Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
We hebben een lijst met veelgestelde vragen samengesteld en korte antwoorden gegeven om u te helpen snel de vereiste informatie op te halen.
General
Wat is Verkoop in Microsoft 365 Copilot?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot brengt de kracht van Microsoft 365 Copilot samen met verkoperswerkstromen. Verkoop in Microsoft 365 Copilot maakt gebruik van gegevens van hun CRM-platform, evenals grote taalmodellen en gegevens van Microsoft Graph, Microsoft 365-apps en internet. Verkoop in Microsoft 365 Copilot helpt verkoopteams tijd en energie te besparen, innovatieve ideeën te genereren, sterkere klantrelaties te bouwen en uiteindelijk meer deals te sluiten.
Enkele van de nieuwe innovaties die zijn ingeschakeld in Sales in Microsoft 365 Copilot, bevatten een geïntegreerde ervaring met Microsoft Outlook en Microsoft Teams. De geïntegreerde Copilot-ervaringen in Microsoft Outlook bieden verkopers ondersteuning met de kracht van Copilot in Outlook en de Microsoft 365 Copilot voor Sales-rol in een naadloos 'samen beter'-ontwerp. De ervaring toont samengevatte e-mailthreads en gegenereerde e-mailantwoorden, zodat verkopers klantrelaties kunnen vergroten en deals kunnen sluiten. Daarnaast kunnen samenvattingen van vergaderingen in Microsoft Teams actie-items en -taken, KPI's (Conversation Key Performance Indicators) en verkooptrefwoorden weergeven. Verkopers kunnen ook ai-ondersteunde verkoopprocessen aanpassen met Copilot Studio, waardoor op maat gemaakte ervaringen worden geïnformeerd door hun eigen gegevens, logica en acties voor specifieke scenario's.
Hoe werkt Verkoop in Microsoft 365 Copilot?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot maakt gebruik van een Outlook-invoegtoepassing en een Teams-app om de context van uw CRM in de werkstromen van uw verkopers te brengen. Meer informatie over Verkoop in Microsoft 365 Copilot.
Is Sales in Microsoft 365 Copilot veilig en beveiligd?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot is een gecertificeerde Microsoft-app. Dat betekent dat het voldoet aan onze strenge beveiligings- en nalevingsstandaarden. Zie Beveiliging, privacy en naleving voor meer informatie.
Krijg informatie over licentievereisten, rolvereisten en beschikbaarheid van regio's in Inleiding tot verkoop in Microsoft 365 Copilot.
Availability
Welke geografische gebieden zal Sales in Microsoft 365 Copilot ondersteunen?
Zie het internationale beschikbaarheidsrapport van Copilot voor de lijst met ondersteunde talen en geografische gebieden.
Microsoft 365 Copilot is momenteel niet beschikbaar in lokale regio's. Raadpleeg de openbare roadmap voor de meest recente informatie.
Zal de verkoopfunctie in Microsoft 365 Copilot beschikbaar zijn voor US GCC, GCC High of DoD?
Momenteel wordt verkoop in Microsoft 365 Copilot niet ondersteund onder US GCC, GCC High of DoD of een andere onafhankelijke cloud. Microsoft 365 Copilot wordt naar verwachting later in 2024 geïmplementeerd in GCC. We zijn van plan om meer te delen over beschikbaarheid voor GCC High en DoD via de Microsoft 365-roadmap begin 2024.
Vaardigheden verwerven
Hoe kan ik gecertificeerd worden in Sales in Microsoft 365 Copilot?
Er zijn momenteel geen certificeringen voor verkoop in Microsoft 365 Copilot, maar alle leerinhoud van Microsoft wordt vernieuwd met extra Copilot-functies. Als eerste ziet u technische leerinhoud op Microsoft Learn.
Functionaliteit
Hoe werkt Copilot?
