Het adres van de interne geadresseerde wordt niet automatisch aangevuld of voorgesteld

Symptomen

Houd rekening met het volgende scenario:

• U hebt algemene adreslijstsegmentatie, adreslijsten en beleidsregels voor adresboeken (ABP's) in uw organisatie geïmplementeerd.
• U hebt een adresboekbeleid toegewezen aan het Exchange Online-account van een gebruiker.
• De gebruiker aan wie een ABP is toegewezen, probeert een e-mailbericht te verzenden naar een geadresseerde in dezelfde organisatie.
• Deze geadresseerde maakt geen deel uit van een van de adreslijsten die zijn opgenomen in de toegewezen ABP.

In dit scenario wordt het adres van de geadresseerde niet automatisch aangevuld of voorgesteld in Outlook of Outlook op het web (OWA). Zelfs als de gebruiker meerdere e-mailberichten naar die geadresseerde verzendt, wordt het adres van de geadresseerde nog steeds niet automatisch aangevuld of voorgesteld voor volgende e-mailberichten.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het adresboekbeleid dat op de afzender wordt toegepast, hen niet toestaat die interne geadresseerde in de GAL te zien. Om de voor het eerst geïmplementeerde GAL-segmentatie te behouden, voorkomt het adressenboekbeleid dat het adres van de geadresseerde automatisch wordt aangevuld of voorgesteld.

Tijdelijke maatregel

Als u wilt dat het adres van de geadresseerde automatisch wordt aangevuld of voorgesteld, gebruikt u een van de volgende methoden:

• Methode 1: Vraag de gebruiker om het adres van de geadresseerde toe te voegen als een persoonlijke contactpersoon in Outlook of in OWA.
• Methode 2: Als het adresboekbeleid dat wordt toegepast op het account van de gebruiker niet meer nodig is, verwijdert u het adresboekbeleid in Exchange Online.