Delen via


Incidentgeneratie instellen in Service Manager

In dit artikel vindt u een voorbeeld van het inventariseren van alle computers waarvoor mogelijk een upgrade naar Microsoft Exchange Server 2016 is vereist. Hiervoor definieert u eerst de juiste configuratiebasislijn in Configuration Manager.

In Service Manager moet u een Configuration Manager-connector maken om de basislijn te importeren en incidentbeheer te configureren om automatisch incidenten te genereren op basis van het gewenste configuratiebeheer. Zie Over het importeren van gegevens uit System Center Configuration Managervoor informatie over het maken van een Configuration Manager-connector.

U kunt het gewenste configuratiebeheer in Configuration Manager gebruiken om software te bewaken om ervoor te zorgen dat deze compatibel is met gedefinieerde waarden. U kunt bijvoorbeeld softwareversies, beveiligingsinstellingen en software-updates bewaken. De configuraties die u wilt bewaken, worden toegevoegd als Configuration Manager-configuratie-items aan configuratiebasislijnen, zodat ze als groep kunnen worden geƫvalueerd op naleving.

In Service Manager kunt u configuratiebasislijnen importeren uit Configuration Manager met behulp van een Configuration Manager-connector. Vervolgens kunt u Service Manager configureren om incidenten te maken voor elk Service Manager-configuratie-item dat als niet-compatibel rapporteert aan de gedefinieerde waarden.

Gebruik de volgende procedure om incidentbeheer te configureren om automatisch incidenten te genereren op basis van het gewenste configuratiebeheer.

In Service Manager kunt u configuratiebasislijnen importeren uit Configuration Manager met behulp van een Configuration Manager-connector. Vervolgens kunt u Service Manager configureren om incidenten te maken voor elk Service Manager-configuratie-item dat als niet-compatibel wordt gerapporteerd aan de gedefinieerde waarden.

U kunt de volgende procedures gebruiken om incidentbeheer te configureren om automatisch op configuratiebeheer gebaseerde incidenten te genereren en te valideren dat het gewenste configuratiebeheer is geconfigureerd.

Automatisch op beheer gebaseerde incidenten genereren

  1. In de Service Manager-console selecteer je Administration.

  2. Vouw in het deelvenster AdministrationWorkflowsuit en selecteer Configuration.

  3. Dubbelklik in het deelvenster Configuration op Desired Configuration Management Event Workflow Configuration.

  4. Selecteer in het dialoogvenster Gewenste configuratiebeheerwerkstromen configurerentoevoegen.

  5. In de wizard 'Werkstroom toevoegen voor gewenst configuratiebeheer', voert u de volgende stappen uit:

    1. Selecteer op de pagina Voordat u begint Volgende.

      Notitie

      De knop Volgende is niet beschikbaar als er geen Configuration Manager-connector is gemaakt.

    2. Voer op de pagina Werkstroomgegevens een naam en een beschrijving voor de regel in. Zorg ervoor dat het selectievakje Ingeschakeld is ingeschakeld en selecteer Volgende.

    3. Op de pagina System Center Configuration Manager-configuratie-items selecteren, vouw alle weergegeven configuratiebasislijnen uit, selecteer de configuratie-items van Configuration Manager die u in de regel wilt opnemen en klik op Volgende.

    4. Op de pagina Incidentsjabloon selecteren, kies De volgende sjabloon toepassen, selecteer een sjabloon voor de nieuwe incidenten die door deze regel worden gemaakt en klik op Volgende.

    5. Op de pagina Personen selecteren om te informeren, selecteer het selectievakje Melding inschakelen. Selecteer de gebruikers die moeten worden gewaarschuwd wanneer een incident door deze regel wordt gemaakt. Geef voor elke gebruiker de meldingsmethode en een sjabloon op en selecteer Toevoegen. Selecteer Volgende.

    6. Controleer op de pagina Samenvatting of de instellingen de verwachte gegevens bevatten en selecteer Maken.

    7. Controleer op de pagina Voltooiing of u het volgende bevestigingsbericht ontvangt en selecteer Sluiten:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Controleer of het gewenste configuratiebeheer is geconfigureerd

  1. Importeer een out-of-compliance Service Manager-configuratie-item dat overeenkomt met een van de gewenste configuratiebeheerregels. Zoek vervolgens het gewenste incident op basis van configuratiebeheer in Service Manager.

  2. Selecteer in de Service Manager-console Werkitems

  3. Vouw in het deelvenster WerkitemsIncidentbeheeruit en selecteer Alle Geopende DCM-Incidenten.

  4. Dubbelklik in het deelvenster Alle geopende gewenste configuratiebeheerincidenten op een incident.

  5. Selecteer in het formulier Incident het tabblad Nalevingsfouten.

  6. Controleer of de juiste configuratiebasislijn en Configuration Manager-configuratie-items worden vermeld.

schermopname van het PowerShell-symbool. U kunt Windows PowerShell-opdrachten gebruiken om deze en andere gerelateerde taken als volgt te voltooien:

  • Zie New-SCSMDCMWorkflowvoor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om een gewenste werkstroom voor configuratiebeheer te maken in Service Manager.

  • Zie Get-SCSMDCMWorkflowvoor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om de lijst op te halen met alle DCM-werkstromen die zijn gedefinieerd in Service Manager.

  • Zie Update-SCSMDCMWorkflowvoor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om eigenschappen van een gewenste werkstroom voor configuratiebeheer bij te werken.

  • Zie Remove-SCSMDCMWorkflowvoor informatie over het gebruik van Windows PowerShell om een gewenste werkstroom voor configuratiebeheer uit Service Manager te verwijderen.

Volgende stappen

  • Zie Meldingen configurerenom meldingen te maken in Service Manager wanneer er incidenten of wijzigingen optreden.