Klawiatura i touchpad nie działają po aktualizacji

Question

Kilka dni temu sformatowałem dysk i zainstalowałem Windowsa 8.1. 

Zainstalowałem wszystkie sterowniki. Wczoraj przy wyłączaniu windows ściągnął aktualizacje, które zainstalował dziś rano. Po uruchomieniu nie działała ani klawiatura, ani touchpad. Podłączyłem klawiaturę bezprzewodową - również nie działała, myszka kablowa działa poprawnie.

W menedżerze przy klawiaturze widoczny jest taki błąd 

System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje o konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19)

W touchpadzie natomiast 

Nie można uruchomić tego urządzenia. (Kod 10)

Zasoby systemu są niewystarczające do ukończenia operacji API.

Próbowałem odinstalowywać i uruchomiać ponownie - bez skutku.

Wolałbym nie korzystać z przywracania systemu, zainstalowałem sporo programów, nie chcę przechodzić przez to kolejny raz :P

Ktoś wie co z tym fantem zrobić?

Mój laptop: Acer V3-571G.

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź.

Jaki jest to rodzaj klawiatury: przewodowa czy wbudowana (laptop)?

Jeżlei jest to klawiatura przewodowa proszę zapoznać się z tym artykułemw celu jej naprawy.

Jeżeli jest to klawiatura wbudowana proszę sprawdzić jaki sterownik do klawiatury jest zainstalowany na komputerze. Można to sprawdzić w następujący sposób: prawym przyciskiem myszy proszę nacisnąć na Start > Menedżer urządzeń proszę odszukać klawiaturę i naciskając na jej ikonie prawym przyciskiem myszy z menu wybrać pozycje Właściwości następnie z górnego menu Sterownik.

Proszę napisać lub zamieścić zrzut ekranu obrazujący ten widok.

Answer 2

Niestety to nic nie pomaga, wcześniej  mąż  wgrał windowsa na nowo, później próbowaliśmy jeszcze przywrócić system, ale wcześniej wgraliśmy windowsa na nowo więc system przywraca się do 08-10-2016.  Klawiatura w dalszym ciągu nie reaguje. jestem pewna że jest sprawna ponieważ można wpisać hasło logując się przy włączaniu komputera, następnie gdy program uruchamia się to na klawiaturze zapala się dioda z zablokowaną kłódką - mam wrażenie że program sam blokuje klawiaturę. Dodam że windowasa nie mamy na płycie ale wgrany w komputer.

Answer 3

Witaj EWAMARCINKIEWICZ,

Spróbuj odinstalować aktualizację powodującą ten problem i zobacz czy wszytko wróci do normy. Jak to zrobić znajdziesz w tym artykulew zakładce Jak usunąć zainstalowaną aktualizację? 

Napisz czy sie udało.

Answer 4

niestety mam ten sam problem. aktualizowałem win 10 i klawiatura  przestała działać. jedynie co możemy wpisać  to hasło  przy uruchomienie  komputera. wgraliśmy na nowo windowsa ale problem nie minął. korzystam z klawiatury ekranowej co jest bardzo uciążliwe. pomocy

Answer 5

Witam, ja mam podobny problem tyle że z PC. Instaluje win 10 i w tej chwili mam niebieski ekran w którym musze podać kraj, język, strefę czasową i układ klawiatury. Nie mogę nic wybrać bo klawiatura ani mysz nie działa. Resetowałem komputer, odłączałem i podpinałem mysz  i klawe i nic... proszę o jak najszybszą pomoc w miare możliwości