Gebruikers ontvangen NDR 5.2.0 wanneer ze uitnodigingen voor vergaderingen verzenden in een hybride Microsoft 365-omgeving

Oorspronkelijk KB-nummer: 4038474

Symptomen

Nadat het postvak van een gedelegeerde of manager is verplaatst naar een nieuw forest in Microsoft 365, ontvangen gebruikers het volgende rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR) wanneer ze uitnodigingen voor vergaderingen naar de manager verzenden:

Externe server heeft '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:DelegateUserValidationException' geretourneerd; Kan bericht niet verwerken door een permanente fout met bericht: Delegeer gebruikersvalidatie mislukt voor gebruiker: DelegateName. DelegateUserValidationException: Validatie van gemachtigde gebruiker is mislukt voor gebruiker: DelegateName. [Fase: OnCreatedEvent[Agent: Agent voor het verwerken van vergaderberichten]'

Oorzaak

De oude waarde van de gemachtigde voor het legacyExchangeDN kenmerk wordt opgeslagen op het lokale beschikbaarheidsobject in het postvak van de manager.

Resolutie / Besluit

De manager moet de gemachtigde lezen nadat deze ervoor heeft gezorgd dat er geen verwijzingen in de cache zijn naar het oorspronkelijke object van de gemachtigde. Volg hiervoor deze stappen:

1. Verwijder alle gemachtigden uit het dialoogvenster Gemachtigden in Outlook.

   

   Opmerking

   Voordat u verdergaat met de volgende stappen, controleert u of het probleem nu is opgelost. Als gebruikers een NDR blijven ontvangen wanneer ze uitnodigingen voor vergaderingen naar de manager verzenden, gaat u door met de resterende stappen om ervoor te zorgen dat alle informatie over gedelegeerden in de cache uit het postvak wordt verwijderd.

2. Meld u aan bij het postvak via Outlook Web App (OWA) en controleer of alle gemachtigden zijn verwijderd. Volg deze stappen om gedelegeerden in OWA te controleren:

   1. Meld u aan bij het postvak via OWA (Outlook Web App).

   2. Open de kalender.

   3. Selecteer Delen in het menu bovenaan.

      

   4. Selecteer het prullenbakpictogram om gedelegeerden te verwijderen.

      

3. Verwijder alle vermeldingen voor automatisch aanvullen voor de gemachtigden. Volg hiervoor deze stappen:

   1. Een nieuw e-mailbericht starten.

   2. Typ de naam van de gemachtigde.

      

   3. Markeer de vermelding in het pop-upvenster en selecteer vervolgens de X om de vermelding te verwijderen.

4. Dwing het offlineadresboek (OAB) om te downloaden. Dit moet elke 24 uur automatisch gebeuren, maar het is belangrijk dat u de meest recente versie hebt om ervoor te zorgen dat de juiste gedelegeerde-informatie wordt opgeslagen in het postvak van de manager.

   1. Selecteer in het menu Verzenden/ontvangengroepen verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens Adresboek downloaden.

      

   2. Kies OK.

      

      Er wordt een voortgangsbalk weergegeven wanneer het OAB wordt gedownload. Afhankelijk van de grootte van het bestand en de netwerkverbinding kan het enkele minuten duren voordat dit proces is voltooid.

      

Nadat deze stappen zijn voltooid, voegt u een nieuwe gemachtigde toe en bevestigt u vervolgens dat nieuwe uitnodigingen voor vergaderingen aan de manager zijn bezorgd.