Afgemeld bij Teams op Android-apparaten

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams

Sommige Microsoft Teams-apparaten in uw omgeving worden automatisch afgemeld bij Teams. De apparaten die door dit probleem worden beïnvloed, zijn:

  • Teams-ruimten op Android
  • Teams-telefoonapparaten
  • Teams-panelen
  • Teams-weergaven

Als u een tenantbeheerder bent, kunt u informatie over de aanmeldingsstatus van uw apparaten ophalen in de aanmeldingslogboeken in het Microsoft Entra-beheercentrum. Voor toegang tot deze logboeken gaat u naar het menu > Microsoft Entra-idAanmeldingslogboeken> bewaken.

Schermopname van een aanmeldingslogboek met het tabblad Gebruikersaanmelding (niet-interactief), de kolommen Toepassingen, Status en Resource en de bijbehorende vermeldingen gemarkeerd.

U kunt de informatie in de aanmeldingslogboeken ook gebruiken om te bepalen of een apparaat in uw omgeving wordt beïnvloed door dit probleem. Controleer op het tabblad Gebruikersaanmelding (niet-interactief) op de volgende vermeldingen:

  • In de kolom Toepassing : Microsoft Authentication Broker
  • In de kolom Status : Fout
  • In de kolom Resource : Device Registration Service

Deze vermeldingen geven aan dat uw apparaat wordt beïnvloed door het probleem.

Gebruik een van de volgende opties om u aan te melden bij Teams op een betrokken apparaat.

Optie 1: aanmelden vanuit het Microsoft Teams-beheercentrum

Opmerking U moet beheerdersmachtigingen van Teams hebben om deze optie te kunnen gebruiken. Zorg er ook voor dat op uw apparaat de volgende versies van de Teams-app of een nieuwere versie worden uitgevoerd voordat u begint:

  • Teams-ruimten op Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams-telefoonapparaten: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams-panelen: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-weergaven: 1449/1.0.95.2021111203

Zie Wat is er nieuw in Microsoft Teams-apparaten voor meer informatie.

  1. Ga naar het Microsoft Teams-beheercentrum.

  2. Selecteer Apparaten in het navigatiemenu aan de linkerkant en selecteer vervolgens uw Android-apparaat.

  3. Selecteer op de pagina voor het Android-apparaat acties>Afmelden om u af te melden bij het apparaat.

    Schermopname van het selecteren van afmelden op de apparaatpagina.

  4. Nadat u bent afgemeld, selecteert u Aanmelden.

    Schermopname van het selecteren van aanmelden op de apparaatpagina.

  5. Er wordt een pop-upvenster weergegeven. Na een wachttijd van twee tot vijf minuten wordt het venster gevuld met een URL, een code en instructies voor het aanmelden. Gebruik de opgegeven informatie om u aan te melden bij het apparaat.

    Schermopname van het pop-upvenster met aanmeldingsinstructies.

Optie 2: Start het apparaat opnieuw op en meld u vervolgens aan vanuit het Microsoft Teams-beheercentrum

Opmerking U moet beheerdersmachtigingen van Teams hebben om deze optie te kunnen gebruiken. Zorg er ook voor dat op uw apparaat de volgende versies van de Teams-app of een nieuwere versie worden uitgevoerd voordat u begint:

  • Teams-ruimten op Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams-telefoonapparaten: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams-panelen: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-weergaven: 1449/1.0.95.2021111203

Zie Wat is er nieuw in Microsoft Teams-apparaten voor meer informatie.

Start het Android-apparaat op afstand opnieuw op vanuit het Microsoft Teams-beheercentrum en probeer u vervolgens aan te melden.

  1. Ga naar het Microsoft Teams-beheercentrum.

  2. Selecteer Apparaten in het navigatiemenu aan de linkerkant en selecteer vervolgens uw Android-apparaat.

  3. Selecteer opnieuw opstarten op de pagina voor het Android-apparaat om het apparaat opnieuw op te starten.

    Schermopname van het selecteren van opnieuw opstarten op de apparaatpagina.

  4. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, controleert u het veld Gebruikersnaam .

  • Als in het veld Gebruikersnaam een gebruikersnaam wordt weergegeven, selecteert u Acties>Afmelden om u af te melden bij het apparaat.

    Schermopname van de apparaatpagina met het veld Gebruikersnaam ingevuld en de optie afmelden geselecteerd.

    Nadat u bent afgemeld, selecteert u Aanmelden.

  • Als het veld Gebruikersnaam leeg is, selecteert u Aanmelden.

    Schermopname van de apparaatpagina met het veld Gebruikersnaam leeg en de aanmeldingsoptie geselecteerd.

  1. Er wordt een pop-upvenster weergegeven. Na een wachttijd van twee tot vijf minuten wordt het venster gevuld met een URL, een code en instructies voor het aanmelden. Gebruik de opgegeven informatie om u aan te melden bij het apparaat.

    Schermopname van het pop-upvenster met aanmeldingsinstructies.

Optie 3: een nieuwe code genereren op het apparaat om u aan te melden

  1. Selecteer Code vernieuwen op het apparaat om een nieuwe code te genereren om u aan te melden.

    Schermopname van het selecteren van vernieuwingscode op het apparaat.

  2. Als er een nieuwe code wordt gegenereerd, gebruikt u deze om u aan te melden bij het apparaat.

  3. Als er geen nieuwe code wordt gegenereerd, selecteert u Aanmelden op dit apparaat.

    Schermopname van het selecteren van aanmelden op dit apparaat.

  4. De gebruikersnaam wordt al ingevuld in het juiste veld. Voer het wachtwoord in om u aan te melden bij het apparaat.

  5. Als de aanmelding nog steeds mislukt, selecteert u Opnieuw starten. Hiermee wordt u afgemeld bij het apparaat.

    Schermopname van het selecteren van opnieuw starten op dit apparaat.

  6. Selecteer Code vernieuwen om een nieuwe code te genereren om u aan te melden bij het apparaat.

    Schermopname van het selecteren van vernieuwingscode op het apparaat.

Optie 4: het apparaat opnieuw instellen

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden bij het apparaat, stelt u de fabrieksinstellingen van het apparaat opnieuw in.

  1. Voer een fabrieksinstellingen terug vanuit de OEM-apparaatinstellingen of met behulp van de toetsencombinatie die specifiek is voor het OEM-model.
  2. Gebruik optie 1, 2 of 3 om u aan te melden bij het apparaat.