U bent niet gemachtigd om toegang te krijgen tot deze recordsfout wanneer u Bijhouden in CRM selecteert op een e-mailbericht van een afzender die niet bestaat in CRM

Dit artikel bevat een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u Bijhouden in CRM selecteert op een e-mailbericht van een afzender die niet bestaat in CRM.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2016
Oorspronkelijk KB-nummer: 3140762

Symptomen

Wanneer u Bijhouden selecteert in CRM in Microsoft Dynamics CRM voor Outlook en het e-mailbericht afkomstig is van een afzender die niet bestaat als record in CRM, treedt de volgende fout op:

'U bent niet gemachtigd om toegang te krijgen tot deze records. Neem contact op met uw Microsoft Dynamics CRM-beheerder. Itemnaam = <onderwerp van e-mail>"

Oorzaak

Uw gebruikersrecord in Microsoft Dynamics CRM ontbreekt leestoegang voor de entiteit Queue. Microsoft is op de hoogte van dit probleem en onderzoekt een mogelijke oplossing. Ondertussen kunt u de tijdelijke oplossing in de sectie Oplossing gebruiken.

Oplossing

Meld u als gebruiker aan bij Microsoft Dynamics CRM met de rol Systeembeheerder. Zoek de beveiligingsrol die aan de gebruiker is toegewezen. Op het tabblad Kernrecords van de beveiligingsrol verleent u leestoegang voor de entiteit Wachtrij.

Meer informatie

Als u tracering voor de Microsoft Dynamics CRM voor Outlook-client vastlegt, wordt de volgende informatie vastgelegd:

Principal-gebruiker (Id={GUID}, type=8) ontbreekt prvReadQueue-bevoegdheid (Id=<ID>)