Klawiatura i touchpad nie działają po aktualizacji

Question

Kilka dni temu sformatowałem dysk i zainstalowałem Windowsa 8.1. 

Zainstalowałem wszystkie sterowniki. Wczoraj przy wyłączaniu windows ściągnął aktualizacje, które zainstalował dziś rano. Po uruchomieniu nie działała ani klawiatura, ani touchpad. Podłączyłem klawiaturę bezprzewodową - również nie działała, myszka kablowa działa poprawnie.

W menedżerze przy klawiaturze widoczny jest taki błąd 

System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje o konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19)

W touchpadzie natomiast 

Nie można uruchomić tego urządzenia. (Kod 10)

Zasoby systemu są niewystarczające do ukończenia operacji API.

Próbowałem odinstalowywać i uruchomiać ponownie - bez skutku.

Wolałbym nie korzystać z przywracania systemu, zainstalowałem sporo programów, nie chcę przechodzić przez to kolejny raz :P

Ktoś wie co z tym fantem zrobić?

Mój laptop: Acer V3-571G.

Answer 1

Mój problem był taki sam jak kolegów powyżej. Odinstalowałem aktualizację i touchpad działa. Dziękuję. Lenovo s210 Touch.

Answer 2

Witam, na mojej toshibie e45t-a4300 jest dokładnie to samo..

po aktualizacji klawiatura pada.. Przywracanie systemu jest dobrą opcją, ale czy tak powinno być..

Dodam tylko, że po przywracaniu systemu komputer działał tylko do kolejnej aktualizacji czyli ok. 2 dni..

Podłączenie zewnętrznej klawiatury też nie pomaga, awarii uległ sterownik urządzenie klawiatury HID

jakieś sugestie?

Answer 3

Czołem,

Dołączam się do zgłoszenia.

Po aktualizacji, która została zrobiona automatycznie w Windows 8.1 w niedzielę 24-ego maja, w laptopie nie działa touch pad i klawiatura.Sprzęt to Toshiba e45t-a4300.

Na komputerze mogę działać poprzez zewnętrzną myszkę i dotykowy ekran.

Aktualizacja wszelkich sterowników nie pomogła.

W mojej opinii to sprawa aktualizacji., która miała miejsce w niedzielę. Wcześniej po aktualizacji systemu takich "cyrków" nie było ...

Answer 4

Witaj Artremis,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

Spróbuj wykonać przywracanie systemu do punktu w czasie, gdy wszystko działało dobrze.

Aby to zrobić, wykonaj instrukcję z artykułu:

http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-8/restore-refresh-reset-pc

w sekcji "Przywracanie komputera do stanu z wcześniejszego punktu w czasie".

Jeśli zaproponowane przeze mnie rozwiązanie pomogło rozwiązać problem, proszę oznacz odpowiedź jako właściwą.

Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

Pozdrawiam,

Krzysztof

Witam,

24 maja na moim lapie (Toshiba Satellite E55 A-5114) została wykonana automatyczna aktualizacja Windows 8.1, po której w ogóle nie działa klawiatura i touchpad.

• w menedżerze urządzeń  wyświetlają się klawiatura i mysz jak urządzenia z problemem sterowników (kod 10 i kod 19).
• aktualizacja sterowników: nie pomaga.
• odinstalowywanie i ponowna instalacja klawiatury i touchpada: nie pomaga.
• przywracanie systemu: nie pomaga (próbowałem różne punkty czasowe przywracania systemu sprzed aktualizacji).

Zaznaczę, że klawiatura działa, gdy np. włączę BIOS, zatem ewidentnie jest to sprawa systemu Windows i aktualizacji.

Proszę o pomoc w powyższej kwestii.

Pozdrawiam serdecznie,

Maciej.

Answer 5

Witaj Artremis,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

Spróbuj wykonać przywracanie systemu do punktu w czasie, gdy wszystko działało dobrze.

Aby to zrobić, wykonaj instrukcję z artykułu:

http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-8/restore-refresh-reset-pc

w sekcji "Przywracanie komputera do stanu z wcześniejszego punktu w czasie".

Jeśli zaproponowane przeze mnie rozwiązanie pomogło rozwiązać problem, proszę oznacz odpowiedź jako właściwą.

Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

Pozdrawiam,

Krzysztof