Odmowa dostępu przy instalacji sterowników do bluetooth

Question

Witam. 

Niedawno nabyłem komputer marki Samsung z wgranym systemem Windows 8. Po jakimś czasie pojawiły się z nim pewne problemy, nie chciał mnie wpuszczać w niektóre miejsca pomimo uprawnień administratora, więc odświeżyłem system. Wszystko wydawało się być już w porządku, jednak podczas instalacji oprogramowania utraconego podczas odświeżania systemu, napotkałem na błąd przy instalacji sterownika bluetooth przy pomocy SW Update Samsunga. Próbowałem zrobić to na różne sposoby, wciąż odinstalowując go i instalując na nowo. Za każdym razem instalacja owa zostawiała ślad, oprogramowanie było niejako zainstalowane, jednak się nie uruchamiało, więc postanowiłem odinstalować je i odświeżyć system od początku. Dodam, że przed pierwszym odświeżeniem systemu urządzenie działało poprawnie.

Wtedy zabrałem się do tego od innej strony. Wszedłem w menedżer urządzeń, gdzie zastałem taki oto widok:

Owo nieznane urządzenie to wbudowany adapter bluetooth. Postanowiłem odinstalować urządzenie, a następnie przeskanować w poszukiwaniu zmian sprzętu, z takim oto efektem:

Wszystko się zgadza, wykryty jest bluetooth, jest jego producent:

Jednak gdy chcę zainstalować sterownik, nieważne czy online, czy taki z dysku w który się zaopatrzyłem u producenta, wyskakuje taki oto komunikat:

Konto na którym próbowałem zainstalować sterownik posiada uprawnienia administratora, jednak postanowiłem zalogować się na wbudowane konto administratora, tak też zrobiłem, jednak efekt był ten sam. Postanowiłem wyłączyć kontrolę użytkownika, tak w ustawieniach, jak i w edytorze rejestrów, pomiędzy którymi to czynnościami uruchamiałem komputer ponownie. Zmieniłem następujące wartości w gałęzi rejestru

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

ConsentPromptBehaviorAdmin  (0)

EnableInstallerDetection na (0)

EnableLUA (0)

PromptOnSecureDesktop (0)

Niestety, po tych wszystkich działaniach dalej występuje błąd odmowy dostępu. Jako że urządzenie jest wykrywane poprawnie, a brakuje mu tylko sterowników, to wnioskuje że nie jest ono uszkodzone. Żadne fizyczne uszkodzenie nie mogło mieć miejsca, a wątpię aby odświeżenie systemu mogłoby go uszkodzić. Jak jednak uzyskać dostęp do instalacji owego sterownika? Posiadam go również w pliku typu cabinet, jednak nie wiem jak mógłbym go użyć.

Answer 1

Witaj,

Jeśli system był już zainstalowany na komputerze, to skontaktuj się z wsparciem producenta komputera. Prawdopodobnie problem leży po stronie instalowanego sterownika.

http://www.samsung.com/pl/support/main/supportMain.do

Answer 2

Czy reset systemu jest faktycznie dobrym rozwiązaniem? Czy nie jest to po prostu odświeżenie systemu, tylko z utratą danych? A tego właśnie chciałbym uniknąć. Przypomnę że system był już odświeżany, i to nie raz.

Answer 3

               

Dodam, że przed pierwszym odświeżeniem systemu urządzenie działało poprawnie.

Dokonaj resetu systemu wg opisu

http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-8/restore-refresh-reset-pc