Overzicht van Microsoft Copilot Studio-portal

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Met Microsoft Copilot Studio kunt u krachtige copilots maken met behulp van een geleide grafische interface zonder code, zonder datawetenschappers of ontwikkelaars te hulp te roepen.

De voordelen van het gebruik van een grafische interface zonder code helpen om:

• De kloof tussen deskundigen en ontwikkelingsteams die de copilots bouwen te dichten
• De tijd tussen het moment waarop copilotbouwers en eigenaren een probleem herkennen en het moment waarop het kan worden bijgewerkt te verminderen
• De noodzaak weg te nemen om complexe AI-systemen en -methodologieën voor gesprekken te begrijpen
• De behoefte aan complexe code te vereenvoudigen
• De IT-inspanning te minimaliseren die nodig is om een aangepaste gespreksoplossing te implementeren en te onderhouden

Met Microsoft Copilot Studio kunt u:

• Geef uw teams meer mogelijkheden door ze in staat te stellen zelf eenvoudig copilots te bouwen zonder tussenpersonen, codering of AI-expertise nodig te hebben.
• Verlaag kosten door veelvoorkomende vragen eenvoudig te automatiseren en tijd van menselijke agents vrij te maken voor meer complexe zaken.
• Verbeter de klanttevredenheid door klanten in staat te stellen zichzelf 24/7 te helpen en problemen snel op te lossen met behulp van uitgebreide gepersonaliseerde copilotgesprekken.

U kunt meer over Microsoft Copilot Studio lezen of direct copilots gaan maken via de volgende link:

Nu aan de slag

Webapp

Hoogtepunten van Microsoft Copilot Studio

1. Binnen enkele seconden aan de slag. Microsoft Copilot Studio is een SaaS-aanbod (Software-as-a-Service). Hiermee kunt u zich eenvoudig aanmelden, uw copilot maken en deze met slechts een paar klikken in uw website insluiten. U hoeft geen infrastructuur te onderhouden of complexe systemen te implementeren.

2. Geef uw deskundigen meer mogelijkheden. Met Microsoft Copilot Studio bepaalt u wat er gebeurt. Uw deskundigen kunnen snel en eenvoudig copilots maken met een nieuwe, intuïtieve en codevrije grafische interface, waardoor u geen AI-expertise of teams van ontwikkelaars meer nodig hebt.

   

3. Maak uitgebreide, natuurlijke gesprekken mogelijk. De krachtige conversationele AI-mogelijkheden van Microsoft stellen u en uw eindgebruikers in staat om uitgebreide gesprekken te voeren die snel naar de juiste oplossing leiden. En in tegenstelling tot bij de meeste producten op de markt, is het niet nodig AI-modellen opnieuw te trainen. Geef gewoon een paar korte voorbeelden van het onderwerp dat de copilot moet afhandelen, bouw het gesprek op met onze grafische editor en uw copilot is klaar om verzoeken van klanten erover af te handelen. U kunt uw wijzigingen zelfs in realtime uitproberen in het testvenster,

   

4. Stel copilots in staat om actie te ondernemen. Copilots die met uw gebruikers kunnen chatten zijn geweldig, maar copilots die namens hen kunnen handelen, zijn nog beter. Met Microsoft Copilot Studio kunt u eenvoudig out-of-the-box integreren met services en back-endsystemen of via honderden eenvoudig toe te voegen aangepaste connectors met Power Automate. Dit maakt het eenvoudig om een copilot te maken die niet alleen reageert op de gebruiker, maar ook namens hem/haar actie onderneemt.

   

5. Bewaak en verbeter copilotprestaties. Met Microsoft Copilot Studio kunt u in de gaten houden hoe uw copilots presteren met behulp van krachtige statistieken en AI-gestuurde dashboards. Zie eenvoudig welke onderwerpen het goed doen en waar de copilot kan verbeteren, en voer snel aanpassingen door om de prestaties te verbeteren.

   

6. Samen beter. Microsoft Copilot Studio werkt hand in hand met Dynamics 365 Customer Service Insights om een holistisch beeld te geven van uw klantenservice-activiteiten. U kunt Customer Service Insights en Microsoft Copilot Studio samen gebruiken om te bepalen welke onderwerpen trending zijn of ondersteuningsbronnen verbruiken om deze vervolgens eenvoudig te kunnen automatiseren.

Teams

Microsoft Copilot Studio is beschikbaar als app binnen Microsoft Teams, wat betekent dat u eenvoudig uw eigen chatbots kunt maken die vragen van andere medewerkers of teamleden beantwoorden.