Copilot werkt door gebruik te maken van de kracht van basismodellen, eigen Microsoft-technologieën en zakelijke gegevens van klanten. Zoektechnologieën zoals Bing en Azure Cognitive Search brengen domeinspecifieke context naar Copilot van inhoud, zoals handleidingen en documenten die zijn opgeslagen in de eigen tenant van de klant. Microsoft-toepassingen zoals Dynamics 365 en Power Platform brengen cruciale context met gegevens die zijn opgeslagen in Microsoft Dataverse. Ten slotte biedt Microsoft Graph API extra context vanuit bronnen zoals e-mailberichten, chats, documenten, vergaderingen, enzovoort.
Telkens wanneer een klant Copilot gebruikt om een taak uit te voeren, gebeuren er drie dingen.
Copilot ontvangt een invoerprompt van een zakelijke gebruiker in een toepassing. Als een gebruiker bijvoorbeeld Copilot vraagt met 'Laat me recent nieuws over ABC Corp zien'. Copilot verwerkt vervolgens de prompt vooraf met behulp van een methode genaamd grounding, waarbij zakelijke gegevens worden gebruikt die zijn opgeslagen in Microsoft Graph en Dataverse. Grounding verbetert de specificiteit en helpt relevante reacties te leveren.
Vervolgens wordt de verrijkte prompt verzonden naar een geschikte LLM (groottaalmodel). De LLM retourneert een antwoord en Copilot verwerkt dit antwoord, waaronder aanvullende grondoproepen naar klantgegevens, verantwoorde AI-controles, beveiliging, naleving en privacybeoordelingen.
Vervolgens retourneert Copilot dit aanbevolen antwoord aan de zakelijke gebruiker via een opdracht naar de toepassing, waarna deze het beoordeelt voordat hij beslist het te gebruiken.
Wie kan Verkoop installeren in Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365-beheerders kunnen Verkoop installeren in Microsoft 365 Copilot en gebruikers/beveiligingsgroepen toewijzen om deze te gebruiken.
Vereist verkoop in Microsoft 365 Copilot CRM-connectiviteit?
Ja, verkoop in Microsoft 365 Copilot vereist connectiviteit met een CRM.
Welke CRM's werken met Sales in Microsoft 365 Copilot?
Momenteel is Sales in Microsoft 365 Copilot compatibel met Dynamics 365 Sales en Salesforce Sales Cloud.
Opmerking
Salesforce Sales Cloud is een handelsmerk van Salesforce, Inc.
Welke bevoegdheden zijn vereist voor het gebruik van Sales in Microsoft 365 Copilot?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot past de bestaande CRM-toegangsbeheer en gebruikersmachtigingen van uw organisatie toe. Meer informatie: Bevoegdheden die zijn vereist voor het gebruik van de Sales-app.
Ik zie geen e-mailoverzicht bij het openen van een e-mailgesprek.
E-mailoverzicht wordt alleen gegenereerd voor e-mailberichten of e-mailthreads met meer dan 1000 tekens, wat ongeveer 180 woorden is.
Ik zie de knop Een verkoopvergadering samenvatten niet bij het maken van een e-mail met een samenvatting van een verkoopvergadering.
De knop Een verkoopvergadering samenvatten is niet beschikbaar in de volgende scenario's:
Er zijn geen vergaderingen getranscribeerd.
Vergaderingen worden gefilterd op basis van de ontvangers die zijn ingevoerd in de lijst Aan. Als er geen vergaderingen zijn getranscribeerd met de personen in de lijst Aan, wordt een bericht weergegeven dat dit overbrengt.
Vanwege een netwerk- of verbindingsfout. Sluit het deelvenster Verkoop en open het opnieuw.
Zie Een samenvatting van een vergadering genereren voor meer informatie over het transcriberen van een vergadering.
Met welke Salesforce Sales Cloud-edities werkt Sales in Microsoft 365 Copilot?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot werkt met Salesforce Sales Cloud-edities Professional en hoger.
