De juiste aanwezigheidsstatus wordt niet weergegeven in Teams

In Microsoft Teams wordt uw aanwezigheidsstatus onjuist weergegeven. Uw aanwezigheidsstatus wordt bijvoorbeeld gewijzigd in Afwezig als uw bureaublad langer dan vijf minuten inactief is. Wanneer u echter de activiteit op uw bureaublad hervat, verandert uw aanwezigheidsstatus niet in Beschikbaar.

Notitie: Uw bureaublad is inactief in de volgende scenario's:

• U vergrendelt uw computer.
• De computer voert inactiviteit of slaapstand in.
• U gebruikt de mobiele Teams-app actief in plaats van Teams op het bureaublad.

Gebruik een van de volgende methoden om de oorzaak van het probleem te identificeren.

Methode 1: Een connectiviteitstest uitvoeren

Beheerders en niet-beheerders kunnen de Teams-aanwezigheidstest op basis van agendagebeurtenissen uitvoeren in het hulpprogramma Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Dit hulpprogramma wordt gebruikt om verbindingsproblemen op te lossen die van invloed zijn op Teams. De connectiviteitstest controleert de vereisten voor het bijwerken van de aanwezigheidsstatus van een gebruiker in Teams op basis van hun agendagebeurtenissen in Microsoft Outlook.

Opmerking

Het hulpprogramma Microsoft Remote Connectivity Analyzer is niet beschikbaar voor de GCC- en GCC High Microsoft 365 Government-omgevingen.

Volg deze stappen:

1. Open een webbrowser en navigeer naar de teams-aanwezigheidstest op basis van agendagebeurtenissen .
2. Meld u aan met behulp van de referenties van het betreffende gebruikersaccount.
3. Voer de verificatiecode in die wordt weergegeven en selecteer Verifiëren.
4. Schakel het selectievakje in om de voorwaarden van de overeenkomst te accepteren en selecteer vervolgens Test uitvoeren.

Nadat de test is voltooid, worden in het scherm details weergegeven over de controles die zijn uitgevoerd en of de test is geslaagd, mislukt of geslaagd, maar een paar waarschuwingen worden weergegeven. Selecteer de opgegeven koppelingen voor meer informatie over de waarschuwingen en fouten en hoe u deze kunt oplossen.

Methode 2: Een zelfhulpdiagnose uitvoeren

Als u een beheerder bent, kunt u de aanwezigheidsdiagnose van Teams uitvoeren in het Microsoft 365-beheercentrum om de vereisten voor het weergeven van de aanwezigheidsstatus van een gebruiker in Teams te controleren.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

Volg deze stappen:

1. Selecteer de knop Tests uitvoeren om de diagnose in te vullen in het Microsoft 365-beheercentrum:

   Tests uitvoeren: Aanwezigheid van Teams

2. Voer in het veld Gebruikersnaam of E-mailadres het e-mailadres van de betrokken gebruiker in en selecteer Vervolgens Tests uitvoeren.

Nadat de diagnose is voltooid, selecteert u de opgegeven koppelingen om de gevonden problemen op te lossen.

Heb je nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.