs beveiligingsrollen toe aan gebruikers en werk samen.
Publiceer een agent op een live- of demowebsite - Microsoft Copilot Studio
U kunt een vooraf gebouwde demowebsite gebruiken om uw agent uit te proberen, of u kunt deze rechtstreeks op uw eigen webpagina publiceren met behulp van de iframecode fragment.