Delen via

Instellingen voor voicemail ontbreken in het deelvenster Opties in de webversie van Outlook in Microsoft 365

  • Van toepassing op: Exchange Online

Oorspronkelijk KB-nummer: 3216404

Belangrijk

De Unified Messaging-service in Exchange Online is vanaf 28 februari 2020, 17:00 Pacific Time niet meer ondersteund. Alle voicemailaccounts zijn door Microsoft gemigreerd naar de Cloud Voicemail-service. Alle resterende Auto Attendant-verkeer wordt niet bewaakt en kan op elk gewenst moment worden onderbroken. Zie exchange Unified Messaging Online-migratieondersteuning voor meer informatie.

Symptomen

Stel dat u een Microsoft 365-abonnement hebt toegewezen dat Unified Messaging (UM) bevat aan een gebruiker. Wanneer de gebruiker echter het deelvenster Opties opent in de webversie van Outlook, ontbreken de instellingen voor voicemail .

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als UM niet is ingeschakeld in het postvakbeleid dat is toegewezen aan het postvak of als de instellingen myTextMessaging en MyVoiceMail niet zijn ingeschakeld voor de gebruikersrol die is toegewezen aan het postvak.

Resolutie / Besluit

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat UM is geactiveerd in het beleid voor mailboxen dat is toegewezen aan het postvak. Volg hiervoor deze stappen:

    1. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van de externe PowerShell. Raadpleeg Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie.

    2. Voer de volgende opdracht uit om het postvakbeleid te identificeren dat is toegewezen aan het postvak:

      Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy

    3. Open het Exchange-beheercentrum, selecteer machtigingen en selecteer vervolgens Outlook Web App-beleid.

    4. Selecteer het postvakbeleid dat u in stap 1B hebt bepaald en selecteer vervolgens Bewerken.

    5. Schakel functies in, schakel het selectievakje Unified Messaging in en selecteer Opslaan.

  2. Zorg ervoor dat de instellingen myTextMessaging en MyVoiceMail zijn ingeschakeld voor de gebruikersrol die is toegewezen aan het postvak. Volg hiervoor deze stappen:

    1. Maak verbinding met Exchange Online met behulp van de externe PowerShell. Raadpleeg Verbinding maken met Exchange Online PowerShell voor meer informatie.

    2. Voer de volgende opdracht uit om het roltoewijzingsbeleid te identificeren dat is toegewezen aan het postvak:

      Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy

    3. Open het Exchange-beheercentrum, selecteer machtigingen en selecteer vervolgens gebruikersrollen.

    4. Selecteer het beleid voor roltoewijzing dat u hebt bepaald in stap 2B en selecteer vervolgens Bewerken.

    5. Schakel de selectievakjes MyTextMessaging en MyVoiceMail in en selecteer Opslaan.

Meer informatie

Als u de voicemailservice van Skype voor Bedrijven met PSTN in de cloud gebruikt, zijn de opties voor voicemail niet beschikbaar. Zie Uw voicemail instellen voor meer informatie.

Heb je nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.

  • Last updated on