Delen via

Handleiding: Klanten consolideren of migreren tussen partner-tenants

Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid

Juiste rollen: Beheerdersagent

Op deze pagina leert u hoe u huurders voor uw bedrijf kunt samenvoegen. Hier volgen enkele belangrijke punten om rekening mee te houden:

  • Er geldt een limiet van 300 abonnementen per tenant.
  • De samenvoeging van tenants kan zich in verschillende landen/regio's bevinden, maar is beperkt tot de regio van de partner.
  • Houd rekening met alle ingerichte abonnementen en licentieaantallen voor elk van uw klanten in het account van waaruit u overstapt; dezelfde abonnementen en licentieaantallen worden opnieuw geprovisioneerd onder het nieuwe CSP-account (Central Cloud Solution Provider) als onderdeel van het overdrachtsproces.
  • Zodra de samenvoeging is voltooid, kunt u niet terugkeren naar de vorige tenantstatus. De actie van de klant kan ook vereist zijn.

In deze zelfstudie leert u het volgende:

  • Relaties tot stand brengen tussen het nieuwe partneraccount en de klantaccounts
  • Nieuwe abonnementen op basis van commercelicenties overdragen
  • Legacy-abonnementen overdragen
  • Gebruik de functie exportlijst om een lijst met klanten te maken om over te stappen naar de gecentraliseerde tenant

Vereisten

  • Voorbereiden op overgangen:

    1. Meld u aan bij partnercentrum met het overgangsaccount (het account dat u overgaat naar het nieuwe account) en bekijk alle klanten en alle services die voor die klanten zijn ingericht.
    2. Meld u af bij dit account.

    Voor een selfserviceabonnementsoverdracht moet de overgangspartner ervoor zorgen dat de klant een relatie heeft met de indirecte provider voordat abonnementen worden overgedragen die aan een bepaalde klant zijn gekoppeld.

    1. Klanten moeten de Microsoft-klantovereenkomst accepteren via de indirecte provider.

  • Relaties tot stand brengen tussen het nieuwe partneraccount en de klantaccounts:

    1. Meld u aan bij partnercentrum met het nieuwe partneraccount (het account waarnaar u klanten overgaat) en selecteer Klanten.

    2. Selecteer Een resellerrelatie aanvragen. U krijgt een standaard-e-mailbericht te zien dat u naar uw klanten kunt verzenden. Dit bericht bevat een URL met de organisatie-id die uniek is voor uw nieuwe Partner Center-account.

    3. Klantactie: zorg ervoor dat elk van de actieve klanten die u wilt overdragen, deze URL bezoekt. Wanneer ze de URL openen, wordt klanten gevraagd zich aan te melden bij de Office 365-portal. De klant meldt zich aan met dezelfde organisatie-id die ze gebruiken voor toegang tot de Azure- en Office 365-beheerportals.

    4. Nadat ze zich hebben aangemeld, wordt de globale beheerder voor het klantaccount gevraagd om een overeenkomst in te dienen die gedetailleerde gedelegeerde beheerdersbevoegdheden (GDAP)-beheerdersbevoegdheden geeft voor het nieuwe CSP-account. Als ze akkoord gaan, schakelt de klant het selectievakje in en stemt ermee in om de relatie te autoriseren.

      De klanten worden weergegeven in de klantenlijst van de partner nadat ze de overeenkomst hebben ingediend.

Nieuwe abonnementen op basis van commercelicenties overdragen

Directe facturerings- of indirecte providers kunnen Azure-planitems en nieuwe abonnementen op basis van het nieuwe commercemodel overdragen. Partners met verouderde Azure- of licentieabonnementen kunnen de instructies voor verouderde overdrachten volgen.

