Zelfhulpdiagnose voor Microsoft Purview

U kunt diagnostische gegevens uitvoeren om problemen in Microsoft Purview te identificeren en op te lossen. De diagnostische gegevens bieden inzicht in bekende problemen en bieden instructies om ze op te lossen. Hoewel de diagnostische gegevens enkele configuratieproblemen kunnen oplossen, brengen ze geen wijzigingen aan in uw tenant zonder uw toestemming.

Zelfhulpdiagnose die betrekking hebben op Microsoft Purview zijn beschikbaar op de volgende locaties:

• Microsoft Purview-portal

  • Op de oplossingenpagina's
  • In het Help-venster

• Microsoft 365-beheercentrum

  • In het Help-venster

Diagnostische gegevens op oplossingenpagina's

De diagnostische gegevens op oplossingenpagina's hebben momenteel betrekking op de volgende gebieden in Microsoft Purview:

• Vertrouwelijkheidslabels en labelbeleid
• Versleuteling van e-mailberichten
• Beleid ter voorkoming van gegevensverlies

U vindt deze diagnostische gegevens op de volgende portalpagina's:

• Oplossingen>Information Protection>Diagnostiek
• Oplossingen>Preventie >Diagnostiek

Opmerking

Diagnostiek op Oplossingen-pagina's wordt geleidelijk uitgerold en is mogelijk nog niet beschikbaar in uw organisatie.

Beschikbare diagnostische gegevens

De volgende tabel bevat de beschikbare diagnostische gegevens op oplossingenpagina's. U kunt de diagnostische gegevens openen door de gekoppelde koppeling in de derde kolom te selecteren. Meld u aan bij de Microsoft Purview-portal wanneer u hierom wordt gevraagd.

Opmerking: Als u deze diagnostische gegevens wilt uitvoeren, is de minimale vereiste dat u een beheerder bent met de rol Organisatieconfiguratie die aan u is toegewezen.

Kwestie	Controles uitgevoerd	Pagina Oplossingen
E-mailversleuteling werkt niet zoals verwacht. Zijn er problemen met mijn licenties of instellingen?	Controleert de beschikbaarheid van licenties voor vertrouwelijkheidslabels. Controleert ook de instellingen voor gegevensbeveiliging voor uw tenant, inclusief IRM -instellingen (Information Rights Management) en transportregels. Hiermee worden versleutelingsinstellingen gevalideerd.	Diagnostische gegevens voor informatiebeveiliging
Een gebruiker kan het gewenste vertrouwelijkheidslabel niet vinden. Is het labelbeleid van toepassing op deze labels?	Hiermee wordt gecontroleerd welke vertrouwelijkheidslabels beschikbaar zijn voor de gebruiker. Diagnostische resultaten bevatten informatie zoals de labelnamen, instellingen en waar de labels beschikbaar zijn.	Diagnostische gegevens voor informatiebeveiliging
Een DLP-regel wordt niet afgedwongen voor een bepaalde gebruiker. Is deze gebruiker opgenomen in het DLP-beleid?	Hiermee wordt gecontroleerd welke DLP-beleidsregels van toepassing zijn op een gebruiker. Diagnostische resultaten bevatten de beleidsnamen en waar het beleid van toepassing is.	Diagnostische gegevens van DLP

Diagnostische gegevens in het Help-deelvenster

De diagnostische gegevens in het Help-deelvenster hebben betrekking op de volgende gebieden in Microsoft Purview:

• Postvakken archiveren
• Postvakretentie
• eDiscovery-bewaringen en zoekopdrachten
• Beveiliging van e-mailaccounts
• Vertrouwelijkheidslabels en labelbeleid
• Versleuteling van e-mailberichten
• DLP-beleidsregels

Opmerking

Diagnostische gegevens in het Help-deelvenster zijn niet beschikbaar in de volgende omgevingen: GCC High, DoD en Microsoft 365 beheerd door 21Vianet.

Diagnostische gegevens zoeken via het Menu Help

U kunt zoeken naar diagnostische gegevens met behulp van het Menu Help in de Microsoft Purview-portal of het Microsoft 365-beheercentrum.

Microsoft 365-beheercentrum

1. Meld u als beheerder aan bij de Microsoft 365-beheercentrum.

2. Selecteer het Help-pictogram in de rechterbovenhoek van de portal om het Help-deelvenster te openen.

3. Voer in het zoekvak een korte beschrijving in van het probleem dat u wilt oplossen.

4. Selecteer een van de vermelde opties die worden gegenereerd op basis van het probleem dat u hebt beschreven.

5. Als de geselecteerde optie een gekoppelde diagnose heeft, voert u eventuele gevraagde gegevens in en selecteert u Tests uitvoeren om de diagnose te starten.

