Gegevens verzamelen voor het analyseren en oplossen van problemen met Windows-onderhouds-, updates- en onderdelenscenario's op aanvraag

Dit artikel helpt bij het verzamelen van informatie over uw probleem met behulp van de TSS-toolset (Trouble Shooting Script) voordat u contact op neemt met Microsoft-ondersteuning.

Vereiste voorwaarden

Raadpleeg Introduction to TroubleShootingScript toolset (TSS) for prerequisites for the toolset to the toolset to correct run.

Scenario: Fouten bij het installeren van Windows-updates of onderdelen op aanvraag

TSS-cmdlet

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Beschrijving van TSS-cmdlet

Gebruik dit scenario wanneer Windows-updates niet kunnen worden geïnstalleerd vanwege onbekende fouten. Het DND_SETUPReport verzamelt gedetailleerde logboeken, waaronder op onderdelen gebaseerd onderhoud (CBS), Windows Update- en onderhoudslogboeken, om de hoofdoorzaken te identificeren, zoals beschadiging van onderdelen, problemen met onderhoudsstacks of onjuiste beleidsconfiguraties.

Scenario: Windows installeren of upgraden

TSS-cmdlet

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Beschrijving van TSS-cmdlet

Gebruik deze cmdlet wanneer de installatie of upgrade van Windows mislukt of onverwacht werkt. In dit scenario worden installatielogboeken, compatibiliteitscontroles en terugdraaidiagnose vastgelegd om installatiefouten of upgradeblokken op te lossen.

Scenario: Configuratie, instellingen en beheer van Windows Update

TSS-cmdlet

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Beschrijving van TSS-cmdlet

Gebruik deze cmdlet om logboeken te verzamelen met betrekking tot de Windows Update-configuratie, waaronder registerinstellingen, het handhaven van beleid en het gedrag van de update-agent. Het helpt bij het diagnosticeren van problemen, zoals uitstel van updates, groepsbeleidsconflicten of onjuist toegepaste instellingen.

Scenario: Clients ontbreken updates, updates worden niet aangeboden of downloaden van updates mislukt

TSS-cmdlet

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Beschrijving van TSS-cmdlet

Ideaal voor scenario's waarin clients geen updates ontvangen, updates niet worden aangeboden of updates niet worden gedownload. De verzamelde logboeken omvatten Delivery Optimization (DO), Windows Update-agent en netwerktraceringen om problemen te identificeren, zoals onjuist geconfigureerd DO-beleid of firewallblokken.