Udostępnij za pośrednictwem

Zaszyfrowany dysk po aktualizacji windows 11

Anonimowe
2022-12-04T14:30:15+00:00

Dzień dobry

Jakiś czas temu zaktualizowałem windows 10 home do windows 11 home, wczoraj otrzymałem aktualizację która bez mojej wiedzy zaszyfrowała dysk. Po uruchomieniu komputera pojawia się niebieski ekran bitlocker z żądaniem wprowadzenia klucza odblokowującego, problem w tym że funkcja bitlocker nie jest dostępna dla wersji home, sam nigdy nie szyfrowałem dysku i nie generowałem klucza odblokowującego, na koncie Microsoft nie ma oczywiście informacji zawierającej klucz odblokowujący. Czuje się jak zaatakowanym jakimś randsomware, a może nawet gorzej bo nawet nie wiem komu zapłacić okup za odblokowanie dysku, na tą chwilę straciłem cenne dane i pracę/zlecenia. Czy ktoś ma/miał podobny problem? Mam nadzieję że spece od odzyskiwania danych mnie uratują. Czy dostawca oprogramowania ma coś na ten temat do powiedzenia? - w internecie nie znalazłem odpowiedzi

Windows dla domu | Windows 11 | Aktualizacja systemu Windows

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-12-08T06:12:29+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć BartoszB_1985

    Bardzo przepraszamy za spóźnioną odpowiedź,

    Z drugiej strony bardzo doceniamy czas, jaki zajęło Ci przekazanie nam aktualnych informacji na temat Twojego problemu. O tym, jak to zostało rozwiązane.

    Ponieważ będzie to duża pomoc dla innych członków społeczności, którzy mogą napotkać ten sam problem w przyszłości.

    Nie wahaj się zapytać społeczności w każdej chwili, na wypadek, gdybyś miał jakieś pytania w przyszłości. 

    Szczerze

    Słońce Khou 

    Moderator społeczności firmy Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-12-05T17:23:32+00:00

    Jest to laptop Acer Aspire 5 i5-1135G7/12GB/512 IPS

    Problem jednak został rozwiązany. Okazało się że korzystając z pakietu Office byłem zalogowany na korporacyjnym koncie Microsoft, które udostępniło tą usługę swoim pracownikom na potrzeby własne. W momencie aktualizacji Windows wykrył konto korporacyjne i i na tamtym koncie utworzył klucz odzyskiwania. Otrzymałem klucz od kolegów z IT i odzyskałem dostęp do danych. Dziękuję za zaangażowanie

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2022-12-05T07:13:29+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

     Witam BartoszB_1985

    Dziękujemy za opublikowanie w witrynie Microsoft Community. 

    Na podstawie opublikowanego opisu wydaje się, że masz problem z systemem Windows 11, w którym dysk twardy nagle został zaszyfrowany po pomyślnej aktualizacji systemu operacyjnego Windows 11.

    Pracujmy razem, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tego problemu.

    Aby lepiej zrozumieć problem, chciałbym zadać kilka pytań:

    • Jaka jest marka i model urządzenia? Podaj również markę i model dysku twardego.

    • Jeśli to możliwe, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu funkcji BitLocker, abyśmy mogli dowiedzieć się więcej o bieżącym problemie.

    Nawiasem mówiąc, w systemie Windows istnieją dwa typy szyfrowania: Bitlocker, który nie jest dostępny w wersji Home, i szyfrowanie EFS, które może być dostępne tylko wtedy, gdy sprzęt je obsługuje.

    W międzyczasie chcielibyśmy, abyś najpierw udzielił nam odpowiedzi na powyższe pytania. Abyśmy mogli zapewnić Ci dokładniejsze rozwiązanie.

    Czekamy na odpowiedź,

    Szczerze

    Słońce Khou 

    Moderator społeczności firmy Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0