Delen via

Problemen met bureaubladstromen oplossen

  • Artikel

Het Power Automate-hulpprogramma voor probleemoplossing openen:

  1. De Runtime van Power Automate-computer starten
  2. Selecteer Problemen oplossen
  3. Selecteer Hulpprogramma voor probleemoplossing starten

Notitie

U moet beheerdersrechten hebben om het hulpprogramma voor probleemoplossing te openen vanuit runtime van Power Automate-computer.

Mislukte verbinding oplossen tussen Power Automate-onderdelen

Zie "Communicatiefout" en de verbinding tussen Power Automate-onderdelen mislukt

Wijzig het on-premises serviceaccount

De Power Automate-service (UIFlowService) communiceert met Power Automate-cloudservices voor machineregistratie en het uitvoeren van bureaubladstromen.

Standaard wordt het uitgevoerd als een virtueel account dat is gemaakt door het Power Automate-installatieprogramma met de naam NT SERVICE\UIFlowService.

In de meeste on-premises omgevingen is het niet nodig om de standaardconfiguratie te wijzigen. U kunt echter om de volgende redenen fouten tegenkomen bij het registreren van machines of het uitvoeren van stromen:

  • Uw netwerk staat geen verzoeken van het NT SERVICE\UIFlowService virtuele account toe om Power Automate-cloudservices te bereiken.
  • Uw machine- of groepsbeleid staat de bevoegdheid Aanmelden als een service voor het NT SERVICE\UIFlowService-account niet toe.

In elk van deze gevallen kunt u uw domein- of netwerkbeheerder vragen NT SERVICE\UIFlowService de juiste bevoegdheden te verlenen. U kunt ook de volgende stappen herhalen om het account te wijzigen waarmee de Power Automate-service wordt uitgevoerd:

  1. Start de machine-runtime-toepassing en selecteer het tabblad Problemen oplossen.
  2. Selecteer Account wijzigen.
  3. Selecteer Dit account.
  4. Geef het nieuwe account op, bijvoorbeeld DOMEIN\AlexJohnson.
  5. Geef het wachtwoord van dit account op en selecteer Configureren.

Schermopname het dialoogvenster Problemen oplossen in Power Automate.

Het wijzigen van het serviceaccount kan ook worden gedaan met behulp van een opdrachtregelprogramma dat wordt meegeleverd met Power Automate genaamd "TroubleshootingTool.Console.exe". Deze tool is handig bij het scripten van de upgrade van Power Automate naar een recentere versie, omdat bij het upgraden de UIFlowService wordt gereset om te worden uitgevoerd tegen het standaard virtuele account.

U vindt TroubleshootingTool.Console.exe in de map waarin u Power Automate hebt geïnstalleerd, meestal "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Ga als volgt te werk om serviceaccount te wijzigen:

  1. Open een opdrachtprompt als beheerder en navigeer naar de tool.
  2. Maak een tijdelijk bestand dat alleen het accountwachtwoord als inhoud bevat (bijv. temp.txt)
  3. Typ het volgende: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountnaam><<pathToTemporaryFile>
  4. Het tijdelijke bestand verwijderen

Voorbeeld:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

De tool biedt ook andere functionaliteit, zoals het ophalen van de naam van het account waarop de service momenteel wordt uitgevoerd, het opnieuw instellen om te worden uitgevoerd als het standaard virtuele account of het eenvoudig herstarten van de service. Als u meer wilt weten over alle ondersteunde opdrachten voert u simpelweg TroubleshootingTool.Console.exe uit zonder argumenten.

Problemen met bureaubladstroomuitvoeringen oplossen

Als de uitvoering van uw bureaubladstroom mislukt, gaat u naar Fouten bij het uitvoeren van bewaakte of onbeheerde bureaubladstromen en vindt u oplossingen voor verschillende foutcodes.

Als u fouten tegenkomt die verband houden met de uitvoeringswachtrij van de bureaubladstroom, gaat u naar Problemen met de uitvoeringswachtrij van de bureaubladstroom oplossen.

Computerlogboeken verzamelen

Er zijn verschillende logboeken die u kunt verzamelen voor de configuratie- en servicelogboeken van de computer. Selecteer hiervoor de koppeling Logboeken exporteren in het hulpprogramma voor probleemoplossing.

Schermopname van de Computerlogboeken.

Dit bestand wordt als zipbestand op het bureaublad opgeslagen.

Problemen met Power Automate-agent voor virtuele desktops oplossen

Als er fouten optreden tijdens het starten van de Power Automate-agent voor virtuele desktops, voert u de volgende stappen uit:

  1. Sluit de RDP- of Citrix-sessie.
  2. Zorg ervoor dat u de juiste versie van Power Automate voor bureaublad hebt geïnstalleerd.
  3. Maak opnieuw verbinding met het virtuele bureaublad in RDP of Citrix.
  4. Start de Power Automate-agent voor virtueel bureaublad opnieuw op.

Als de agent voor virtueel bureaublad niet kan communiceren met Power Automate voor bureaublad, wordt de agent gesloten. Als u zeker weet dat een juiste versie van Power Automate voor bureaublad is geïnstalleerd, een versie die UI-automatisering op virtuele desktops ondersteunt, probeert u de volgende herstelstappen:

  1. PowerShell openen

  2. Navigeer naar de juiste map met behulp van de volgende opdracht:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Voer de volgende 2 opdrachten uit:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Problemen met gehoste machines oplossen

Zie Problemen met gehoste machines oplossen in Power Automate voor bureaublad

Zelfondersteuning zoeken of de ondersteuning om hulp vragen

Als u hulp nodig hebt, gebruikt u onze opties voor zelfondersteuning of vraagt u de ondersteuning om hulp.

Zelfondersteuning

  1. Ga naar de Power Automate-ondersteuningssite.
  2. Ga naar de categorie Zelfondersteuning en selecteer een van de beschikbare opties voor zelfondersteuning.

De ondersteuning om hulp vragen

  1. Ga naar de Power Automate-ondersteuningssite.
  2. Selecteer Contact opnemen met ondersteuning in de categorie Om hulp vragen.
  3. Voer Bureaubladstromen bij Probleemtype in en vul de andere velden in met informatie over uw probleem.
  4. Selecteer Oplossingen bekijken.

Belangrijk

De volgende verklaring kan worden gewijzigd.

Wij bieden klantenondersteuning voor alle versies van Power Automate voor bureaublad die binnen een jaar na de laatste openbare release zijn uitgebracht. Beveiligingsproblemen worden aangepakt voor productreleases tot 6 maanden oud. Bugfixes en productverbeteringen zijn altijd opgenomen in de nieuwste versie.

Problemen met Power Automate oplossen