Wersja HTTP aplikacji książka adresowa Outlook trybu offline nie pobiera się

Symptomy

Za pomocą usługi Microsoft Outlook łączysz się ze skrzynką Microsoft Exchange Server pocztowej. Po rozpoczęciu ręcznego pobierania książki adresowej trybu offline z lokalizacji HTTP(S) pasek postępu wyświetlany w oknie dialogowym Postęp wysyłania/odbierania usługi Outlook wygląda na zablokowany lub utknie. Pobieranie nigdy się nie kończy, a lokalne pliki aplikacji OAB nie są aktualizowane.

Przyczyna

Istnieje kilka znanych przyczyn tego problemu.

  • Urządzenia bezprzewodowe na komputerze mają nieaktualne sterowniki.

    Ten problem może wystąpić, jeśli zainstalowano stare lub aktualne sterowniki urządzeń dla bezprzewodowych urządzeń peryferyjnych. Dotyczy to również sterowników klawiatury i myszy.

  • Zasady dla usługi inteligentnego transferu tła (BITS) są skonfigurowane na komputerze.

    Zasady BITS umożliwiają kontrolowanie szybkości pobierania aktualizacji. Jeśli wartości zasad nie zostały prawidłowo skonfigurowane, mogą w praktyce uniemożliwić kończenie pobierania.

  • Usługa inteligentnego transferu tła nie jest uruchomiona.

    Jeśli usługa inteligentnego transferu tła nie jest uruchomiona, wtedy usługa OAB nie zostanie pobrana.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj co najmniej jednego z poniższych rozwiązań.

  • Aktualizowanie sterowników urządzeń dla sprzętu bezprzewodowego

    Podłącz słuchawkę bezprzewodową, a następnie zobacz Windows Update: Często zadawane pytania, aby sprawdzić aktualizacje:

    Zainstaluj aktualizację, która jest wyświetlana jako Opcjonalna aktualizacja sprzętu i ma następujący tytuł:

    Filtr danych wejściowych hid firmy Microsoft innych niż użytkownik

    Możesz też zainstalować najnowsze oprogramowanie IntelliPoint lub IntelliType. W tym celu zobacz Akcesoria komputerowe , które ułatwiają & nauki.

    Jeśli korzystasz z klawiatury lub myszy innej firmy, odwiedź witrynę internetową producenta i pobierz najnowszą wersję sterownika urządzenia lub najnowszą aktualizację tego urządzenia.

  • Sprawdź, czy w rejestrze nie ma żadnych zasad BITS

    Jeśli używasz lokalizacji HTTP, z której pobierasz aplikację OAB, proces pobierania aplikacji OAB jest obsługiwany przez usługę BITS. W tej konfiguracji należy sprawdzić, czy skonfigurowano jakiekolwiek zasady bitów.

    Zasady bitS znajdują się w następującym kluczu rejestru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    W ramach tego klucza można skonfigurować następujące wartości DWORD:

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    Jeśli znajdziesz opcję EnableBitsMaxBandwith1 = , ograniczenie pobierania BITS jest stosowane, a pozostałe wartości są używane przez usługę BITS do zarządzania pobieraniem. Skontaktuj się z administrator systemu, aby wyłączyć ograniczanie pobierania BITS, aby sprawdzić, czy rozwiązuje to problem z pobieraniem.

  • Upewnij się, że usługa inteligentnego transferu tła jest uruchomiona

    Jeśli używasz lokalizacji HTTP, z której pobierasz aplikację OAB, proces pobierania aplikacji OAB jest obsługiwany przez usługę BITS. W tej konfiguracji należy się upewnić, że jest uruchomiony stan usługi inteligentnego transferu w tle.

    1. W menu Start wprowadź wartość Services.msc w polu Wyszukaj programy i pliki, a następnie wybierz pozycję Services.msc w okienku wyników.

    2. W oknie dialogowym Usługi znajdź usługę o nazwie Usługa inteligentnego transferu tła.

    3. Sprawdź stan usługi. Warto sprawdzić, czy stan usługi to Uruchomio.

      Zrzut ekranu przedstawiający stan usługi inteligentnego transferu tła.

      Jeśli usługa inteligentnego transferu tła nie jest uruchomiona, kontynuuj te czynności, aby uruchomić usługę.

    4. Kliknij dwukrotnie pozycję Usługa inteligentnego transferu tła w oknie dialogowym Usługi.

    5. Z listy rozwijanej Typ uruchomienia wybierz pozycję Automatyczne (rozpoczęcie opóźnione) i wybierz pozycję Zastosuj.

      Zrzut ekranu przedstawiający opcję typu uruchamiania Automatyczny (opóźniony start).

    6. Następnie wybierz pozycję Start, aby uruchomić usługę.

    Możesz również sprawdzić rejestr, aby wyświetlić bieżącą konfigurację usługi inteligentnego transferu tła.

    Klucz: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD: Start
    Wartości: 4 = Wyłączone, 3 = Ręcznie, 2 = Automatycznie

    Uwaga

    Nie zmieniaj stanu usługi za pośrednictwem rejestru. Te informacje są udostępniane tylko w celu odwołania.

Więcej informacji

W Outlook 2010 i Outlook 2007 możesz wykonać poniższe czynności, aby określić, czy do pobierania narzędzia OAB używasz lokalizacji protokołu HTTP.

  1. Uruchom Outlook, jeśli nie jest obecnie uruchomiony.
  2. Przytrzymaj naciśnięty klawisz CTRL, kliknij prawym przyciskiem myszy Outlook poczty e-mail w obszar powiadomień po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz pozycję Testuj Autokonfigurację poczty e-mail.
  3. Wyczyść pole wyboru Użyj wykresu Guessmart , a następnie wyczyść pole wyboru Secure Guessmart Authentication (Użyj uwierzytelniania guessmart ).
  4. Zaznacz pole wyboru Użyj wykrywania automatycznego .
  5. Jeśli nie zostały jeszcze wprowadzone, wpisz swój adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Testuj.
  6. Na karcie Wyniki zanotuj ścieżkę adresu URL usługi OAB.

Jeśli wartość adresu URL usługi OAB zaczyna się od protokołu HTTP, to do pobrania tego narzędzia używasz lokalizacji HTTP. Jeśli wartość adresu URL usługi OAB to Foldery publiczne, to do pobrania tego narzędzia nie używasz lokalizacji HTTP.

Uwaga

Outlook 2016 i Outlook 2013 do pobrania aplikacji OAB używana jest tylko lokalizacja HTTP.