Klawiatura i touchpad nie działają po aktualizacji

Question

Kilka dni temu sformatowałem dysk i zainstalowałem Windowsa 8.1. 

Zainstalowałem wszystkie sterowniki. Wczoraj przy wyłączaniu windows ściągnął aktualizacje, które zainstalował dziś rano. Po uruchomieniu nie działała ani klawiatura, ani touchpad. Podłączyłem klawiaturę bezprzewodową - również nie działała, myszka kablowa działa poprawnie.

W menedżerze przy klawiaturze widoczny jest taki błąd 

System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje o konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19)

W touchpadzie natomiast 

Nie można uruchomić tego urządzenia. (Kod 10)

Zasoby systemu są niewystarczające do ukończenia operacji API.

Próbowałem odinstalowywać i uruchomiać ponownie - bez skutku.

Wolałbym nie korzystać z przywracania systemu, zainstalowałem sporo programów, nie chcę przechodzić przez to kolejny raz :P

Ktoś wie co z tym fantem zrobić?

Mój laptop: Acer V3-571G.

Answer 1

Trafiłem trochę przypadkiem na to forum.

Znalazłem tu problem z którym sam się borykałem dobrych kilkanaście dni - mi również poprawka Win 8.1 odcięła dostęp do klawiatury i do touchpada na notebooku (Samsung Ativ Book 2).

Podpisuję się pod wszystkim co piszecie - to skandal, żeby poprawka do windows czyniła takie spustoszenie. Inni identyczny problem mieli/mają po podniesieniu 8 na 8.1 lub po samodzielnej instalacji 8.

Na szczęście jest na to sposób, dobry i skuteczny a przedstawił go kolega Krzychu:

http://forum.centrumwindows.pl/Temat-Windows-8-1-Klawiatura-i-touchpad-nie-dzia%C5%82aj%C4%85-po-aktualizacji

• ostatnia wypowiedź na dole.

U mnie pomogło!!!!

Gdyby link przestał działać cytuję Krzycha:

"aby, włączyć ponownie klawiaturę i touchpad na windows 8.1 po aktualizacji , podłącz klawiaturę i mysz na usb, lub użyj ekranu dotykowego jeżeli posiadasz:

1. uruchom regedit
2. odnajdź HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} i otwórz tak aby mieć podgląd w oknie po prawej.
3. modyfikuj UpperFilters ( w dane wartości wpisz tylko : mouclass resztę usuń i naciśnij ok. )
4. odnajdź HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} i otwórz tak aby mieć podgląd w oknie po prawej.
5. modyfikuj UpperFilters ( w dane wartości wpisz tylko : kbdclass resztę usuń i naciśnij ok. )
6. zrestartuj komputer - klawiatura już powinna działać, jeżeli nie działa mysz to wejdź w menadżer urządzeń i zmień sterownik myszy ręcznie na mysz ps/2.
7. powinno wszystko być ok."

Mam nadzieję, że pomoże również innym.

Pozdrawiam wszystkich a najbardziej Krzycha, choć nie wiem czy tu zagląda..

Tomasz

Answer 2

Hej, mam identyczny problem. Niestety przywracanie nie działa - komputer próbuje je wykonać, ale po restarcie pokazuje błąd iż nie był w stanie go wykonać.

U mnie przestały działać idealnie w momencie ukazania się informacji o zainstalowaniu nowego update. Gratulacje Windows. Liczę na pomoc.

Answer 3

Hej, mam identyczny problem. Niestety przywracanie nie działa - komputer próbuje je wykonać, ale po restarcie pokazuje błąd iż nie był w stanie go wykonać.

U mnie przestały działać idealnie w momencie ukazania się informacji o zainstalowaniu nowego update. Gratulacje Windows. Liczę na pomoc.

Witam, przywracanie systemu wykonuje się na wyłączonym anty wirusie. To on blokuje dokonanie zmian na dysku twardym i proces przywracania nie udaje się.

Answer 4

Dziękuję za wasze odpowiedzi.

Opisane przez was problemy zależne są od sterowników. Te same aktualizacje instalowane są na komputerach na całym świecie.

Jeżeli aktualizacja sterowników nie pomaga, polecam kontakt z producentem komputera.

Jako tymczasowe obejście problemu do czasu publikacji przez producenta sterowników kompatybilnych ze zaktualizowaną wersja systemu, proponuję ukrycie aktualizacji z którymi komputer nie jest kompatybilny - aby to zrobić, otwórz Panel sterowania (widok wg.: małe ikony) i kliknij Windows Update. Po wyszukaniu aktualizacji kliknij na "x ważnych aktualizacji jest dostępnych". Na liście aktualizacji do zainstalowania, kliknij prawym przyciskiem myszy na aktualizacji powodującej problemy i wybierz Ukryj aktualizację.

Pozdrawiam,

Krzysztof 

Krzysztofie,

Dziękuję za radę. Trochę ciężko wykonać tę aktualizację jak piszesz, skoro ona już została zrobiona automatycznie :) i klawiatura i touch pad nie działa.

BTW - na zagranicznych forach doczytałem się, że aktualizacja prawdopodobnie zmieniła ustawienia w poborze prądu do klawiatury.

Po to zwracamy się na forum aby dowiedzieć, która dokładnie aktualizacja powoduje problem. Ciężko pisać jest do Toshiby(w moim wypadku) gdy nie wiem co jest problemem i która dokładnie aktualizacja z ostatnich powoduje problem z klawiaturą. Z pomocą kolegi cofnęliśmy aktualizację (nie było to łatwe). Po ponownej aktualizacji problem powrócił. Koniecznym była kolejne cofnięcie aktualizacji i wybiórcze zainstalowanie sterowników. Teraz klawiatura działa - ale aby oszczędzić czas nie chcę wszystkiego znów instalować i spędzać 5 godzin nad wybiórczą instalacją.

Zgadzam się z przedmówcą - to nie powinno tak wyglądać .... to aktualizacja Windows wywoła problem.

Przy okazji dodatkowe pytanie. Czy Defender po wstrzymaniu automatycznych aktualizacji systemu będzie pobierał aktualizacje wirusów czy trzeba ręcznie przeprowadzać co jakiś czas aktualizację bazy danych wirusów?

Answer 5

Dziękuję za wasze odpowiedzi.

Opisane przez was problemy zależne są od sterowników. Te same aktualizacje instalowane są na komputerach na całym świecie.

Jeżeli aktualizacja sterowników nie pomaga, polecam kontakt z producentem komputera.

Jako tymczasowe obejście problemu do czasu publikacji przez producenta sterowników kompatybilnych ze zaktualizowaną wersja systemu, proponuję ukrycie aktualizacji z którymi komputer nie jest kompatybilny - aby to zrobić, otwórz Panel sterowania (widok wg.: małe ikony) i kliknij Windows Update. Po wyszukaniu aktualizacji kliknij na "x ważnych aktualizacji jest dostępnych". Na liście aktualizacji do zainstalowania, kliknij prawym przyciskiem myszy na aktualizacji powodującej problemy i wybierz Ukryj aktualizację.

Pozdrawiam,

Krzysztof