Microsoft Purview-portal

1. Meld u als beheerder aan bij de Microsoft Purview-portal .

2. Selecteer het Help-pictogram in de rechterbovenhoek van de portal om het deelvenster Help en ondersteuning te openen .

3. Selecteer Een vraag stellen in het deelvenster Help en ondersteuning om het Help-deelvenster te openen.

4. Voer in het zoekvak een korte beschrijving in van het probleem dat u wilt oplossen.

5. Selecteer een van de vermelde opties die worden gegenereerd op basis van het probleem dat u hebt beschreven.

6. Als de geselecteerde optie een gekoppelde diagnose heeft, voert u eventuele gevraagde gegevens in en selecteert u Tests uitvoeren om de diagnose te starten.

Beschikbare diagnostische gegevens

De volgende tabel bevat de beschikbare diagnostische gegevens in het Help-deelvenster . U kunt elke diagnose openen door de bijbehorende koppeling in de eerste kolom te selecteren. Wanneer u hierom wordt gevraagd, meldt u zich als beheerder aan bij de Microsoft 365-beheercentrum.

Opmerking: als u deze diagnostische gegevens wilt uitvoeren, moet u voldoen aan de minimale rolvereiste die in de tabel wordt vermeld.

Diagnostiek	Controles uitgevoerd	Minimale rol	Ondersteuningsartikel
Postvak archiveren	Controleert op problemen die betrekking hebben op archiefpostvakken.	Een Microsoft 365-beheerdersrol	Archiefpostvakken inschakelen voor Microsoft 365
Bewaarbeleid voor een gebruikerspostvak	Controleert de instellingen voor bewaarbeleid voor een gebruikerspostvak.	Een Microsoft 365-beheerdersrol	Bewaartags en bewaarbeleid in Exchange Online
Beëindigingen van postvak	Een lijst met alle blokkeringen die worden toegepast op een postvak. Bewaringstypen zijn onder andere: retentie, eDiscovery, app-retentie, vertraging en vertragingsrelease.	Nalevingsbeheerder	Bepalen welk type bewaring geldt voor een Exchange Online-postvak
Gratieperiode voor eDiscovery-bewaring of een ongeldige retentiebeleid	Identificeert items die siteverwijdering voorkomen, met name actieve bewaringen, nalevingstags (retentielabels) en ongeldig bewaarbeleid. Biedt een optie voor het verwijderen van tijdelijke eDiscovery-blokkering of een ongeldig bewaarbeleid dat is gevonden.	Elke Microsoft 365-beheerdersrol om items te identificeren. Rol van nalevingsbeheerder voor verwijdering.	Kan een site niet verwijderen vanwege een bewaarbeleid of eDiscovery-bewaring
Gecompromitteerd account	Identificeert verdachte accountactiviteiten en biedt informatie over het herstellen van een gecompromitteerd account.	Een Microsoft 365-beheerdersrol	Reageren op een gecompromitteerd e-mailaccount
eDiscovery RBAC	Hiermee wordt gecontroleerd of het rolgebaseerde toegangsbeheer voor eDiscovery (RBAC) de rollen Zoeken, Exporteren of Voorvertonen heeft toegewezen aan het aangewezen beheerdersaccount.	Een Microsoft 365-beheerdersrol	Zoekfouten in eDiscovery oplossen (standaard)
Configuratie van DLP-beleid en -regels	Hiermee worden veelvoorkomende problemen opgelost die van invloed zijn op een DLP-beleid en -regelconfiguratie. Controleert of een DLP-beleid en -regel correct zijn geconfigureerd voor gebruik in de volgende werkbelastingen: Exchange Online Eindpuntapparaten SharePoint OneDrive voor werk of school	Globale beheerder	Gids voor probleemoplossing op basis van scenario's voor DLP-problemen
DLP-beleids- en regelconfiguratie voor beleidstips	Lost veelvoorkomende configuratieproblemen met beleidstips op die van invloed zijn op een DLP-regel en het bijbehorende beleid voor Outlook-bureaubladclients en de webversie van Outlook.	Globale beheerder	Problemen oplossen die van invloed zijn op DLP-beleidstips
Configuratie van vertrouwelijkheidslabel	Hiermee worden veelvoorkomende problemen opgelost die van invloed zijn op een vertrouwelijkheidslabel. Hiermee wordt gecontroleerd of een vertrouwelijkheidslabel correct is geconfigureerd voor gebruik in verschillende werkbelastingen.	Globale beheerder	Vertrouwelijkheidslabels ontbreken in Outlook, webversie van Outlook en andere Office-app s
Configuratie van Microsoft Purview-berichtversleuteling	Valideert de tenantconfiguratie voor Microsoft Purview Message Encryption. Identificeert eventuele configuratieproblemen.	Een Microsoft 365-beheerdersrol	Problemen met Microsoft Purview Berichtcodering oplossen