Delen via


Problemen met aangepaste CSP-instellingen oplossen voor Windows 10 computers die zijn ingeschreven in Intune

Dit artikel bevat richtlijnen voor probleemoplossing voor aangepaste CSP-instellingen (Configuration Service Provider) voor Windows 10 computers die zijn ingeschreven bij Intune. Zie Aangepaste instellingen gebruiken voor Windows 10 apparaten in Intune voor meer informatie over aangepaste instellingen. Zie Configuratieserviceproviders voor IT-professionals voor meer informatie over CSP's.

Gegevens verzamelen uit Intune

De eerste stap bij het oplossen van problemen is het verzamelen van gegevens. Gebruik deze stappen om foutinformatie over een CSP te verzamelen.

  1. Zoek de status van een aangepast CSP-profielimplementatie.

    Ga in het Microsoft Endpoind Manager-beheercentrum naarApparaatconfiguratietoewijzingsstatus>. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Weergavenaam
    • Type
    • Apparaten met fouten
    • Apparaten zijn mislukt
    • Apparaten geslaagd
  2. Ga naar Apparaatconfiguratieprofielen> en selecteer vervolgens het profiel met Apparaten met fouten of Apparaten mislukt, zoals vermeld in stap 1.

  3. Als u het profiel op een apparaat implementeert, gaat u naar de sectie Apparaatstatus onder Monitor. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Apparaat
    • Gebruiker
    • Implementatiestatus
  4. Als u het profiel implementeert voor een gebruiker, gaat u naar de sectie Gebruikersstatus onder Bewaken. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Gebruiker
    • Aantal apparaten
    • Implementatiestatus
    • Laatste check-in
  5. Soms treedt er een probleem op vanwege een specifieke aangepaste instelling voor het profiel. Als u de status van elke instelling wilt controleren, gaat u naar de sectie Status per instellingen onder Monitor. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Instelling
    • Beschrijving
    • Herstellen
    • Conflict
    • Unknown
    • Error
    • Niet van toepassing

Nadat u informatie hebt verzameld en het apparaat met het probleem hebt geïdentificeerd, is de volgende stap het verzamelen van logboeken voor dat apparaat om de problemen verder op te lossen.

Logboeken van een Windows 10 computer verzamelen

U kunt Windows 10 logboeken verzamelen om gedetailleerde informatie te vinden over de fouten en status die u van de Intune Azure Portal verzamelt. Gebruik deze stappen om logboeken van een Windows 10 computer te verzamelen.

  1. Open Logboeken en selecteer Analyse- en foutopsporingslogboeken weergeven in het menu Weergave om foutopsporingslogboeken in te schakelen.

  2. Navigeer naar Logboeken> toepassingen en servicesMicrosoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

  3. Ga als volgt te werk om Beheer logboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Beheer.
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie voor deze talen weergeven en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.
  4. Ga als volgt te werk om foutopsporingslogboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Foutopsporing .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie voor deze talen weergeven en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.

Microsoft Entra-logboeken verzamelen

Als u problemen ondervindt met betrekking tot communicatie met Microsoft Entra ID, verificatie of werkplekdeelname, kunt u Microsoft Entra logboeken verzamelen. Voer hiervoor de volgende stappen uit.

  1. Open Logboeken en ga naar Logboeken> voor toepassingen en servicesMicrosoft>Windows>Microsoft Entra ID.

  2. Ga als volgt te werk om analytische logboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Analyse .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie voor deze talen weergeven en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.
  3. Ga als volgt te werk om operationele logboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Operationeel .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie voor deze talen weergeven en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.