De fout verificatie is mislukt in Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook
Dit artikel biedt een oplossing voor een fout die optreedt wanneer u de Dynamics 365-app voor Outlook op de bureaubladversie van Outlook probeert te gebruiken.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4483111
Symptomen
Wanneer u de Dynamics 365 App voor Outlook op het bureaublad van Outlook probeert te gebruiken, ziet u de volgende fout:
'De verificatie is mislukt. Wij kunnen u helpen het probleem op te lossen.
Oorzaak
Oorzaak 1: Dit kan gebeuren als niet alle URL's die worden gebruikt voor verificatie en toegang tot Dynamics 365 zich in dezelfde beveiligingszone van Internet Explorer bevinden.
Opmerking
Als u Dynamics 365 (online) gebruikt met een Exchange Online postvak, is dit waarschijnlijk niet de oorzaak van het probleem.
Oorzaak 2: Dit kan optreden als de map LocalLow een onjuist integriteitsniveau heeft. De juiste instelling is om het integriteitsniveau in te stellen op laag, zoals de mapnaam aangeeft.
Oorzaak 3: Als u de optie selecteert om meer weer te geven en u het volgende ziet:
"Fout: QuotaExceededError"
Hiermee wordt aangegeven dat aan de opslaglimiet van uw lokale browser is voldaan.
Oorzaak 4: Als u Outlook Web Access opent, kan dit optreden als cookies van derden worden geblokkeerd in uw browserinstellingen.
Oplossing
Oplossing 1:
Gebruik de stappen in Fout 'Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden' met Dynamics 365 App voor Outlook om te controleren of alle benodigde URL's zich in dezelfde beveiligingszone van Internet Explorer bevinden.
Oplossing 2:
- Open een opdrachtprompt.
- Voer de volgende opdracht uit:
icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L
Oplossing 3:
Wis de browsercache.
| Platform | Instructies |
|---|---|
| Outlook (hetzelfde als Internet Explorer) | Uw browsegeschiedenis weergeven en verwijderen in Internet Explorer |
| Internet Explorer | Uw browsegeschiedenis weergeven en verwijderen in Internet Explorer |
| Rand | Browsergeschiedenis weergeven en verwijderen in Microsoft Edge |
| Chrome | Cache & cookies wissen |
Belangrijk
Hoewel u mogelijk andere browsers op uw computer hebt geïnstalleerd, gebruikt de bureaubladversie van Outlook altijd Internet Explorer bij het weergeven van webinhoud, zoals in Dynamics 365 App voor Outlook.
Nadat u de browsercache hebt gewist, sluit u alle bureaubladvensters van Internet Explorer en Outlook en zorgt u ervoor dat er via Taakbeheer geen resterende Internet Explorer-processen worden uitgevoerd.
Als dit probleem alleen op het bureaublad van Outlook voorkomt en het wissen van de cache via Internetopties niet helpt, probeert u het te wissen via de F12-kiezer (niet van toepassing op Windows 7):
- Open de Dynamics-app in het bureaublad van Outlook.
- Open IEChooser.exe in
%WindowsFolder%\System32\F12(bijvoorbeeld:C:\Windows\System32\F12) - Selecteer Dynamics 365
- Selecteer het tabblad Netwerk en selecteer vervolgens de knop Cache wissen .
Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, opent u Outlook en de Dynamics 365 App voor Outlook opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.
Oplossing 4:
Als het probleem zich voordoet in Outlook Web Access, opent u de instellingen voor uw browser om te controleren of een instelling niet is ingeschakeld om cookies van derden te blokkeren.
Opmerking
In sommige browsers kunt u cookies van derden blokkeren, maar specifieke URL's toevoegen aan een lijst met toegestane sites.
Disclaimerinformatie van derden
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.