Opmerking
Salesforce Sales Cloud is een handelsmerk van Salesforce, Inc.
Is Verkoop in Microsoft 365 Copilot beschikbaar voor Dynamics 365 of Microsoft Exchange on-premises?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot is niet beschikbaar voor Dynamics 365 of Microsoft Exchange on-premises.
Werkt Verkoop in Microsoft 365 Copilot voor Power Apps- of Dataverse-klanten zonder Dynamics 365-licenties?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot werkt voor Microsoft 365-klanten met een in aanmerking komende licentie en een CRM (Dynamics 365 of Salesforce).
Werkt Verkoop in Microsoft 365 Copilot in de incognitomodus?
Wanneer u de App Sales in Microsoft 365 Copilot gebruikt in de incognitomodus of als u cookies van derden hebt uitgeschakeld, wordt het volgende bericht weergegeven:
Wanneer u zoekt naar een record in het deelvenster Verkoop in Outlook, werkt het recordtypefilter mogelijk niet goed.
Dit is normaal gedrag. De reden hiervoor is dat Verkoop in Microsoft 365 Copilot cookies gebruikt om gegevens op te slaan in lokale opslag. In de incognitomodus of wanneer cookies van derden zijn uitgeschakeld, wordt de toegang tot lokale opslag geblokkeerd.
Als u optimaal gebruik wilt maken van alle functies in Sales in Microsoft 365 Copilot, bladert u in de normale modus en staat u Microsoft-domein toe in cookie-instellingen van derden.
Zie voor meer informatie over het toestaan van cookies van derden:
Hoe kan ik de verkoop-app handmatig toevoegen aan een Teams-vergadering?
U kunt de app Verkoop handmatig toevoegen aan een Teams-vergadering om deze intern te testen voordat u een gesprek met uw klant plant.
Als u een app wilt toevoegen vóór een vergadering, verzendt u eerst de uitnodiging voor de vergadering en opent u de vergadering. Selecteer Een tabblad toevoegen (+), zoek naar Verkoop en selecteer het.
Als u een app wilt toevoegen tijdens een vergadering, selecteert u een app toevoegen (+), zoekt u Verkoop en selecteert u deze.
Wat is de minimale versie van Outlook die is vereist voor Verkoop in Microsoft 365 Copilot?
De minimaal vereiste versie voor Outlook is:
Outlook voor Windows: versie 2206 (build 15330.20196)
Outlook voor Mac: 16.78
Waarom worden vergaderinzichten niet gegenereerd, zelfs niet als de vergadering wordt getranscribeerd?
Vergaderinzichten worden alleen gegenereerd als de versie van de verkoop-app in Microsoft Teams 1.0.9 of hoger is. Ga als volgt te werk om de versie van uw app te controleren:
Open Microsoft Teams en selecteer Verkoop in de navigatiebalk aan de linkerkant.
Ga in de app Verkoop naar het tabblad Info en controleer de versie.
Als de verkoop-app voor Teams is geïnstalleerd door uw beheerder, moet u contact opnemen met de beheerder om de app bij te werken naar de nieuwste versie.
Als u de Sales-app voor Teams zelf hebt geïnstalleerd, kunt u deze bijwerken naar de nieuwste versie door de instructies hier te volgen.
Hoeveel uren gespreksintelligentie zijn er beschikbaar voor Verkoop in Microsoft 365 Copilot?
U krijgt onbeperkte opname- en verwerkingsuren voor gesprekken met Verkoop in Microsoft 365 Copilot.
Zijn er speciale browserinstellingen nodig voor het gebruik van Verkoop in Microsoft 365 Copilot in de webversies van Outlook en Teams?
Gebruikers moeten mogelijk een aantal instellingen wijzigen om de beste ervaring met Verkoop in Microsoft 365 Copilot te krijgen in de webversie van Outlook en Teams.
Rand:
- Schakel 'Inschakelen dat sites cookiegegevens opslaan en lezen (aanbevolen)' in.
