Problem z drukowaniem sieciowym w Windows 7

Question

Witam, posiadam drukarkę HP LaserJet 1020, zainstalowaną na komputerze stacjonarnym (z Windows 7 32 bit) połączoną poprzez USB. Drukowanie z tego komputera przebiega bezproblemowo. Drukarkę udostępniłem. Osoba korzystająca z laptopa (z Windows 7 64 bit) widzi tę drukarkę i zainstalowała ją u siebie jako drukarkę sieciową. Jednak próba drukowania czegokolwiek kończy się w ten sam sposób. Drukowany dokument jest kolejkowany - pojawia się na liście wydruków na komputerze stacjonarnym, jednak drukarka nic nie drukuje. Dotyczy to dokumentów, stron testowych, wszystkiego. Ciężko jest także usunąć dokument z kolejki wydruków, trzeba zrestartować komputer by móc to skutecznie zrobić. Bardzo proszę o pomoc w prawidłowej konfiguracji.

Answer 1

Ja możesz przeczytać na stronie producenta drukarki, produkt nie ma wsparcia do pracy w sieci:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c00381599&lang=pl&cc=pl&taskId=135&contentType=SupportFAQ&prodSeriesId=439423&prodTypeId=18972

Mimo, że system daje taką funkcjonalność, to drukarka nie zadziała.

Answer 2

Pozwolę sobie nie zgodzić się z tą tezą. Drukarka nie jest drukarką sieciową, tu pełna zgoda, dlatego też nie ma wyjścia Ethernet ani wbudowanego Wireless. Jednak jak najbardziej udostępnianie sieciowe powinno prawidłowo działać, dotyczy to KAŻDEJ drukarki (nie tylko sieciowych). Opcja udostępniania sieciowego nie ma nic wspólnego z HP a jedynie z Microsoft Windows. Dzwoniłem już do Centrum Wsparcia HP i powiedzieli mi dokładnie to co napisałem wyżej (błąd występuje po stronie Windowsa) i powinienem się kontaktować właśnie z Windowsem a nie z HP. Ponawiam więc pytanie o to jak poprawnie skonfigurować drukarkę HP LaserJet 1020.

Dodam że drukarka działa poprawnie w sieci na systemach Windows XP. Ewidentnie problem jest więc po stronie Microsoft Windows.

Answer 3

Napisałem Ci tą informację by pomóc. Od strony systemu nikt po za pomocą techniczną HP nie powie, co trzeba zrobić by drukarka działała poprawnie.

Nawet gdybym chciał sam stworzyć rozwiązanie dla Ciebie, nie mam tego modelu drukarki, by potestować.

Mam do dyspozycji inne drukarki HP, które mają oficjalne wsparcie do drukowania w sieci i one u mnie działają poprawnie.

Ja podpisuję się pod tym co napisałem. Czy możesz podać imię i nazwisko inżyniera z HP, który udzielił Ci informacji?

Answer 4

Przyłączam się do postu Krzysztofa. Mam ten sam problem z drukarką HP DeskJet 720C. Sytuacja jednak wygląda tak: Drukarka jest podłączona do komputera z Windows XP i jest udostępniona sieciowo. W sieci są jeszcze trzy laptopy z Windows 7 jeden 32bit i dwa 64bit, przy identycznej konfiguracji i ustawieniach Windows 7 32bit drukuje bez najmniejszych problemów a w Windows 7 64bit (w obydwu przypadkach) dokument jest wysyłany do drukarki, pojawia się w panelu drukarki i nie drukuje się. Jeśli chodzi o sterowniki, to zostały pobrane z Windows Update, zresztą inne dla tej drukarki nie są dostępne. Moim zdaniem wina leży po stronie Windows 64bit.