Inleiding
We zijn gewend om te communiceren op elk moment van de dag of nacht, overal ter wereld, waardoor organisaties onder druk staan om snel genoeg te reageren op hun klanten. We willen persoonlijke antwoorden op onze query's, zonder dat we uitgebreide documentatie hoeven te lezen om antwoorden te vinden. Dit betekent vaak dat ondersteuningsmedewerkers overbelast raken met verzoeken om hulp via meerdere kanalen en dat mensen wachten op een reactie.
Conversationele AI beschrijft oplossingen die een dialoogvenster tussen een AI-agent en een mens mogelijk maken. In het algemeen worden conversationele AI-agents bots genoemd. Mensen kunnen communiceren met bots via kanalen zoals webchatinterfaces, e-mail, platforms voor sociale media en meer.
De functie voor het beantwoorden van vragen in Azure AI Language biedt u de mogelijkheid om conversationele AI-oplossingen te maken. Vervolgens leert u meer over het beantwoorden van vragen.