- Schakel "Cookies van derden blokkeren" uit.
Safari: Schakel 'Traceren op meerdere sites voorkomen' uit.
Chrome: Schakel Cookies van derden blokkeren uit.
Waarom zie ik het oudere pictogram voor de verkoop-app in de bureaubladversie van Outlook?
In sommige gevallen ziet u mogelijk het oudere pictogram voor de verkoop-app in de bureaubladversie van Outlook.
Als u het nieuwe pictogram wilt zien, moet u de Outlook-cache wissen door de volgende stappen uit te voeren:
Sluit Outlook en voer vervolgens de volgende opdrachten uit om de cachebestanden te verwijderen. Zorg ervoor dat u
<alias>vervangt door uw alias.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Open Outlook.
Hoe heeft optionele verbonden ervaringen invloed op verkoop in Microsoft 365 Copilot?
Als uw organisatie het optionele beleid voor verbonden ervaringen heeft uitgeschakeld, wordt de verkoop-app niet weergegeven in Outlook voor gebruikers die de app zelf hebben geïnstalleerd. Als de Sales-app is geïmplementeerd door een beheerder, wordt deze weergegeven voor gebruikers.
Hoe kan ik feedback geven over verkoop in Microsoft 365 Copilot?
U kunt naar de feedbackportal gaan om een functie voor te stellen. U kunt ook deelnemen aan het Tech Community-forum om te communiceren met het productteam en andere gebruikers van Sales in Microsoft 365 Copilot.
Beheerdersinstellingen
Op welke CRM-omgeving zijn de beheerdersinstellingen van toepassing?
De instellingen zijn specifiek voor de omgeving waarin u bent aangemeld in de verkoop-app in Outlook. Als u de verkoop-app voor een andere omgeving wilt aanpassen, moet u overschakelen naar die omgeving in Outlook.
Hoe kan ik schakelen tussen CRM-omgevingen?
Als uw organisatie meerdere omgevingen biedt waarin u en uw verkopers kunnen werken, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld bij de juiste omgeving in Outlook voordat u instellingen in Teams wijzigt. Als u een instelling in een andere omgeving wilt wijzigen, schakelt u eerst over naar die omgeving in Outlook of Teams.
Waarom zie ik het bericht 'Instellingen zijn binnenkort beschikbaar'?
U bent aangemeld bij de verkoop-app in Outlook of Teams met een account dat geen beheerdersrechten heeft. Persoonlijke instellingen voor de app Verkoop zijn binnenkort toegankelijk op het tabblad Instellingen .
Als u bent aangemeld met referenties van de tenantbeheerder of CRM-beheerder, zou u het bericht 'Instellingen zijn binnenkort beschikbaar' niet moeten zien. U ziet nu de pagina met beheerdersinstellingen. Als u dit bericht wel ziet, controleert u of u over de juiste machtigingen of beveiligingsrollen beschikt.
Kan ik de beheerdersinstellingen op mijn mobiele apparaat wijzigen?
Beheerdersinstellingen kunnen niet worden geopend op telefoons, kleine tablets of vensters die kleiner zijn dan 768 pixels. U moet een desktop of laptop gebruiken om toegang te krijgen tot de instellingen in de Teams-desktop-app of de web-app.
Waarom kan ik de beheerdersinstellingen niet weergeven in het donker of hoog contrastthema van Teams?
De donker- en hoogcontrastthema's van Teams worden niet ondersteund.
Waarom zie ik eerst het bericht 'Aanmelden bij verkoop in Outlook'?
U moet zijn verbonden met een CRM-omgeving in de verkoop-app in Outlook of Teams voordat u het tabblad Instellingen opent in beheerdersinstellingen. Nadat u zich hebt aangemeld, selecteert u Vernieuwen op het tabblad Instellingen .
Wat is een verbeterde Teams-app?
