Delen via

Kan geen records openen na een upgrade naar Dynamics 365 (versie 8.2)

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat u geen records kunt openen na een upgrade naar Microsoft Dynamics 365 (versie 8.2).

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM
Origineel KB-nummer: 4021546

Symptomen

Nadat u een upgrade hebt uitgevoerd naar Microsoft Dynamics 365 (versie 8.2), zien gebruikers het volgende bericht wanneer ze records proberen te openen:

Gegevens aanvragen bij Dynamics 365

Oorzaak

Microsoft onderzoekt de oorzaak van dit probleem.

Oplossing

Wis de cache van uw webbrowser.

Voor Internet Explorer

Zie Uw browsegeschiedenis weergeven en verwijderen in Internet Explorer voor meer informatie over het wissen van de geschiedenis en cache van Internet Explorer.

Voor Chrome

Zie Browsegegevens wissen voor informatie over het wissen van browsegegevens in Google Chrome.

Meer informatie

In plaats van het bericht Gegevens aanvragen van Dynamics 365, kan er een scriptfoutrapport worden weergegeven. Als u ervoor kiest om de details weer te geven, bevat de sectie details de volgende informatie:

<ScriptErrorDetails><Message>Cannot read property 'indexOf' of null</Message><Line>0</Line><URL>/form/page.aspx?lcid=1033&themeId=f499443d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d% 257b00000000-0000-0000-00AA-00010001001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b00000000-00000-0000-00AA-000010001001%7d&counter=1493225782146</URL<>PageURL>/form/page.aspx?lcid=1033</PageURL<>Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><FunctionRaw>function SendMessageToPageManager(message){try{ window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage(message);} catch(e){parent. Mscrm.CrmDebug.fail("Er is een verwerkingsbericht met uitzondering opgetreden: " + bericht); parent.catchError(e.mes</FunctionRaw><CallStack><Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><Function>RunHandlerInternal(method,parameters,executionContext,executeIfAvailableOnly)</Function><Function>RunHandlers()</Function><Function>OnScriptTagLoaded(url)</Function><Function>Anonymous(){OnScriptTagLoaded(url);}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>