Email kan niet worden ontvangen voor het postvak omdat de gekoppelde gebruiker geen geldige Microsoft Dynamics 365-licentie heeft

Dit artikel biedt een oplossing voor de fout **Email kan niet worden ontvangen voor het postvak omdat de gekoppelde gebruiker geen geldige Microsoft Dynamics 365-licentie heeft die optreedt wanneer u een postvak in Microsoft Dynamics 365 probeert te testen en in te schakelen.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM
Origineel KB-nummer: 4053825

Symptomen

Wanneer u probeert een postvak te testen en in te schakelen in Microsoft Dynamics 365, wordt een van de volgende waarschuwingen geregistreerd:

Email kan niet worden ontvangen voor het postvak <Postvaknaam> omdat de gekoppelde gebruiker geen geldige Microsoft Dynamics 365-licentie heeft. Het postvak is niet gesynchroniseerd. Een melding hierover wordt geplaatst op de waarschuwingswand voor de eigenaar van het e-mailserverprofiel Microsoft Exchange Online.
foutcode Email server: IncomingEmailNoLicenseAssigned

Email kan niet worden verzonden voor het postvak 'Testbericht' omdat de gekoppelde gebruiker geen geldige Microsoft Dynamics 365-licentie heeft. Het postvak is niet gesynchroniseerd. Een melding hierover wordt geplaatst op de waarschuwingswand voor de eigenaar van het e-mailserverprofiel.
Email Server Foutcode: OutgoingEmailNoLicenseAssigned

Oorzaak

De gebruiker heeft geen Microsoft Dynamics 365 licentie toegewezen of de gebruiker die eigenaar is, heeft de toegangsmodus ingesteld op Beheer.

Oplossing

Controleer of de gebruiker een Microsoft Dynamics 365-licentie heeft

Wijs een Microsoft Dynamics 365-licentie toe aan de gebruiker. Raadpleeg de sectie Een licentie toevoegen aan een gebruikersaccount van het artikel Gebruikers maken en beveiligingsrollen toewijzen .

Opmerking

Nadat u de Microsoft Dynamics 365-licentie aan de gebruiker hebt toegewezen, kan het enkele minuten duren voordat deze wijziging is gesynchroniseerd van Office 365 naar Microsoft Dynamics 365.

Controleer of de gebruiker zich niet in de modus Voor beheerderstoegang bevindt

1. Meld u aan bij uw Microsoft Dynamics 365 organisatie als gebruiker met de rol Systeembeheerder.
2. Navigeer naar Instellingen en selecteer vervolgens Email Configuratie.
3. Selecteer Postvakken.
4. Wijzig de geselecteerde weergave van Mijn actieve postvakken in Actieve postvakken.
5. Open de postvakrecord van de gebruiker.
6. Selecteer de gebruiker die is geselecteerd in het veld Eigenaar om de record Gebruiker te openen.
7. Vouw het tabblad Beheer uit.
8. Controleer of de toegangsmodus is ingesteld op Lezen-schrijven.

Het postvak opnieuw testen en inschakelen

1. Open de postvakrecord als deze nog niet is geopend.
2. Selecteer de knop Test & Postvak inschakelen .
3. Wacht tot het proces Testen & Inschakelen is voltooid. Als de testresultaten niet geslaagd zijn, controleert u het gebied Waarschuwingen in de postvakrecord.