De bestaande verkoop-app in Teams en Outlook is geüpgraded naar één verbeterde Teams-app. Met de verbeterde Teams-app kan de persoonlijke Teams-app met het tabblad Start en Instellingen beschikbaar zijn in Microsoft 365-toepassingen, waaronder Outlook. Daarnaast kunt u met de Teams-berichtextensie nu zoeken naar CRM-records en deze als uitgebreide adaptieve kaarten rechtstreeks in een e-mailbericht insluiten, vergelijkbaar met hoe deze in een Teams-chat kan worden gebruikt. De verbeterde app biedt ook de mogelijkheid om Microsoft 365 Copilot-functies te bundelen, waardoor u direct in de Microsoft 365 chat vragen kunt stellen zoals 'Account Fabrikam samenvatten'.
Nieuwe implementaties
Hoewel de nieuwe verbeterde Teams-app is verpakt als één app, is de implementatie nog steeds nodig in zowel het Microsoft 365-beheercentrum voor Outlook- als Microsoft 365-apps en het Teams-beheercentrum voor teams-implementatie. Zie implementatiehandleidingen voor meer informatie: Dynamics 365-klanten en Salesforce CRM-klanten.
Uitrol
Hoe kan ik mijn tenantbeheerder vinden?
Hoe u uw Microsoft 365-beheerder kunt vinden.
Mogelijk vindt u ook het e-mailadres van de tenantbeheerder van uw tenant op de eigenschappenpagina van het Microsoft Entra-beheercentrum als een beheerder het niet heeft vergrendeld.
Waarom kunnen gebruikers de verkoop-app niet zien in Outlook nadat deze is geïmplementeerd?
Nadat u de verkoop-app hebt geïmplementeerd vanuit het Microsoft 365-beheercentrum, kan het tot 48 uur duren voordat de app wordt weergegeven in Outlook en andere Microsoft 365-apps. Als de app na 48 uur niet wordt weergegeven, controleert u of de verwerking van openbare bijlagen is ingeschakeld voor uw postvakbeleid. Dit beleid blokkeert de weergave van de verbeterde Teams-apps in Microsoft 365-apps. Zie De verwerking van openbare bijlagen in Exchange Online voor instructies voor het afhandelen van openbare bijlagen.
Zorg ervoor dat de volgende instellingen zijn ingesteld op true:
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOpPrivécomputersIngeschakeld
- DirecteBestandstoegangOpOpenbareComputersIngeschakeld
- ToegangTotBestandenOpPrivécomputersIngeschakeld
Waarom zien gebruikers dubbele pictogrammen voor de verkoop-app in de bureaubladversie van Outlook?
Gebruikers zien mogelijk dubbele pictogrammen voor de verkoop-app vanwege een recente update van de verbeterde Teams-apps ter ondersteuning van de integratie van de oudere Outlook-invoegtoepassing. Als beheerder moet u de oudere invoegtoepassing samenvoegen met de nieuwe verbeterde Teams-app vanuit het Microsoft 365-beheercentrum.
Selecteer> in het Microsoft 365-beheercentrum.
Selecteer op de pagina Geïntegreerde apps de verkoop-app .
Het deelvenster Verkoop wordt geopend. Er wordt een bericht weergegeven op het tabblad Overzicht om de oudere invoegtoepassing samen te voegen met de nieuwe verbeterde Teams-app.
Selecteer Beide versies samenvoegen en accepteer de machtigingen.
Nadat de samenvoegbewerking is voltooid, zien gebruikers slechts één pictogram voor de verkoop-app in de bureaubladversie van Outlook. Het kan enkele uren duren voordat de wijzigingen van kracht worden.
Aanpassing van formulieren en velden
Worden wijzigingen in de CRM automatisch doorgevoerd in de verkoop-app?
