Udostępnij za pomocą

Error:399287

Anonimowy
2024-09-16T21:34:32+00:00

Hello, I tried to log in to my student account through my house wifi. Each time after writing my login and trying to get a code in text message, the information shows up that it is unable to verify my account. However, when I change wifi to my mobile data or when I am at Uni and using eduroam there is no issue. I have tried cleaning cache opening incognito tab etc. Nothing works and I am going crazy.

Windows dla firm | Windows Server | Sieć | Inne

Zablokowane pytanie. To pytanie zostało przeniesione ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować na to, czy jest to pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi ani śledzić pytania.

{liczba} komentarzy
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
  1. Anonimowy
    2024-09-17T06:13:03+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Witam

    Dziękujemy za opublikowanie wpisu na forum Microsoft Community.

    Na podstawie opisu oto kilka możliwych przyczyn i obejść tego problemu:

    1. Może występować problem z konfiguracją sieci Wi-Fi w Twoim domu, na przykład ustawienia routera nie pozwalają prawidłowo na komunikację z serwerami szkolnymi. Może to wymagać sprawdzenia ustawień zapory routera, aby upewnić się, że żadne określone porty lub strony internetowe nie są blokowane.
    2. Może się zdarzyć, że adres IP sieci Wi-Fi, z której korzystasz w domu, został oznaczony jako podejrzany przez system szkolny, co może spowodować niepowodzenie weryfikacji. Możesz spróbować ponownie uruchomić router, co może przypisać Ci nowy adres IP.
    3. Twoja sieć domowa może mieć problemy z rozpoznawaniem nazw DNS. Możesz spróbować zmienić serwery DNS, na przykład używając publicznego DNS Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4) lub DNS Cloudflare (1.1.1.1).
    4. Sprawdź, czy Twój komputer lub urządzenie mobilne ma oprogramowanie zabezpieczające (takie jak programy antywirusowe, zapory sieciowe itp.), które może wpływać na połączenie sieciowe i uniemożliwiać dostęp do szkolnego systemu logowania.
    5. Jeśli to możliwe, użyj narzędzia VPN, aby połączyć się z siecią szkolną, co może ominąć ograniczenia sieci domowej. 6. Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiąże problemu, zaleca się skontaktowanie się z działem pomocy technicznej szkoły. Mogą być w stanie udzielić bardziej szczegółowej pomocy lub sprawdzić, czy istnieją określone ograniczenia sieciowe.

    Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się pomocne.

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, daj nam znać.

    Pozdrawiam

    Jill Zhou

    {liczba} osób uznało tę odpowiedź za pomocną.
    {liczba} komentarzy

{liczba} dodatkowe odpowiedzi

Sortuj według: Najbardziej pomocny
Najbardziej pomocny Najnowsze Najstarszy