Aktualizacja BIOS i problem z drukarką

Question

Aktualizacja BIOS i problem z drukarką

Anonimowe

Dzień dobry,

Mam windows 8.1 i ostatnio aktualizował mi się BIOS. W pracy korzystamy z drukarki sieciowej i po aktualizacji drukarka jakimś cudem okazała się "offline". Usunęłam urządzenie, wyszukałam i dodałam po nazwie portu i obecnie za każdym razem gdy chcę coś wydrukować mam komunikat "wystąpił błąd wydruku". Narzędzie rozwiązywania problemów wskazuje, że nastąpiło nieoczekiwane przerwanie pracy kreatora rozwiązywania problemów (kod błędu 0x803C010B). Komputer kilka razy uruchamiałam ponownie, problem pozostaje. Obecnie jak zmieniłam w ustawieniach portu na "włączony protokół SNMP" i później chciałam usunąć port to uzyskuje komunikat, że żądane zasoby są w użyciu i nastąpił błąd przy konfiguracji portu.

Co mam zrobić aby rozwiązać problem?

S.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Answer 1

Anonimowe

Jest to komputer klient. Ostatnio informatyk w pracy zmienił mi hasło dostępu do sieci. I o ile dostęp do wspólnego folderu mam po wpisaniu nowego hasła, o tyle drukarka po zainstalowaniu i wpisaniu odpowiedniego IP powinna działać.

Komentarze: 0

Answer 2

Witaj Sylwia87,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

Aktualizacja biosu z działaniem drukarki sieciowej nie powinna mieć nic wspólnego.

Jeżeli jednak, tak jest w tym przypadku, wgraj poprzednią wersję biosu.

Czy drukarka sieciowa jest udostępniana w sieci za pomocą omawianego komputera? Czy jest to komputer klient łączący się z tą drukarką?

Pozdrawiam

Michał