Fout 'Deze app is niet beschikbaar voor uw versie van Microsoft Dynamics CRM' bij het openen van de Microsoft Dynamics CRM-app voor Outlook

Dit artikel helpt u bij het oplossen van het probleem dat optreedt wanneer u op de Dynamics CRM-app voor Outlook klikt (waar de app ook wordt ondersteund).

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM Online
Oorspronkelijk KB-nummer: 3064263

Symptomen

Wanneer u op de Dynamics CRM-app voor Outlook klikt (waar de app wordt ondersteund), ziet u het volgende bericht:

Deze app is niet beschikbaar voor uw versie van Microsoft Dynamics CRM.

Oorzaak

De Microsoft Dynamics CRM-organisatie waarmee u verbinding probeert te maken, biedt geen ondersteuning voor de Dynamics CRM-app voor Outlook.

Oplossing

Uw Microsoft Dynamics CRM Online-organisatie moet nog worden bijgewerkt naar de nieuwste versie. Probeer het later opnieuw. Of uw Exchange-postvak is momenteel geconfigureerd voor synchronisatie aan de serverzijde met een verouderde of niet-ondersteunde versie van CRM. Werk de synchronisatieconfiguratie aan de serverzijde van uw Exchange-postvak bij om verbinding te maken met een bijgewerkte Microsoft Dynamics CRM Online-organisatie.

Meer informatie

Zie Dynamics 365-app voor Outlook implementeren voor de lijst met vereisten voor het gebruik van de CRM-app voor Outlook.