windows 8 x64 problem ze smartcard

Question

Witam wszystkich.

Jestem użytkownikiem podpisu elektronicznego Certum. Dotychczas bez żadnych przeszkód korzystałem z niego na Windows 7. Zmiana komputera i zmiana systemu na Windows 8 x64 spowodowała, że nie jestem w stanie uruchomić usługi. Zestaw opiera się na czytniku kart inteligentnych ACR38 i proCertum CardManagera. Czytnik zainstalowany poprawnie z najnowszymi strownikami jest widoczny w Menadżerze Urządzeń pod właściwą nazwą. Uruchomienie Card Managera trwa jednak 2-3 minuty i kończy się komunikatem o "braku zainstalowanych czytników kart inteligentnych". Pomoc techniczna sugerowała sprawdzenie usługi "kart inteligentnych". Widoczna jest usługa Smart Card Resource Manager z typem uruchomienia automatycznym. Ręczna próba uruchomienia usługi z poziomu jej właściwości kończy się błedem 1068. Czy jest ktoś ktoś kto pomoże mi rozwiązać problem?

Answer 1

Dziękuje za odpowiedz.

Firma związana z bezpieczeństwem i certyfikacją - na oficjalnej stronie nie umieszcza informacji o wsparciu Windows 8 zarówno ich programu (o czym pisałem wcześniej) jak i urządzenia firmowanego przez nich samych: http://www.certum.pl/certum/cert,oferta_czytnik_kart_elektronicznych_ACS_ACR38T.xml

Zwłaszcza, że producent samego urządzenia firma ACS (ang. Advanced Card Systems Ltd.) udostępnia dużą bazę ze sterownikami (link podany przez ciebie), w tym oczywiście do Win 8.

Jeśli dobrze zrozumiałem odpowiedz od pomocy technicznej:

„(...) Prawdopodobnie został uruchomiony instalator, który zamienił wersję usługi na starszą. Należy przeinstalować usługę 'karta inteligentna'. Być może infolinia Microsoft będzie znała procedurę na taką okoliczność (...)”

...ich oprogramowanie mogło wprowadzić zmiany w "usługach" systemu.

Na chwilę obecną nie jestem pewien czy „znamy procedurę” na odkręcenie tego wszystkiego.

Jeśli przyjmiemy, że:

-urządzenie jest sprawne technicznie;

-posiada dobre i dedykowane do systemu sterowniki;

-problemu należy szukać stricte w oprogramowaniu które wg. strony producenta jest nie wspierane do Windows 8, wg. pomocy technicznej tego samego producenta jest.

Proponowałbym, test:

0) utworzenie punktu przywracania;

1) usunięcie omawianego oprogramowania;

2) na czas testów usunięcie programu AV (antywirusowego);

3) utworzenie nowego lokalnego konta użytkownika z uprawnieniami administratora;

4) wykonanie tzw. czystego rozruchu systemu;

5) instalację programu proCertum CardManager;

6) test działania.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witaj AlbertFil,

Ze względu na specyfikę problemu i całkowity brak możliwości zasymulowania podobnego zdarzenia najprawdopodobniej nie będziemy w stanie zrobić zbyt wiele.

1) wspomniałeś o pomocy technicznej, rozumiem, iż kontaktowałeś się ze wsparciem technicznym producenta urządzenia/sterowników/certyfikatu i zapewnili cię iż ich produkt jest w 100% wspierany i kompatybilny z Windows 8 x64?

2) który dokładnie model czytnika posiadasz?

Pozdrawiam.

P.S

Według oficjalnej strony producenta / oficjalnej specyfikacji, aplikacja „proCertum CardManager” może nie być kompatybilna z systemem Windows 8 => http://www.certum.pl/certum/cert,oferta_proCertum_CardManager.xml

"(...) Wymagania techniczne: komputer osobisty: procesor: Pentium 800 MHz,system operacyjny: Microsoft Windows XP, 2003, Vista, Windows 7, (...)"

Answer 3

Dziękuję za próbę pomocy.

Czytnik to ACS ACR38T opisany jest dodatkowo IBS-R, ale jak wspomniałem zainstalowany jest poprawnie i system go rozpoznaje.

Sterowniki MSI ze strony producenta http://www.acs.com.hk/index.php?pid=product&id=ACR38T zalecane przez wspomnianą pomoc techniczną Certum (sprzedawca oprogramowania i zestawu). Według nich Card Manager: http://www.certum.pl/certum/cert,oferta\_proCertum\_CardManager.xml działa również na Windows 8 x64 i wszystkiemu oczywiście winna jest instalacja lub konfiguracja systemu.

Oto ostatnia odpowiedź: " faktycznie występuje problem z usługą pc/sc. Nie uruchamia się prawdopodobnie dlatego, że nie zgadzają się wersje usługi i winscard. Prawdopodobnie został uruchomiony instalator, który zamienił wersję usługi na starszą. 

Należy przeinstalować usługę 'karta inteligentna'. Być może infolinia Microsoft będzie znała procedurę na taką okoliczność".

Jak dla mnie to zbyt wydumane.

Answer 4

Witam

Problem rozwiązał się sam po upgradzie do Windows 8.1.

Pozdrawiam