Sklep Wystąpił nieoczekiwany problem.

Question

Przy próbie zainstalowania czegokolwiek ze sklepu mam taki komunikat. Dlaczego? Jak to naprawić?

Windows 10 Pro. Zainstalowane wszystkie aktualizacje.

Answer 1

Niestety, porada pana Mirosława okazała się chybiona i kosztowała, kosztuje mnie konfiguracje systemu na nowo co w przypadku powerusera oznacza lawirowanie pomiędzy setkami kopii zapasowych folderów z m.in shell:appdata. Czeka mnie zmarnowany weekend a wystarczyło spojrzeć w dziennik zdarzeń dla Sklepu i wyłapać odpowiedni komunikat.

AWAKOS, sprawdź czy nie wyłączyłeś możliwości zakupu aplikacji/gier w ustawieniach profilu xbox - być może w tym miejscu tkwi również Twój problem. Po zaznaczeniu odpowiedniej pozycji mogę bez problemu pobierać aplikacje.

Przejdź do https://account.xbox.com/pl-PL/Settings | Prywatność i bezpieczeństwo online > Środkowa karta - Xbox One/Windows 10 - bezpieczeństwo online > Kupowanie i pobieranie- powinna być zaznaczona pozycja Wszystko

Swoją drogą, to piękny przykład tego jak Microsoft nie potrafi wciąż skonsolidować wszystkich opcji, konfiguracji konta online w jednym miejscu.

Answer 2

Witaj insanelyapple,

Jeżeli zostały wykonane kroki naprawcze podane we wcześniejszych wpisach w tym wątku proszę spróbować odinstalować i ponownie zainstalować system:

Aby usunąć aplikację naciśnij klawisze win+s i w wyszukiwarce wpisz "powershell". Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonie Windows PowerShelli wybierz Uruchom jako administrator.

W oknie PowerShell wpisz komendę aby odinstalować konkretną aplikację:

Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

Aby zainstalować ponownie wszystkie aplikacje, wpisz komendę:

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 3

Witaj AWAKOS,

W celu naprawy aplikacji, oprócz zaleconych w komunikacie, proszę spróbować wykonać następujące kroki:

1. Upewnij się czy system jest zaktualizowany oraz, że nie ma dostępnych aktualizacji aplikacji w Sklepie Windows. 
2. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z apliakcjami znajdziesz go tutaj.  
3. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
4. Naciśnij klawisze win+x i wybierz **Wiersz polecenia (administrator).**W wierszu poleceń wpisz kolejno:

dism /online /cleanup-image /restorehealth 

sfc /scannow

5. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

Przetestuj po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli problem ustąpi, włączaj kolejno wyłączone elementy i testuj, aby ustalić który z nich odpowiedzialny jest za pojawianie się błędu.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 4

Wykonałem wszystkie czynności. Nie przyniosło to żadnego skutku. Zauważyłem jednak iż sam sklep już zainstalowane aplikacje aktualizuje bez najmniejszego problemu.

Niestety nie instaluje nic nowego. Jest jednak sposób na zainstalowanie aplikacji. Mam na komputerze drugie konto zwykłego użytkownika. Wystarczy się na nie zalogować, włączyć sklep, znaleźć żądaną aplikację i rozpocząć pobieranie aplikacji. Gdy wyskoczy komunikat o oczekiwaniu można przerwać proces, zamknąć sklep, wylogować się z drugiego konta i zalogować na swoje. Uruchomić sklep, i podjąć próbę instalacji żądanej aplikacji. Pobierze i zainstaluje się natychmiast.

Dlaczego? Czemu trzeba zainicjować i przerwać pobieranie na jednym koncie, aby na drugim się dało zainstalować? Zapis plików tymczasowych w wspólnym katalogu czy coś?

Answer 5

Dziękuję za odpowiedź.

Poniżej podaję kolejne kroki które mogą naprawić problem:

1.  Naciśnij Win+R, wpisz WSReset.exenaciśnij Enter.

2. Sprawdź Konto Microsoft:

a. W Sklepie przejdź do Konto > Zmień użytkownika.

b. Zaloguj się na Konto Microsoft nawet jeżeli wygląda na to że jesteś/byłeś zalogowany.

3. Sprawdź czy data, czas i strefa czasowa oraz lokalizacja jest dobrze skonfigurowana.
4. Uruchom rozwiązywanie problemów - Windows Update używająć tego linku https://support.microsoft.com/pl-pl/instantanswers/512a5183-ffab-40c5-8a68-021e32467565/windows-update-troubleshooter

W razie dodatkowych pytań pisz.