Wijzigingen die in de CRM zijn aangebracht, worden niet automatisch doorgevoerd in de verkoop-app. U moet Gegevens vernieuwen selecteren op de pagina Formulieren en velden aanpassen om de meest recente updates van crm op te halen. Meer informatie: Gegevens vernieuwen
Waarom is de optie Verwijderen uitgeschakeld voor sommige velden in de record van de contactpersoon?
Als u het maken van nieuwe contactpersonen vanuit de app Verkoop inschakelt, kunt u een veld niet verwijderen uit de record van de contactpersoon als dit is gemarkeerd als vereist in CRM.
Welke velden kunnen niet worden aangepast?
De volgende velden kunnen niet worden toegevoegd via de Beheerdersinstellingen pagina van de Sales-app:
Dynamics 365
Velden van het type Bestand, Afbeelding, Rtf-tekst of MultiSelect-optieset.
Entiteits-id
Alle velden waarin IsValidODataAttribute is ingesteld op false.
Salesforce
Velden van het type Geolocatie, Tekstgebied (verrijkt), Tekstgebied (versleuteld), Externe opzoekrelatie of Selectielijst (meervoudige selectie).
Entiteits-id
Hoeveel velden kan ik toevoegen aan een record?
U kunt maximaal 40 velden toevoegen aan een record.
Waarom zijn sommige velden niet bewerkbaar, hoewel de record is ingesteld als bewerkbaar?
Een veld kan in de volgende gevallen niet kunnen worden bewerkt:
- Het veld wordt berekend
- Het veld is vereist in de CRM
Hoe worden hyperlinkformulevelden van Salesforce CRM weergegeven in de verkoop-app?
In Salesforce CRM worden hyperlinkformulevelden weergegeven als tekst met opmaak in Salesforce Lightning, zodat gebruikers op de koppeling kunnen klikken. In de app Verkoop worden hyperlinkformulevelden met URL's (zonder afbeeldingen) weergegeven als klikbare koppelingen.
Waarom krijgen gebruikers een foutmelding met foutcode 4100 bij het weergeven van een CRM-record?
Als u de verkoop-app hebt verbonden met Salesforce en uw gebruikers een 4100-fout zien bij het weergeven van een CRM-record, hebben ze geen toegang tot een aantal velden die zijn toegevoegd om te worden weergegeven. Zorg ervoor dat alle gebruikers van de app toegang hebben tot de velden die zijn toegevoegd aan een CRM-record.
Waarom zie ik de vereiste relatie voor een recordtype niet tijdens de configuratie?
De relatie tussen recordtypen is gebaseerd op de volgorde waarin recordtypen worden toegevoegd aan beheerdersinstellingen. Zorg ervoor dat het bronrecordtype is geconfigureerd vóór het gerelateerde recordtype. Als de relatie niet wordt weergegeven, wijzigt u de volgorde van de recordtypen in de beheerinstellingen. Meer informatie: Impact van de volgorde van recordtypen op relaties
Beveiliging, privacy en naleving
Hoe beschermt Microsoft de privacy van klantgegevens?
Microsoft verkeert in een unieke positie voor de levering van AI voor ondernemingen. Copilot biedt ingebouwde verantwoorde AI en hoogwaardige Azure-beveiliging, mogelijk gemaakt door Azure OpenAI Service.
Gebaseerd op de uitgebreide benadering van Microsoft op het gebied van beveiliging, naleving en privacy
Copilot is geïntegreerd in Microsoft-services zoals Dynamics 365, Microsoft Power Platform en Microsoft 365, en neemt automatisch alle waardevolle beveiliging, naleving en privacybeleid en -processen van de klant over. Tweeledige verificatie, nalevingsgrenzen, privacybescherming en meer zorgen ervoor dat Copilot de AI-oplossing die klanten kunnen vertrouwen.
