Er is een probleem met de communicatie met het foutbericht microsoft Dynamics CRM-server wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook configureert

Dit artikel bevat een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook configureert.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM 2011
Oorspronkelijk KB-nummer: 2834554

Symptomen

Wanneer u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Microsoft Office Outlook wilt configureren, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een probleem met de communicatie met de Microsoft Dynamics CRM-server. De server is mogelijk niet beschikbaar. Probeer het later nogmaals. Neem contact op met de systeembeheerder als het probleem zich blijft voordoen.

Fout in het bestand Crm50ClientConfig.log:

Fout| Uitzondering: er is een fout opgetreden. Probeer deze actie opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u de Microsoft Dynamics CRM-community op oplossingen of neemt u contact op met de Microsoft Dynamics CRM-beheerder van uw organisatie. Ten slotte kunt u contact opnemen met Microsoft Ondersteuning. bij Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
Fout| Uitzondering: de server kan aanvraag niet verwerken.

Oorzaak

Deze fout kan optreden als u de Microsoft Dynamics CRM-client voor Outlook probeert te configureren voor een Microsoft Dynamics CRM-server met een onjuiste vermelding in de tabel ConfigSettings van de MSCRM_Config-database voor de kolom HelpServerUrl.

Oplossing

De instelling HelpServerUrl bijwerken naar een geldig HTTP-adres

1. Open SQL Server Management Studio en maak verbinding met het exemplaar dat als host fungeert voor Microsoft Dynamics CRM 2011.

2. Selecteer een nieuwe query en voer een select-instructie uit om de instelling HelpServerUrl in de MSCRM_Config-database voor de configuratiesettings-tabel te controleren:

   Use MSCRM_CONFIG
   go
   select HelpServerUrl from configsettings 
   

   Als de resultaten geen HTTP-indeling hebben, maakt u een back-up van de MSCRM_config-database en werkt u de instelling vervolgens bij met een query zoals hieronder:

   Use MSCRM_Config
   go
   update ConfigSettings set HelpServerUrl = 'https://<crmserver>/'