Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Deze pagina is een gids voor CSAM's en biedt u meer informatie over Evaluatietechnologie op aanvraag voor uw Premier en Unified-klanten.
Handleiding met vereisten voor Evaluaties op Aanvraag voor CSAMs
In de volgende secties worden enkele stappen beschreven die u als CSAM moet voltooien om een klant (Premier of Unified) in staat te stellen aan de slag te gaan met een of meer evaluaties via Services Hub:
Let op
Als de onderstaande stappen niet worden uitgevoerd, kunt u aanzienlijke vertragingen verwachten bij het instellen van de evaluaties.
Notitie
Er kunnen aanzienlijke vertragingen optreden in de installatie als de klant zijn Microsoft Entra Directory op de verkeerde manier heeft geconfigureerd. Als gebruikers hun werk- en persoonlijke account beide hebben ingesteld via hetzelfde e-mail-ID, moeten deze worden gescheiden. Volg deze instructies om dit uit te voeren als uw klant in dit scenario verkeert. Als u meer informatie nodig hebt, kunt u dit artikel raadplegen.
Stappen die door de CSAM moeten worden uitgevoerd voor elke Evaluatie-klant
Belangrijk
Voeg tijdens de oplevering van de opdracht niet de rol CE met beheerder toe aan de werkruimte van de klant. Als u een CE met beheerdersrol toevoegt, wordt het systeem gevraagd het account uit de werkruimte te verwijderen. De enige geaccepteerde machtigingen voor een CE tijdens de levering van een engagement zijn 'Status', 'Programma's' en 'Gedeelde bestanden.' Gebruik alias@microsoft.com wanneer u een uitnodiging naar de CE stuurt.
Meld u aan bij Services Hub en ga naar uw profiel (rechtsboven) -> Werkruimten en selecteer daar uw klantwerkruimte
Ga naar Overeenkomst -> Gebruikers beheren om de klantgebruikers en CE uit te nodigen. (Zorg ervoor dat u, terwijl u dit doet, toegang tot Status en Programma's toevoegt)
Zorg ervoor/bevestig dat de klantgebruiker zich heeft geregistreerd bij Services Hub en zich kan aanmelden.
Om gebruik te kunnen maken van Evaluaties op aanvraag (ODA's), dienen klanten toegang te hebben tot een Azure-abonnement. De volgende opties zijn beschikbaar:
Gebruik een bestaand Azure-abonnement (onze richtlijnen) Klanten kunnen hun huidige Azure-abonnement gebruiken om Evaluaties op aanvraag uit te voeren.
Maak een nieuw Azure-abonnement voor ODA's onder de EA-overeenkomst van de klant (onze richtlijnen) Klanten kunnen een speciaal Azure-abonnement voor Evaluaties op aanvraag maken als zij geen gebruik willen maken van een bestaand abonnement.
Ontdek andere Azure-proefaanbiedingen (creditcard vereist) Klanten kunnen alternatieve proefopties overwegen die beschikbaar zijn op Een gratis Azure-account maken of betalen naar gebruik.
Zorg ervoor dat de klant een referentie heeft met de benodigde rechten om de evaluatie uit te voeren en dat aan de firewall-vereisten van het netwerk is voldaan op de server die is bedoeld om gegevens te verzamelen.
Als Microsoft FTE toegang wil hebben tot het Azure-abonnement van de klant, moet u de klant vragen om Log Analytics Reader-toegang te verlenen tot zijn Azure-abonnement. CE's en CSAM's kunnen de Handleiding voor het instellen van evaluaties raadplegen.
Aanvullende overwegingen voor klanten met meerdere omgevingen
Met elke Services Hub-werkruimte krijgt u uw eigen set enquêtegegevens, rapportage vanuit Log Analytics en programma's. De aanbevolen scenario's zijn configuratie 1 en 3. Configuratie 2 komt met een overhead voor opnieuw koppelen elke keer dat iemand context wil wisselen voor een gekoppelde Log Analytics-werkruimte.
