Afspraken worden niet gesynchroniseerd met Exchange of Outlook in Microsoft Dynamics 365
Als afspraken niet worden gesynchroniseerd met Microsoft Exchange of Outlook nadat ze zijn gemaakt in Microsoft Dynamics 365, controleert u de stappen in dit artikel om ervoor te zorgen dat uw postvak correct is geconfigureerd.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4509420
Symptomen
Nadat u een afspraak hebt gemaakt in Microsoft Dynamics 365, wordt de afspraak niet gesynchroniseerd met Exchange of Outlook.
Oorzaak 1: De postvakrecord is niet geconfigureerd voor het synchroniseren van afspraken, contactpersonen en taken
Een beheerder moet controleren of het postvak is geconfigureerd voor het synchroniseren van afspraken, contactpersonen en taken:
Navigeer in de Microsoft Dynamics 365-webtoepassing naar Instellingen en selecteer vervolgens E-mailconfiguratie.
Selecteer Postvakken en wijzig vervolgens de weergave in Actieve postvakken.
Open de postvakrecord voor de gebruiker.
Controleer of de synchronisatiemethode Afspraken, Contactpersonen en Taken is geconfigureerd voor het gebruik van synchronisatie aan de serverzijde en of het postvak is getest en ingeschakeld. De status afspraken, contactpersonen en taken moet zijn voltooid.
Als het postvak is geconfigureerd voor het gebruik van Dynamics 365 voor Outlook, controleert u of de gebruiker Dynamics 365 voor Outlook heeft geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de computer.
Oorzaak 2: De afspraak voldoet niet aan de voorwaarden die worden gebruikt in synchronisatiefilters voor de entiteit Afspraak
U kunt dit probleem oplossen door te controleren of de eigenschappen van de afspraakrecord voldoen aan de voorwaarden in uw synchronisatiefilters:
Selecteer het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer vervolgens Opties.
Selecteer het tabblad Synchronisatie en selecteer vervolgens de optie om filters weer te geven of te beheren.
Zoek de filter(en) voor het geretourneerde type dat is ingesteld op Afspraak.
Met het standaardfilter worden alleen afspraken gesynchroniseerd waarbij u een partij bent op de afspraak, maar niet alleen de eigenaar. Dit betekent dat u het veld Vereiste deelnemers of het veld Organisator moet hebben.