Als u een nieuw abonnement op basis van commerce-ervaringen (NCE) wilt overdragen aan een nieuwe partner, voert u de volgende stappen uit:

  1. De klant en de huidige partner (bronpartner) hebben gesprekken en gaan ermee akkoord om het abonnement over te dragen aan een andere partner (doelpartner).
  2. De bronpartner en de doelpartner hebben gesprekken om inzicht te krijgen in alle details van de abonnementen die moeten worden overgedragen.
  3. De doelpartner verzendt een relatieaanvraag naar de klant met abonnementen die moeten worden overgedragen.
  4. De klant accepteert de relatieaanvraag.
  5. De doelpartner maakt een overdrachtsaanvraag naar de huidige bronpartner. Ze bevatten de e-mail van de klant om de meldingen en de Microsoft-id van de bronpartner te ontvangen.
  6. De bronpartner ontvangt een e-mailmelding van de overdrachtsaanvraag of voltooide overdrachten door de gebeurtenissen in het auditlogboek weer te geven.
  7. De bronpartner opent de overdrachtsaanvraag en bepaalt welke abonnementen moeten worden overgedragen. De bronpartner verzendt vervolgens de overdrachtsaanvraag.
  8. Het systeem maakt een nieuw abonnement voor de klant op de factureringsaccount van de doelpartner. Het systeem annuleert ook het oude abonnement onder de factureringsrekening van de bronpartner.

Meer informatie over het overdragen van nieuwe commerce-abonnementen.

Notitie

U kunt ook partnercentrum-API/SDK gebruiken om de bestaande abonnementen over te dragen aan uw indirecte provider. Lees de volgende artikelen in de documentatie voor ontwikkelaars van Partnercentrum voor meer informatie.

Zie API-toegang instellen in partnercentrum voor meer informatie over API-registratie.

Traditionele (verouderde) abonnementen overdragen

Partners hebben mogelijk nog steeds traditionele abonnementen op basis van Azure of licenties. Het overdrachtsproces verschilt van nieuwe handelsoverdrachten.

Verouderde Office 365- en niet-Azure-abonnementen op basis van gebruik

  1. Zodra uw klant de overeenkomst ondertekent, kunt u hun abonnementen opnieuw maken onder uw gecentraliseerde partnertenant.

  2. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.

  3. Open de bedrijfsnaam voor de klant die u wilt overdragen.

  4. Selecteer Abonnement toevoegen.

  5. Voeg de juiste abonnementen en licentieaantallen toe uit de catalogus. Controleer aan de hand van de informatie in de Transitioning From partneraccounts.

  6. Klik op Indienen.

    De services worden nu aan de klant aangeboden van de overgang naar het partneraccount.

  7. Herhaal deze stappen om abonnementen over te dragen voor alle resterende klanten.

Voordat u doorgaat naar de volgende sectie, moet u ervoor zorgen dat alle klantenabonnementen die onder de Overgang van partneraccounts staan, opnieuw zijn ingericht onder de Overgang naar partneraccount.

Notitie

Partners moeten abonnementen opschorten op dezelfde dag dat ze worden overgezet van het overgangs-van partnertenantaccount in het Partnercentrum en ingesteld onder het overgangs-naar partnertenantaccount in het Partnercentrum om dubbele facturering te voorkomen. Ondersteuningsaanvragen voor tegoeden worden geweigerd vanwege overlappende facturering die plaatsvindt door het niet correct uitschakelen of beëindigen van de overgang vanaf abonnementen.

De Office 365-abonnementen uitschakelen vanuit de overgang van partneraccount

Als u het CSP-abonnement bij overgang van partneraccounts uitschakelt, wordt toekomstige facturering stopgezet. U hoeft Azure-abonnementen niet handmatig uit te schakelen, omdat Azure-abonnementen automatisch worden uitgeschakeld tijdens het overdrachtsproces.

  1. Meld u aan bij partnercentrum met de overgang van het CSP-account en ga naar de lijst met klanten.

  2. Open de klant met abonnementen om uit te schakelen en selecteer vervolgens de eerste aanbieding die u wilt uitschakelen.

  3. Stel het abonnement in op onderbroken en selecteer verzenden.

    Notitie

    Als u het abonnement onderbreekt, zorgt u ervoor dat dubbele facturering niet plaatsvindt. Partners kunnen alleen verouderde abonnementen op basis van licenties onderbreken. Partners met vragen over het annuleren of onderbreken van nieuwe commercelicentieabonnementen moeten contact opnemen met partnerondersteuning.