Let op
Er worden rapporten gegenereerd per Log Analytics-werkruimte. Als er meerdere omgevingen in dezelfde Log Analytics-werkruimte worden gemeld, is er een samengevoegd rapport. Als u afzonderlijke rapporten nodig hebt, zorg dan voor een aparte werkruimte voor Log Analytics die een van de volgende configuraties volgt in de manier waarop deze is gekoppeld aan Services Hub.
Notitie
Evalueer de volgende ondersteunde configuraties. Als een afzonderlijke Services Hub-instantie nodig is, kunnen extra werkruimten worden gemaakt door de CSAM of BAM van de overeenkomst in het beheercentrum. Als er geen ROSS is verzonden voor deze werkruimte, raadpleeg dan de documentatie Problemen melden voor Services Hub voor hulp bij het inschakelen van de benodigde evaluaties in de nieuw gemaakte werkruimte. Raadpleeg de informatie in het Beheercentrum voor meer informatie over het gebruik ervan.
Configuratie 1
Wanneer alle teams beoordelingsenquêtes, programma's en rapporten onder dezelfde Services Hub willen visualiseren, gebruikt u configuratie 1. Alle beoordelingsgegevens (zelfs uit meerdere omgevingen) worden samengevoegd in dezelfde werkruimte.
Configuratie 2
Wanneer verschillende teams elkaars gegevens in de Log Analytics niet willen zien, maar wel dezelfde Azure abonnements- en Services Hub-werkruimte delen, gebruikt u configuratie 2. Op rollen gebaseerde machtigingen moeten worden beheerd in Azure. De klant moet elke keer opnieuw koppelen als hij resultaten van een andere Log Analytics-werkruimte wil zien.
Configuratie 3
Als verschillende teams de werkruimte van het Azure-abonnement en de Services Hub niet willen delen, moeten klanten configuratie 3 gebruiken. CSAM's moeten het Beheercentrum raadplegen voor meer informatie over hoe ze meer Services Hub-instanties kunnen krijgen.
Aanvullende richtlijnen voor PSfP-klanten
PSfP-overeenkomsten zijn vrijgesteld van het uitvoeren van de evaluaties in Services Hub. Als u de uitzondering wil aanvragen en wil terugkeren naar de oude portal voor evaluaties, raadpleegt u de documentatie Problemen melden voor Services Hub waarin uw PSfP-overeenkomstgegevens en ROSS-gegevens worden vermeld voor ondersteuning.
Activering van Evaluaties in Azure Government-abonnementen
Services Hub wordt niet ondersteund in Azure Government. Daarom moet de evaluatie-activering worden uitgevoerd via een ondersteuningsticket. Raadpleeg hiervoor de documentatie over het inschakelen van Evaluaties op aanvraag voor Azure Government.
Bekijk deze koppeling voor details over de Azure Log Analytics-firewall voor de Gov-cloud.
Hulp nodig bij het voeren van de juiste gesprekken met de klant rond de beoordeling van Gegevensbeveiliging?
Traditionele RAP als servicegegevens zijn opgeslagen in een Azure-abonnement in het West-Amerikaanse datacentrum. Bij de Evaluatie op aanvraag worden uw klantgegevens opgeslagen in een Azure-abonnement dat eigendom is van de klant en in een regio die de klant kiest om de gegevens op te slaan. In Evaluaties op Aanvraag worden alleen bevindingen met de betrokken objecten geüpload naar het Azure-abonnement van de klant. Raadpleeg voor een volledige lijst met methoden en typen gegevensverzameling de bijlage van elk van de documenten met vereisten voor de evaluatie.
Beoordelingen worden uitgevoerd als een systeem-eigen instantie in Azure Log Analytics en voldoen aan de Azure Log Analytics AVG-richtlijnen.
De exacte IP-adressen voor Azure-datacenters worden vermeld in de sectie Azure Monitor van de volgende IP-bereiken. Ze zijn ook gecategoriseerd per Azure-regio.