Ontworpen om tenant, groep en afzonderlijke gegevens te beveiligen
We weten dat het lekken van gegevens een probleem is voor klanten. LLMs worden niet verder getraind op, of leren niet van, klanttenantgegevens, of gebruikersprompts. Binnen de eigen tenant van de klant biedt ons beproefd machtigingenmodel waarborgen en beveiliging op ondernemingsniveau, zoals te zien is in onze Azure-aanbiedingen. En op individueel niveau presenteert Copilot slechts gegevens waartoe één toegang heeft met behulp van dezelfde technologie die we al jaren gebruiken om klantgegevens te beveiligen.
Ontworpen om nieuwe vaardigheden te leren
De basisvaardigheden van Copilot zijn baanbrekend voor productiviteit en bedrijfsprocessen. Met de mogelijkheden kunt u uw specifieke zakelijke inhoud en context maken, samenvatten, analyseren, samenwerken en automatiseren. Maar daar stopt het niet. Copilot raadt acties aan voor de gebruiker (bijvoorbeeld 'een tijd- en onkostentoepassing maken om werknemers in staat te stellen hun tijd- en onkostendeclaraties in te dienen'). Copilot is ontworpen om nieuwe vaardigheden te leren. Copilot kan bijvoorbeeld leren hoe verbinding te maken met CRM-systemen als bron om klantgegevens, zoals interactie- en ordergeschiedenissen, op te halen in de communicatie. Omdat Copilot meer leert over nieuwe domeinen en processen, kan copilot nog geavanceerdere taken en query's uitvoeren.
Hoe gebruikt Microsoft klantgegevens om verkoop te trainen in Microsoft 365 Copilot?
Copilot ontsluit zakelijke waarde door LLM's op een veilige, conforme wijze die de privacy niet schendt aan de zakelijke gegevens van de klant te koppelen.
Copilot genereert antwoorden die zijn verankerd in realtime zakelijke inhoud (de eigen documenten, e-mailberichten, agenda, chats, vergaderingen, contactpersonen en andere zakelijke gegevens van de klant) en combineert deze met werkcontext, de vergadering waarin de gebruiker zich nu bevindt, de e-mailuitwisselingen hadden over een onderwerp, de chatgesprekken hadden afgelopen week en om nauwkeurige, relevante, contextuele antwoorden te leveren.
Microsoft gebruikt echter geen gegevens van klanten om LLM's te trainen. We geloven dat de gegevens van de klanten hun gegevens zijn, afgestemd op het privacybeleid voor gegevens van Microsoft. MET AI gemaakte LLM's worden getraind op een grote maar beperkte verzameling gegevens. Vragen, antwoorden en gegevens die worden geopend via Microsoft Graph- en Microsoft-services, worden niet gebruikt om mogelijkheden in Verkoop in Microsoft 365 Copilot te trainen voor gebruik door andere klanten. Bovendien worden de basismodellen niet verbeterd door het gebruik van Copilot door individuele klanten. Dit betekent dat de eigen gegevens van de klant alleen toegankelijk zijn door geautoriseerde gebruikers binnen hun organisatie, tenzij de klant expliciet toestemming heeft gegeven voor andere toegang of gebruik.
Hoe beheert Verkoop in Microsoft 365 Copilot AVG-beleid?
Verkoop in Microsoft 365 Copilot voldoet aan het AVG-beleid.
De Dynamics App voor Outlook is strikt een activerings-app die de kloof tussen outlook- en DV-gegevens overbrugt. Er wordt niet geïnvesteerd in de app, maar in plaats daarvan richten we ons op het invoeren van essentiële activeringsfuncties voor de Sales-app, naast alle mogelijkheden voor generatieve AI en inzichten om verkopers te helpen de taak uit te voeren in de context van hun werk in Outlook. Verkopers moeten hun klanten aanmoedigen om naar de verkoop-app te migreren om te profiteren van onze innovaties en investeringen. Er wordt gewerkt aan twee bestaande lacunes: het aanmaken van entiteiten en de wereldwijde zoekfunctie voor entiteiten. Deze functies moeten in het eerste kwartaal van 2024 beschikbaar zijn.