U kunt geen VMWare-stuurprogramma installeren op Windows Server 2008 R2

Dit artikel bevat een tijdelijke oplossing voor een probleem waarbij u geen VMWare-stuurprogramma kunt installeren op een server waarop Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd en waarop de Telnet Server-service is geïnstalleerd.

Van toepassing op: Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Oorspronkelijk KB-nummer: 3066752

Symptomen

Bekijk het volgende scenario:

• Op een computer met Windows Server 2008 R2 voegt u een Ethernet-adapter toe aan een VMWare vSphere-omgeving.
• De Telnet Server-service is geïnstalleerd.
• In de module Services van de Microsoft Management Console (MMC) configureert u de Telnet Server-service om handmatig of automatisch te starten.
• In de module Services configureert u de Telnet Server-service om u aan te melden met behulp van het lokale systeemaccount. Daarnaast schakelt u het selectievakje Toestaan dat de service met bureaublad kan communiceren niet in.

Wanneer u in dit scenario het stuurprogramma probeert te installeren via Apparaatbeheer, mislukt de poging en ontvangt u het volgende foutbericht:

Windows heeft stuurprogrammasoftware voor uw apparaat gevonden, maar er is een fout opgetreden tijdens het installeren ervan.

Nadat de installatie is mislukt, probeert u een andere beschikbare Ethernet-adapter te installeren vanuit de lijst met VM-instellingen. U selecteert bijvoorbeeld Intel E1000. Het tweede stuurprogramma wordt echter ook niet geïnstalleerd. Daarnaast wordt een logboekvermelding die lijkt op het volgende vastgelegd in Setupapi.dev.log onder %windir%/inf/:

subscription: {Plug en Play Service: Device Install for PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}
ump: Installatieproces maken: DrvInst.exe <DateTime>
ump: Serverinstallatieproces afgesloten met code 0xc0000142 <DateTime>
ump: {Plug en Play Service: Exit(c0000142)}
ndv: De installatie van het apparaat is mislukt voor een nieuw apparaat... het NULL-stuurprogramma te installeren.
subscription: {Plug en Play Service: Device Install for PCI\VEN_15AD&DEV_07B0&SUBSYS_07B015AD&REV_01\FF565000B37984FE00}

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de Telnet Server-service bepaalde beveiligingsmachtigingen wijzigt tijdens de initialisatie van het vensterstation waarin deze wordt uitgevoerd. Als u de Telnet Server-service zo configureert dat deze wordt uitgevoerd met het lokale systeemaccount zonder de mogelijkheid om met het bureaublad te communiceren, wordt de service gestart onder een ander vensterstation. Dit kan conflicten veroorzaken met andere processen die ook worden uitgevoerd onder het lokale systeemaccount en die niet communiceren met het bureaublad, zoals het installatieproces voor een nieuw apparaatstuurprogramma.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door de Telnet Server-service niet uit te voeren onder het lokale systeemaccount. U wordt aangeraden de Telnet Server-service te laten uitvoeren onder het standaard lokale serviceaccount.

Als dit het probleem niet tijdelijk oplost, controleert u of de nieuwste versie van VMWare Tools is geïnstalleerd. Als u VMWare Tools niet kunt bijwerken of verwijderen, volgt u deze stappen:

1. Haal de installatiebestanden op voor de nieuwste versie van VMWare Tools.

2. Klik op Start, typ cmd in het vak Zoeken starten en klik vervolgens op OK.

   Notitie

   Er wordt een opdrachtpromptvenster geopend.

3. Wijzig het station bij de opdrachtprompt naar het cd-romstation (bijvoorbeeld station D).

4. Typ setup /cen druk op Enter om het verwijderen van alle registervermeldingen af te dwingen en eventuele eerdere versies van VMware Tools te verwijderen.

   Notitie

   Voor 64-bits gastbesturingssystemen typt u in plaats daarvan setup64 /c.

5. Installeer de nieuwste versie van VMWare Tools.

6. Controleer of de aanmeldingsinstelling van Telnet Service juist is ingesteld.

7. Start de server opnieuw.

Gegevens verzamelen

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.