Notitie
Als uw klanten op zoek zijn naar de evaluatiegegevens die voor elk van onze evaluaties naar Azure Log Analytics worden geüpload, kunt u [de gegevens downloaden die naar Azure Log Analytics worden geüpload](./work-with-results/Assessment Data Uploaded to Azure Log Analytics.zip) en geef het aan hen door. Het bestand hier bevat voorbeelden van een demo-omgeving en bevat de exacte gegevens die in Azure Log Analytics zouden worden vastgelegd.
Ondersteuningsrichtlijnen voor beoordelingen
Raadpleeg de QRC (Quick Reference Card) met betrekking tot de ondersteuningsmatrix voor Services Hub om sneller antwoord te krijgen en eventuele problemen met betrekking tot Services Hub-ondersteuning op te lossen.
Notitie
Het doel van deze DL 'Services Hub Support Escalation SHSEsc@microsoft.com' is UITSLUITEND te gebruiken voor het melden van problemen met betrekking tot Services Hub Support of onbevredigende ondersteuningservaringen met onze ondersteuning nadat u een ondersteuningsticket hebt ontvangen.
Vertraging in reacties of geen updates op ticket.
Niet tevreden met het antwoord van de ondersteuning.
Invloed van klant.
| Probleem | Ondersteuningsmedewerker |
|---|---|
| Microsoft Entra | Support voor Azure |
| Services Hub-registratie | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Koppelen | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Evaluaties toevoegen in Services Hub | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Installatie en configuratie van Microsoft Monitoring Agent inclusief connectiviteit met de werkruimte van Azure Log Analytics. | Support voor Azure |
| Push van beoordelingsconfiguraties naar toepasselijke agentcomputers via Microsoft Monitoring Agent. | Support voor Azure |
| Push van beoordelings-bits naar toepasselijke agentcomputers via Microsoft Monitoring Agent. | Support voor Azure |
| Vastleggen van resultatengegevens, inclusief uploaden en opname in Azure Log Analytics. | Support voor Azure |
| PowerShell Cmdlets aan Installatie Evaluatie | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Installatie en configuratie van vereiste software en beleid als onderdeel van de beoordeling. | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Bewerkingen van evaluaties, waaronder het verzamelen en analyseren van Logboeken bij uitvoeringsproblemen met de evaluatietoepassing(en). | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Gegevens uploaden in Azure & Network Firewall-connectiviteit | Support voor Azure |
| Landingspagina voor Services Hub Evaluatie | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
| Beoordelingsrapporten in Services Hub | Raadpleeg de documentatie Rapportage Services Hub-problemen voor ondersteuning. |
Service-SKU's om aan klanten te verkopen
In de onderstaande tabel worden de services uitgelegd die u kunt aanvragen via de Phoenix-catalogus voor uw klanten die behoren tot een specifieke ondersteuningsovereenkomst. Verzend een RAP as a Service/Plus voor Premier-klanten. Ze worden voorzien in Services Hub en geleverd via Technologie op aanvraag. De Sku's op aanvraag in de catalogus zijn alleen voor Unified-overeenkomsten. Er is een prijsverschil omdat Unified-klanten meer vooraf betalen om evaluaties in hun basisovereenkomst op te nemen en dat is de reden waarom RAP-SKU's hoger geprijsd zijn dan SKU's op aanvraag.
| Service | Unified-overeenkomst | Premier-overeenkomst |
|---|---|---|
| Installatie en configuratie | Opgenomen in basisovereenkomst | Opgenomen in RAP/RAP Plus dispatch |
| Externe CE-Evaluatie | Evaluatie op aanvraag: 'Technologie' externe expert | RAP als een service voor "Technologie" |
| On-site CE-Evaluatie | Evaluatie op aanvraag: 'Technologie' lokale expert | RAP als Service Plus voor "Technologie" |
| Offline Engagement | Offline Evaluatie voor "Technologie" | Offline Evaluatie voor "Technologie" |