Włamanie na konto

Question

Witam! Włamano mi się na konto microsoftu z którego korzystałem głównie na xboxie, dzisiaj rano o godzinie 4 dostałem wiadomość SMS od microsoftu o treści "Ktos usunal element (tutaj mój numer telefonu) z konta Microsoft (tutaj mój adres e-mail). To nie Ty? https://account.live.com/a" wiadomość odczytałem dopiero ok. godziny 13, więc nie miałem czasu zareagować na to natychmiast, gdy otworzyłem link przekierowano mnie do zalogowania się na kont, adres e-mail wpisałem prawidłowo ale gdy chciałem wpisać hasło wyskoczył błąd z nieprawidłowym hasłem, wysłałem reset hasła na e-mail, ale oczywiście też nie mogę się zalogować bo ktoś to zmienił, gdy próbowałem się zalogować na aplikację xbox na smartfonie która powinna zalogować mnie do konta automatycznie ta prosi o wybranie konta, klikam na swój e-mail po czym przenosi mnie do strony która prosi o podanie hasła ale tutaj widnieje inny e-mail niż mój o nazwie ******@gmail.com. Może ktoś zna jakieś rozwiązanie tego problemu?

Answer 1

Witaj MarekMęcała,

Proszę spróbować zmenić hasłokorzystając z tego linka https://account.live.com/acsr :

1. Wprowadź nazwę konta Microsoft.
2. Podaj kontaktowy adres e-mail inny niż ten, który próbujesz odzyskać, abyśmy byli w stanie się z Tobą skontaktować.
3. Kliknij ”Dalej”.
4. Odpowiedz na pytania.
5. Kliknij Wyślij.

Uwaga: Jeśli złożona została większa ilość wniosków odzyskiwania konta, należy wówczas podać numery zleceń i adresy kontaktowe wszystkich prób, abyśmy mieli jak największe szanse w pomocy odzyskania konta.

Jeżeli nie będzie możliwa zmiana hasła proszę zgłosić się bezpośrednio z prywatną pomoc techniczna kont Microsoft:

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1453125971&rver=6.5.6509.0&wp=LBI&wreply=https:%2F%2Fsupport.microsoft.com%2Fpl-pl%2Fgetsupport%3Foaspworkflow%3Dstart_1.0.0.0%26wfname%3Dcapsub%26productkey%3Dwolmain%26locale%3Dpl-pl%26selectedproduct%3DWindows%2BLive%2BID%26selectedissue%3DI%2Bam%2Bhaving%2Btrouble%2Bsigning%2Bin%26Service%253a%3DGeneral%2BIssue%26ccsid%3D635709004896650560&lc=1033&id=288908

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 2

Właśnie dostałem wiadomość od e-maila podanego w poprzedniej wiadomości o treści

"I need some money 

You can help me?

If you give me money

I give you your account"