Witaj KrzysztofKowalski926,
Dziękuję za kontakt oraz szczegółowy opis występującej niedogodności.
To nie jest typową sytuacją. Może być spowodowana m.in. niekompatybilnością na poziomie aplikacji lub sprzętu, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.
Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie.
Oto kilka działań naprawczych.
Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.
- Czy zainstalowany jest antywirus lub oprogramowanie "czyszczące"? Jeżeli tak, wyłącz lub odinstaluj go. Proszę pamiętać o kluczu produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić oprogramowanie.
- Poproszę o stworzenie nowego konta uzytkownika z prawami administratora https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account i przetestowanie działania komputera. Pozwoli to wyjaśnić, czy profil użytkownika nie jest uszkodzony.
3. Proszę o zastosowanie czystego rozruchu.
Jeżeli trzeba powrócić do tematu, to proszę sprecyzować.
- Czy sprawa miała już miejsce wcześniej?
- Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop to proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running. W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej, karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running.
Jeżeli zaproponowane kroki zaowocowały rozwiązaniem sprawy, to poproszę o oznaczenie mojej odpowiedzi jako właściwej. Zdecydowanie pomoże to innym użytkownikom naszego forum w znalezieniu dobrych podpowiedzi w przypadku wystąpienia podobnych błędów.
W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam i życzę miłego dnia,
Konstanty