    Het abonnement wordt als opgeschort weergegeven in de lijst met abonnementen.

  4. Herhaal deze stappen voor alle abonnementen onder de klant. Controleer of alle voorstellingen zijn opgeschort.

  5. Selecteer de volgende klant in de lijst en herhaal het proces voor het uitschakelen van alle abonnementen.

Verouderde abonnementen op basis van Azure-gebruik

In tegenstelling tot de Office 365 CSP-abonnementen hoeven CSP-abonnementen op basis van gebruik niet handmatig te worden overgedragen. Microsoft Azure-ondersteuning draagt de Azure-abonnementen en alle geïmplementeerde services of resources over van de overgang van CSP-reselleraccounts naar het overgang naar CSP-reselleraccount. De services van klanten worden niet onderbroken tijdens de overgang.

  1. Zorg ervoor dat de klantaccounts met de overgedragen Azure-abonnementen de overeenkomst hebben geaccepteerd die is gekoppeld aan het nieuwe overgangsaccount naar CSP-account.

  2. Informeer Microsoft over welke klantaccounts gereed zijn om over te dragen en geef de bedrijfsnamen van deze klant op.

  3. Microsoft draagt de azure-abonnementen op basis van gebruik over en meldt u wanneer de overdracht is voltooid.

  4. U moet controleren of het Azure-abonnement onder de overgang van het CSP-reselleraccount nu als opgeschort is gemarkeerd in Partnercentrum onder de sectie Klantabonnementen.

  5. Controleer of het Azure-abonnement in het gedeelte Klantabonnementen onder het Overstappen naar CSP-reseller account nu de status Actief in Partnercentrum weergeeft.

    Notitie

    Als u de abonnementen van de klant uitschakelt, verandert de verschijning van de klant in de lijst Klanten niet. Er is momenteel geen optie om klanten uit de lijst te verwijderen. Partners moeten voorkomen dat ze in de toekomst abonnementen toevoegen aan deze klanten vanaf hun overgang van account.

  6. Herhaal deze stappen voor alle abonnementen onder al uw klanten om toekomstige kosten voor de overgang van accounts te stoppen. De partner ontvangt een definitieve factuur. Het heeft een tegoed van ongebruikte dagen tussen de dag van annulering en de laatste dag van de factureringsperiode. Er worden geen toekomstige facturen gegenereerd na die laatste factureringsperiode.

Aanvullende informatie

  • Het uitschakelen van het abonnement van de overgang van het CSP-account heeft geen invloed op de service van de eindklant zolang de service is ingericht vanuit het Overgang naar CSP-account voordat het abonnement wordt uitgeschakeld.

  • Abonnementen kunnen niet worden gebruikt door de klant en genereren geen kosten wanneer ze zijn onderbroken of geannuleerd.

  • Er is momenteel geen manier om een klant volledig uit de lijst Klanten te verwijderen.

    Notitie

    Partners moeten abonnementen opschorten voor de overgang van het partnertenantaccount in partnercentrum op dezelfde dag dat deze abonnementen worden overgezet naar en ingesteld onder de overgang naar het account om ervoor te zorgen dat dubbele facturering niet plaatsvindt. Microsoft biedt geen ondersteuning voor het indienen van tegoedverzoeken vanwege dubbele facturering die kan ontstaan door het niet correct overzetten van abonnementen naar een onderbreking.

Overdrachten vereenvoudigen met Behulp van Exporteren

Met de exportfunctie kunt u de abonnementen vastleggen die u moet gebruiken in uw nieuwe geconsolideerde structuur:

  1. Meld u aan bij Partner Center en selecteer Klanten.
  2. Selecteer de naam van de klant.
  3. Selecteer Op de pagina Abonnementen de optie Abonnementen exporteren om details van abonnementen naar een Excel-bestand te exporteren.
  4. Gebruik deze lijst om de abonnementen in uw nieuwe geconsolideerde tenant opnieuw te maken.

Gerelateerde inhoud