In het offlineadresboek (OAB) wordt standaard niet de algemene adreslijst weergegeven

Oorspronkelijk KB-nummer: 2665915

Symptomen

Wanneer Microsoft Outlook is geconfigureerd in de Exchange-modus met cache en u het adresboek opent, wordt de algemene adreslijst (GAL) niet standaard weergegeven. In plaats daarvan wordt een andere adreslijst, zoals \Alle gebruikers, weergegeven en moet de GAL handmatig worden geselecteerd in de optie Adresboek Wanneer u het adresboek opent, toon deze adreslijst eerst. Dit wordt gedemonstreerd in de volgende afbeelding:

Mogelijk ontvangt u ook een foutbericht dat lijkt op de volgende fout in een synchronisatielogboekbericht wanneer u het offlineadresboek (OAB) probeert te downloaden:

Offlineadresboek van Microsoft Exchange
Bestanden van offlineadresboeken worden niet gedownload. Kan een server (URL) niet vinden
0X80004005

In de situatie waarin u het OAB niet kunt downloaden, vindt u de volgende gebeurtenis in het gebeurtenislogboek van de toepassing.

Bron: Outlook
Gebeurtenis-id: 27
Beschrijving: De bewerking is mislukt.

Oorzaak

Dit gedrag kan optreden als er meerdere adreslijsten zijn opgenomen als onderdeel van het OAB-generatie (Offline Address Book) op de server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd.

Dit kan ook gebeuren in Outlook wanneer de eerste optie bij het openen van het adresboek wordt ingesteld op Automatisch kiezen.

Wanneer er meerdere adreslijsten zijn opgenomen in het OAB, wordt elke adreslijst gebouwd als een OAB en kan deze worden gedownload naar de Outlook-clients. In dit scenario wordt, wanneer Outlook de lijst met beschikbare OAB's ontvangt, het exemplaar voor de GAL niet noodzakelijkerwijs standaard gedownload.

Resolutie / Besluit

Als u dit probleem wilt oplossen, stelt u de GAL in als de enige adreslijst waarvoor een OAB wordt gegenereerd op de Exchange-server. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de Exchange-beheerconsole.

2. Vouw de organisatieconfiguratie uit.

3. Selecteer Postvak.

4. Selecteer Offline-adresboek.

5. Klik met de rechtermuisknop op de standaard-OAB, en selecteer Eigenschappen.

6. Selecteer adreslijsten.

7. Schakel het selectievakje De volgende adreslijsten opnemen uit.

   

8. Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.

Nadat u deze wijziging hebt aangebracht op de Exchange-server, zullen nieuwe Outlook-profielen die u maakt standaard het OAB met de GAL bevatten.

Opmerking

De Microsoft Exchange-server genereert bijgewerkte offlineadresboekbestanden met een interval van 24 uur. Daarom kan het in het slechtste geval 24 uur duren voordat een nieuw Outlook-profiel niet de problemen vertoont die worden beschreven in de sectie Symptomen.

Tijdelijke maatregel

Voor bestaande Outlook-profielen kunt u het gedownloade OAB handmatig wijzigen naar het OAB dat is opgebouwd vanuit de GAL door deze stappen voor uw versie van Outlook uit te voeren.

• Outlook 2010 en nieuwere versies

  1. Selecteer op het tabblad Verzenden/ontvangengroepen verzenden/ontvangen en selecteer vervolgens Adresboek downloaden.

  2. Selecteer \Global Address List in de vervolgkeuzelijst Adresboek kiezen.

  3. Kies OK.

• Outlook 2007

  1. Wijs in het menu Extra de optie Verzenden/Ontvangen aan, en selecteer vervolgens Adresboek downloaden.

  2. Selecteer \Global Address List in de vervolgkeuzelijst Adresboek kiezen.

  3. Kies OK.

Opmerking

De Microsoft Exchange-server genereert bijgewerkte offlineadresboekbestanden met een interval van 24 uur. Bovendien downloaden Outlook-clients elke 24 uur automatisch offlineadresboekupdates. Als Outlook actief blijft totdat de automatische OAB-download plaatsvindt, kan het maximaal 48 uur duren voordat de problemen die worden beschreven in de sectie Symptomen worden opgelost. U kunt het Outlook-interval omzeilen door het OAB handmatig te downloaden. U moet echter nog steeds rekening houden met de Exchange OAB-generatie die maximaal 24 uur kan worden uitgesteld.

Meer informatie

In Outlook 2010 en latere versies is de optie Automatisch kiezen de standaardoptie voor compatibiliteit met de functie meerdere Exchange-accounts. In configuraties waarin meerdere Exchange-accounts zijn geconfigureerd, kan met de optie Kiezen automatisch de juiste GAL worden weergegeven voor het geselecteerde Exchange-account.

1. Als u de standaardadreslijst wilt instellen wanneer u het adresboek opent in Outlook 2010, voert u de volgende stappen uit:

2. Open het adresboek door op het lintpictogram te klikken.

3. Selecteer Opties in het menu Extra.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Bij het openen van het adresboek eerst deze adreslijst weergeven het standaardadresboek.