U kunt de Microsoft Copilot Studio-app uit de Microsoft Teams app store toevoegen en beginnen met het maken, schrijven, testen en publiceren van uw bot rechtstreeks in Teams, allemaal binnen de Microsoft Teams-interface. U kunt ook naar https://aka.ms/PVAForTeams gaan om de app direct te installeren of te openen.

Belangrijk

Zie het gedeelte Belangrijke informatie voor specifieke gebruiksdetails.

Omdat Microsoft Copilot Studio volledig is geïntegreerd als app, kunt u Teams-instellingen toepassen, zoals hoog contrast en donkere modus onder Teams Instellingen.

Enkele scenario's waarin u mogelijk een Microsoft Copilot Studio-chatbot wilt maken in Microsoft Teams, zijn:

• Iemand op de salarisadministratie maakt een chatbot die teamgenoten helpt bij het verkrijgen van belastingaangifteformulieren en informatie
• De facilitair beheerder maakt een chatbot die de veelgestelde vragen beantwoordt die ze krijgen over weer naar het werk gaan na een pandemie.
• Een medewerker van personeelszaken (HR) maakt een bot die vragen kan beantwoorden over openstaande vakantiedagen, vrije dagen en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een lid van de financiële afdeling maakt een chatbot die hun teamgenoten in het financiële team helpt bij het invullen van onkostendeclaraties

De Microsoft Copilot Studio-app in Microsoft Teams maakt het u gemakkelijk aan elk scenario te voldoen, vooral de scenario's die zich binnen een organisatie voordoen. Als u een chatbot wilt maken die u extern kunt delen, zoals een chatbot die communiceert met klanten buiten uw organisatie, zie dan de Microsoft Copilot Studio web-appversie van dit artikel.

Met Microsoft Copilot Studio in Microsoft Teams kunt u:

• Binnen enkele seconden bots maken
• Bots acties laten ondernemen namens iemand
• De prestaties van de bot beoordelen en analyseren, zoals welke vragen het meest worden gesteld en hoe effectief de bot is in het begrijpen en beantwoorden van vragen
• Uw bot testen, en dan beschikbaar maken voor uw team of de hele organisatie

Om te zien wat Microsoft Copilot Studio in Microsoft Teams kan doen, leest u onze gids voor het bouwen van een voorbeeld van een HR-bot. De bot kan medewerkers helpen met vragen over vrije dagen, zoals betaalde vakantiedagen of nationale feestdagen. De bot kan ook een ondersteuningsexpert van het HR-team inschakelen als hij zelf niet kan helpen met vragen over verlengd verlof.

Om meteen aan de slag te gaan met het maken van bots in Teams met Microsoft Copilot Studio, zie het onderwerp Uw eerste bot maken, of download en gebruik sjablonen om u te helpen bij het maken, ontwikkelen en publiceren van chatbots met Microsoft Copilot Studio.

Belangrijke informatie

Belangrijk

Microsoft Copilot Studio (1) is niet bedoeld of beschikbaar gemaakt als medisch hulpmiddel voor de diagnose van ziekten of andere aandoeningen of voor de genezing, verlichting, behandeling of preventie van ziekten en dient niet anderszins te worden gebruikt als onderdeel van een klinisch aanbod of product en er wordt geen licentie of recht verleend om Microsoft Copilot Studio te gebruiken voor dergelijke doeleinden, (2) is niet ontworpen of bedoeld als vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau en moet niet worden gebruikt als vervanging voor of ter vervanging van advies, diagnose, behandeling of oordeel op professioneel medisch niveau, en (3) mag niet worden gebruikt voor noodsituaties en ondersteunt geen noodoproepen. Elke chatbot die u met Microsoft Copilot Studio maakt, is uw eigen product of service, afzonderlijk en los van Microsoft Copilot Studio. U bent als enige verantwoordelijk voor het ontwerp, de ontwikkeling en de implementatie van uw chatbot (inclusief de opname ervan in enig product of enige service bedoeld voor medisch of klinisch gebruik) en voor het expliciet voorzien van eindgebruikers van passende waarschuwingen en disclaimers met betrekking tot het gebruik van uw chatbot. U bent als enige verantwoordelijk voor persoonlijk letsel of overlijden dat kan optreden als gevolg van uw chatbot of uw gebruik van Microsoft Copilot Studio in verband met uw chatbot, inclusief (zonder beperking) dergelijk letsel aan eindgebruikers.

Verwante onderwerpen

• Uw eerste bot maken
• Onderwerpen maken en bewerken
• Uw bot verbeteren
• Uw bot publiceren
• Analyses gebruiken om uw bot te verbeteren